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カスタマーサポートメンバー
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 年間休日124日
- 雇用形態
- 正社員
- 週3日 出社
- 在宅勤務あり
- フレックス
- 年間休日120日以上
どんな仕事かAIによる生成
『NEWT（ニュート）』のお客さまからのお問い合わせ対応を中心に、サービス改善や新機能導入のサポートを行うポジションです。お問い合わせの分析・改善活動、オペレーション構築、カスタマーからの依頼対応や社内各部署との調整も担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験
求める人物像
- 「あたらしい旅行、あらゆる人へ。」というミッションに共感できる方
- 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方
- 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方
- カスタマーファーストに考え、意思決定できる方
- 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方
- 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方
募集要項最終確認 11/12
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月（試用期間中、雇用形態・待遇に変動なし）
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談
- 勤務地
- 150-0031 東京都渋谷区桜丘町20番1号 渋谷インフォスタワー15階
- 働き方
- 出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務を基本とし、コミュニケーションと生産性の両方を大切にします。週3回（1日6時間）の出社勤務を基本とするそれ以外はリモートやワーケーションなど自由に選択可能事情に応じた「優しい出社例外規定」を設け、柔軟に対応
- 勤務時間
- フレックスタイム制度 《自由と責任》に基づき、OKRの達成にコミットしていただくことを前提に、働く時間も自由度高く設定していただけます。
- 年間休日
- 124日
- 休日・休暇
- 年間休日124日間
- 福利厚生
- ◆NEWT MATEPASS（ニュート メイトパス）： NEWTに関わる仲間（MATE）が幅広い選択肢をもてるようなPASSをご用意しています。 https://speakerdeck.com/reiwatravel_0405/reiwatravel-company-deck?slide=35◆海外旅行50%OFFクーポン配布（半期1回、割引上限有り）◆税制適格ストックオプション付与
- 社会保険
- 社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 掲載日
- 2026/07/03 22:16（133日前）
- 最終確認
- 2026/11/12 14:16（1日前）
仕事内容
仕事概要
- 『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。
具体的な業務
- お問い合わせ対応
- お問い合わせ分析や改善活動
- 新機能導入時のオペレーション構築
- カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整
このポジションの魅力
- 旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
この求人は、株式会社令和トラベルの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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