東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人（9ページ目）

4か月前

コールセンタースタッフ

東京都多摩市アルバイト・パート休日の記載なし

受電オペレーターとして、ご注文やお問合せへの対応、商品・サービスのオススメ、お客様情報の入力などをマニュアルにそって行います。勤務地は世田谷自然食品の多摩センターオフィスです。未経験の方も応募可能です。

4か月前

コンタクトセンター：電話オペレーター

東京都アルバイト・パート休日の記載なし

テレビ通販番組「ショップチャンネル」で紹介した商品の注文を受け付けます。注文にともなうパソコン入力業務や、ご注文時のお問い合わせ対応等を行います。

4か月前

電話オペレーター（インバウンドによる注文受付）

東京都中央区アルバイト・パート休日の記載なし

テレビ通販番組「ショップチャンネル」で紹介した商品の注文受付を行います。注文にともなうパソコン入力業務や、ご注文時のお問い合わせ対応等も担当します。

4か月前

お客様対応スタッフ（CSR）

東京都中央区正社員休日の記載なし

ショップチャンネルをご利用になったお客様からのお電話によるお問い合わせに対応します。販売商品への質問や注文商品の発送状況確認、返品・交換依頼などを受け付け、初期対応から問題解決・完結まで一貫して行います。お客様のご意見を社内にフィードバックする役割も担います。

4か月前

カスタマーサポート

東京都目黒区契約社員完全週休2日制・年間休日120日

当社が運営するスマートフォンゲームやECサイトなどのお客さまサポート業務を行います。「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」ユーザーやECサイト利用者向けのメールサポート対応、お問い合わせをまとめた各種レポート作成を担当します。

4か月前

新規事業 ラクスル パッケージ サービスサポート担当（顧客対応/見積）

東京都港区正社員休日の記載なし経験2年以上

新規事業「ラクスルパッケージ」における顧客対応・見積対応を担当します。問い合わせ窓口でのテキストメッセージへの回答、見積作成、発注先工場への見積依頼・問い合わせ、一部受注商品の発注対応、顧客情報の分析や上長・他部署との連携を行います。小規模なチームで効率的なフローを構築し、将来的には顧客対応で得た知見をもとにサービスや運用の改善提案を行います。

4か月前

カスタマーサクセス(責任者候補)

東京都墨田区正社員休日の記載なし経験3年以上

自社で展開するサブスク型WEBサービスのCS/CX領域における責任者候補。データ分析を通じて問い合わせ自体を減らすWEB上のコミュニケーション設計やAI化を進める。カスタマーサポートセンターの品質管理、問い合わせ分析とCX設計、顧客体験向上に向けたシステムや業務フローの改善などを担う。

4か月前

カスタマーサポート

東京都墨田区正社員休日の記載なし

当社が扱うサービスを利用したお客様とのやり取りを行うカスタマーサポートの募集です。商品の受注管理、お問い合わせ対応、サービス品質向上のための施策提案、グループ各社との連携対応を担当します。

4か月前

カスタマーエクスペリエンス

東京都中央区アルバイト・パート完全週休2日制

既存ユーザー、トライアルユーザーに対するチャットを前提としたテクニカルサポートとサポート業務を担当します。全プロダクトについてメール・チャット等で顧客対応を行い、問い合わせへの回答や活用方法の提案を行います。オンラインサポート、マニュアル・チュートリアルの整備、顧客要望のヒアリング、開発チームとの連携などを担います。

4か月前

カスタマーエクスペリエンス

東京都中央区正社員完全週休2日制

既存ユーザー、トライアルユーザーに対し、チャット・メール等を通じたテクニカルサポートやサポート業務を担います。問い合わせ対応に加え、活用方法の提案、不具合・インシデント発生時の一次対応、機能要望のヒアリングやオンラインマニュアルの改善などを行います。

4か月前

CS

東京都江東区業務委託休日の記載なし

AIカフェロボットroot CのCS専任担当として、CSの上流設計から対応推進を担います。カスタマーサポートメンバーのマネジメントやユーザー対応、FAQ・Helpサイトの運用、UX改善、root Cのプロダクト改善起案などを行います。

4か月前

カスタマーサポート

東京都目黒区業務委託完全週休2日制経験1年以上

問い合わせ対応のほか、契約に関わる事務手続きや課金・解約時の事務処理を担当します。問い合わせ内容を元にしたプロダクト・ヘルプページの改善や、他部署と連携したプロダクト改善、マニュアルの改善も行います。

4か月前

新規事業｜カスタマー対応 マネジャー

埼玉県本庄市正社員完全週休2日制・年間休日117日

新規事業のカスタマー対応グループにおいて、顧客対応戦略の統括と体制構築を担います。問い合わせ・クレーム対応の運営管理、FAQ・ナレッジ基盤の構築、社内外関係者との連携を通じた顧客体験およびブランド価値の向上を推進します。

4か月前

カスタマーサポート

東京都港区正社員完全週休2日制

医療機関向け「メドコムサービス」の導入後の顧客に対し、問い合わせ対応およびサポート体制の高度化を担います。問い合わせ対応や活用支援のほか、問い合わせ傾向の分析、FAQ・ナレッジの作成・更新、運用改善を通じて、サービス品質向上と業務効率化に貢献するポジションです。

4か月前

賃貸不動産事務/退室受付センター

東京都豊島区正社員年間休日120日

資格普通自動車第一種運転免許(必須)

管理物件の解約受付（電話受付・Web・FAX）や、退室に関わる説明案内を担当します。システム入力、管理支店との調整・案内、退室関係書類の発送など、退室受付センター内業務全般を行います。

4か月前

カスタマーサポート担当者

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日128日

建設業界のDXを推進する当社で、カスタマーサポート業務を担当します。顧客および販売代理店からの技術的な問い合わせ対応や課題解決支援のほか、不具合の調査・開発部門への共有、故障診断支援、商品リリースに向けた品質確認、問合せ案件の進捗管理を行います。サポート業務の品質向上を目的とした施策の企画・実行も担います。

4か月前

カスタマーサポート

東京都品川区正社員完全週休2日制・年間休日120日経験2年以上

eSIMサービスの問い合わせ対応（チャット・メール中心）やトラブルシューティング、利用サポートを担当します。問い合わせ内容の分析やFAQ・ナレッジベースの改善、プロダクト改善提案、外部パートナーとの連携・品質管理、業務フロー・マニュアルの整備も行います。

4か月前

カスタマーサポート

東京都品川区アルバイト・パート休日の記載なし

海外eSIMアプリ「トリファ」のカスタマーサポートとして、チャット・メールを中心とした問い合わせ対応や、通信接続・プラン購入などの利用サポートを担当します。問い合わせ内容の分析やFAQ・ナレッジベースの改善、プロダクト改善提案、外部パートナーとの連携、業務フロー設計・マニュアル整備にも携わります。

4か月前

カスタマーサポート

東京都港区正社員休日の記載なし経験1年以上

サービスについての研修後、チャット・メール・電話のいずれかで顧客対応を行います。顧客対応でAIに触れ、問い合わせデータの分析やAIのナレッジ拡充などを通じて、サポート品質と組織全体の生産性向上に貢献します。業務に慣れてきた後は、ガイド作成、社内研修の講師、各サービスの改善提案などにも携わります。

4か月前

Enterprise事業 カスタマーサポート

東京都品川区業務委託休日の記載なし

大手商業施設向けSaaS「SHOPCOUNTER Enterprise」のカスタマーサポートを担当します。スーパーマーケット・ホームセンター業界トップ企業の催事業務を支援し、催事出店の予約受入や予約処理、出店者・本部担当者・店長とのコミュニケーションなどを行います。

4か月前

カスタマーサポート（スマレジ・タイムカード）

東京都品川区正社員完全週休2日制

スマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポートです。電話対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行います。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献する仕事です。

4か月前

カスタマーサポート（スマレジ・EC）

東京都港区正社員完全週休2日制

当社が運営する「スマレジ・EC」シリーズの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。主に電話・メールでの対応をしていただきます。

4か月前

カスタマーサポート／自社コールセンター

東京都品川区正社員完全週休2日制

スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話で対応する、コールセンターオペレーターの求人です。カスタマーサポートとして、お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献します。

4か月前

カスタマーサポート

東京都品川区正社員完全週休2日制経験3年以上

当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームで、業務品質の管理・改善やオペレーターの教育・マネジメントを担います。顧客対応データを活用したKPI改善、MRR最大化に向けた施策の設計・実行、新プロダクトのサポート体制構築などを担当します。

4か月前

カスタマーサポート

東京都渋谷区正社員・契約社員休日の記載なし経験1年以上

シニア向けマッチングサービス「ラス恋」のカスタマーサポートとして、本人確認・審査、問い合わせ対応、監視業務を担います。責任者ポジションでは、CS体制の構築・マネジメントや、プロダクト改善・審査基準の見直しなども担当します。

4か月前

カスタマーサポート

東京都渋谷区正社員完全週休2日制・年間休日125日経験4年以上

Customer Help Specialistとして、クライアントがプロダクトを最大限活用できるよう支援します。クライアントのお問い合わせに起因する内容を開発チームへエスカレーションし、カスタマーサクセス・セールスと連携してお問い合わせの解決に取り組みます。ヘルプサイトのコンテンツ作成や、新しい機能の開発検討にも関わります。

4か月前

カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）

東京都港区正社員完全週休2日制

カスタマーエクスペリエンス部のカスタマーサポートグループで、ANDPAD全ユーザからの問い合わせ・提案に電話、メール、チャットで対応します。大手クライアントのオンボーディング期には、ログイン誘導や操作テレカンにも対応します。

4か月前

カスタマーサポート

東京都品川区正社員完全週休2日制経験2年以上

D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化を担います。お客様満足度を軸としたサポートの構築と実践、お客様との関係値を築き、品質、CVR、LTVを向上させる施策を実施します。

4か月前

カスタマーサポート（マネージャー候補）

東京都港区正社員完全週休2日制・年間休日125日経験2年以上

カスタマーサポート部門のマネジメントを担い、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化を推進します。当社サービス「RESERVA」を導入・運用する法人・個人ユーザーへのサポート体制を構築・運営します。問い合わせ対応プロセスの改善や新機能リリース時のサポート設計、メンバーの採用・配置・評価運用などを行います。

4か月前

自社プロダクト SV

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験1年以上

物流業界のマッチングプラットフォーム「求荷求車」やクラウド請求書管理・決済プラットフォーム「Finto」などのサポートセンター運営を担うSVの募集です。メンバーの管理・育成、高難度な問い合わせへの二次対応、応対品質の管理、業務フローの改善を行います。顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクトの機能改善やUI/UX向上を推進します。