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コーディネーター
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日125日
- 雇用形態
- 正社員
- ハイブリッド勤務
- 業界未経験OK
- 在宅勤務あり
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
ベビーシッターサービスを利用するお客様とナニーの双方とコミュニケーションをとり、マッチングや日々の相談・サポートを行う仕事です。問い合わせ対応、ナニーのマッチング、入会検討中のお客様へのサービス説明、サービスやプランの案内・提案、業務改善を担当します。勤務地は広尾本社です。
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応募資格
必須
歓迎
求める人物像
- 常にお客様や一緒に働くスタッフの立場に立ち、誠実で温かい対応ができる方
- マニュアルに固執するだけでなく、相手のニーズや状況の変化に合わせて柔軟な判断ができる方
- 日々の業務の中で気づいた課題に対し、受け身にならず自ら前向きに改善提案を行える方
- 穏やかでチームワークを大切にし、互いに尊重し合って仕事ができる方
- 子育てと仕事の両立など、ご自身の育児経験や社会貢献活動への強い意欲がある方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（3か月） ※試用期間後と待遇の変更なし
- 給与
- 360〜480万円/年
- 給与の詳細
- 年収 360万円〜480万円 その他手当：通勤手当（上限50,000円/月）、時間外手当 給与改定有、賞与有（※業績、評価により変動有） ※試用期間中は査定期間に含まれません ※一般職の為時間外手当支給
- 手当
- 通勤手当上限50,000円/月時間外手当
- 勤務地
- 150-0012 東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ６階
- 働き方
- ※2023 年1月時点在宅勤務週1日実施（変更の可能性有）
- 勤務時間
- 9：00~18：00 ※時差出勤実施（出勤期間7時~11時に変更可/要実働8時間）病院受診やお子様のご予定に合わせ取得可能（要上司承認） ※2023 年1月時点在宅勤務週1日実施（変更の可能性有） ※週1の遅番有：10時~20時 (業務習得後)
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 年間休日：125日（特別休暇を含む）有給休暇（入社３カ月後５日付与、６ヵ月後５日付与）※入社月によって日数の変動有慶弔休暇産前・産後休暇育児休暇介護休暇週休2日制（土日）※月1回程度、土日出勤あり(振替休日取得)年間休日：125日有給休暇（入社３カ月後５日付与、６ヵ月後５日付与）特別休暇
- 福利厚生
- 定期健康診断保育士資格取得補助内閣府ベビーシッターチケット利用可自社サービス割引インフルエンザ予防接種代補助エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置有（在籍10年以上）
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 選考の流れ
- 書類選考 履歴書（写真貼）、職務経歴書面接 2回~3回
- 掲載日
- 2026/07/30 21:27（79日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 16:32（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 当社が展開する最高水準のナニーサービス（教育ベビーシッターサービス）をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー（シッター）の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行うお仕事です
具体的には
- お客様（ご家庭）およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
- お子様のご状況やご要望に応じたナニーのマッチング業務
- 入会をご検討中のお客様へのシステムやサービスのご説明（オンラインまたはご訪問）
- 季節のイベントや新サービス、新しいプランのお客様向けのご案内・提案
- 上記業務の業務改善
働く魅力・やりがい
- 一生涯の成長を支える喜び：ご自身のマッチング対応を通じて、お子様の健やかな成長の瞬間に間近で関わることができ、親御様からも「あなたにお願いして本当に良かった」とダイレクトに感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。
- 社会貢献の実感：深刻な少子化対策や、日本の働く女性のキャリア継続を支えるという社会的価値の高いミッションに、最前線で貢献している誇りを持てます。
- 一生物のホスピタリティスキル：多種多様なお客様（VIP層や法人のお客様等含む）のニーズを的確に察知し、臨機応変に提案・対応する中で、ワンランク上のコミュニケーション能力や問題解決能力、気配りのスキルが磨かれます。
採用背景
- 業績好調による組織体制強化および欠員・産休育休に伴う補充募集になります。
- 現在、当社の提供するサービスが非常に高い支持をいただいており、急成長を遂げています。
- これに伴うカスタマーサクセス・コンシェルジュ／コーディネーターチームの体制強化が必要となっています。
- また、既存の主戦力メンバーが全社的なシステム刷新やDX推進などの専門タスクに抜擢されたことによるリソースの補強、ならびに産休育休に入るスタッフのサポート体制を維持するための、前向きな増員採用を実施いたします。
身につくスキル
- 多種多様なお客様やナニーの状況に応じた、高度なホスピタリティ・おもてなしスキル
- 受電しながらシステムを円滑に操作するマルチタスク処理能力
- 顧客の潜在的ニーズを汲み取り、的確に解決へと導く提案力とカウンセリングスキル
- 3ヶ月間のしっかりとした教育・OJT制度を通じた、業界最高水準の保育・育児サポートに関する専門知識
→入社後の教育体制
- 試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践。
キャリアパス
- ご入社時の役割から、さらにハイエンドなお客様を担当する「富裕層専任コンシェルジュ」へのステップアップ
- 現場業務での改善実績を活かし、チームのリーダーや「業務改善・営業管理・DX推進」などを担う管理職へのキャリアパス
配属先情報
- チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半〜60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、そこにやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。
この求人は、株式会社ポピンズの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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