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仕事内容カスタマーサクセス
MNTSQはAIテクノロジーで契約業務の高速化・高度化を実現するテクノロジーカンパニーで、エンタープライズ企業向け契約プラットフォームを展開しています。アカウントマネジャーは、導入後の顧客のデータ移管、利活用促進、全社展開に向けた業務改革コンサルティングを担当し、顧客の成功とプロダクト進化の起点となるポジションです。エンタープライズ企業の部長以上レイヤーへの提案機会が豊富で、顧客の契約業務インフラを設計・構築・定着させる仕事です。
募集背景
- MNTSQは日本企業の売上トップ100の40%以上に導入されているが、多くは法務部の中の一システムとして使われている
- 契約は法務部だけのものではなく、事業を行うすべてのビジネスパーソンのものであり、全社の契約業務インフラへ進化していく
- お客様の課題により深く向き合い、高いレベルでのコンサルティング・新規提案・プロダクト利活用促進を並行して進めていく必要がある
- 法務部向けから事業部門向け、AI/DX部門向けへの展開が次の成長であり、組織全体のさらなる進化が必要
- アカウントマネジャーはプロダクト導入後のデータ移管、利活用促進、全社展開に向けた業務改革コンサルティングなどを担当する
ポジションの面白み
- 担当顧客は日本を代表するエンタープライズ企業ばかりで、1メンバーでも部長以上レイヤーに対して提案を行う機会が豊富
- MNTSQは既に圧倒的なエンタープライズ企業の顧客基盤を確立しており、さらに何段も深い深耕を目指す
- 顧客の契約業務インフラを設計し、造り、根付かせていく仕事は、一社の変革事例が業界のベンチマークになり社会のあり方を書き換えるスケール
- プライシングは顧客の契約処理量に連動した従量課金モデルで、顧客とともに長い旅をすることになる
- 顧客の最前線に立つこのポジションが、MNTSQのプロダクトの未来を形作る起点となる
業務内容
- 顧客の変革シナリオを描く:担当企業ごとに法務部→事業部門→グループ会社への導入拡大・変革シナリオを描き、執行役員・部長クラスとの直接の渡り合い、経営課題を起点とした構想提案を行う
- 顧客の業務を進める:顧客にとって最適な契約業務オペレーションの設計と推進、既存システム(稟議・人事・CRM等)との連携を含む実装、オンボーディング・テナントサクセス・チャーン防止のアクションを行う
- 顧客の個社事情を越えて業界を動かす:顧客をファンにし、事例公開・イベント登壇等を通じた業界リードとグループ会社・取引先への展開交渉、アップセル・クロスセルを個人の数字コミットとして背負う
- プロダクト進化の起点となる:顧客の声をプロダクト部・PdMに直接持ち込むパイプラインとしての役割、事例を抽象化し個社ニーズとベストプラクティスを仕分ける議論リード、契約プラットフォーマー実現に向けた新規プロダクト・新規事業の立ち上げを主導する
- 導入プロジェクトの期間は最短で2か月、標準で半年ほど。導入企業は売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心
- 導入企業の主なステークホルダーは法務部門はもちろん、経営層・事業部門・DX/IT部門など多岐にわたる
受入後のキャッチアップイメージ
- コアタイム無しのフルフレックスで、リモートと出社のハイブリッドワーク、出社は月5日以上
- 組織オンボーディングは全職種共通で、バリューの理解を深め、MNTSQでどう力を発揮するか全社を挙げてフォロー、期間中はメンターが付く(約3カ月)
- 業務オンボーディングは基本(1ヶ月)でドメイン理解・プロダクト理解・ロープレ等、アドバンスト版(1.5ヶ月、業務と並行)で顧客情報連携・組織改編・権限・データ移行等を行う
- 入社3ヶ月経過後を目途に徐々に担当社数を増やし、半年後には一定自走できている状態を目指す
- 人事制度上、SpecialistコースとManagerコースに分かれ、Specialistはシニアアカウントマネジャー、Managerは部長やチームマネジャー、経営陣を目指す
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/13
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- エンタープライズ企業担当として下記いずれかの経験がある方
歓迎する経験
- エンタープライズ向けのに同一アカウントを長期で担当し、案件を拡大した経験
- 要件定義~本番稼働~定着まで一気通貫で担ったプロジェクト経験
- 事業会社におけるAI/DX関連の業務刷新をリードしてきた方
- 法務・コンプライアンス領域の知見、機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見
待遇・福利厚生
- ○社内スポーツジム併設 ランニングマシン、マルチホームジム、ゴルシュミレーションあり、シャワー室男女完備!
- AIツールアカウント付与
- インフルエンザ予防接種
- ベビーシッター割引券
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 社内に自販機設置有
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
求めるスキル・経験
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