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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
臨床検査技師 メディカルコミュニケーター ※医療機器テクニカルサポート担当
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 未経験OK
- 年間休日120日以上
- 賞与あり
- 退職金あり
- 交通費全額支給条件あり
- ※通勤手当 非課税限度額の範囲で実費支給
どんな仕事かAIによる生成
医療機器メーカーの窓口として、製品の不具合や検査機器、試薬などに関する問い合わせに電話で対応します。主な問い合わせ元は、病院や検査センターで働く臨床検査技師です。問い合わせへの対応のほか、必要に応じてフィールドサービス部門への取次や情報共有を行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- 臨床検査技師 経験1年以上
- OA操作能力
求める人物像
- 臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
- コミュニケーション能力のある方
- 明るく前向きに業務に取り組める方
- 知識欲が旺盛な方
応募について
- オフィスワーク未経験OK
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員5か月（正社員のみ） ※ご経験や面接評価によっては、契約社員スタートの可能性あり
- 給与
- 350〜450万円/年
- 給与の詳細
- 年収 350万円〜450万円 ※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり ※諸手当含む ※経験により多少の変動あり 賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い）月30時間相当の固定残業代として月665,640円（年収350万円）～月71,250円（年収450万円）を給与に含み支給あり（年1回の評価制度による）年1回
- 手当
- 通勤手当非課税限度額の範囲で実費支給
- 勤務地
- 171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウエストパークビル
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 勤務曜日 シフト制（月曜～日曜） 8:30～18:30のうち8時間勤務/休憩1時間 ※土日勤務は月1回～3回程度基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- シフト制年末年始休暇※交代制（シフト）振り替えにて取得フレキシブル休暇有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）年次有給休暇の特別積立制度慶弔休暇創業記念日休暇産前産後休暇育児介護休暇ウェルネス休暇ドナー休暇年間休日120日以上
- 福利厚生
- 退職金制度保養所(健保提携施設)インフルエンザ予防接種補助あり慶弔見舞金永年勤続表彰カウンセリングサービス（EAP）会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
- 社会保険
- 各種社会保険制度完備
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（クライアント企業含む）
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/04 21:30（105日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 16:41（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 「ルーチン業務からステップアップしたい」
- 「臨床経験を活かして、もっと専門性を広げたい」
- 「働き方を変えたい」×「医療に関わり続けたい」 その両方を叶えられる環境です。
- 当社では、医療機器メーカーの窓口として 検査機器に関する問い合わせ対応を行う テクニカルサポート職（企業内検査技師）を募集しています。
業務内容
- 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
- 検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
- フィールドサービス部門への取次業務
- オペレーターからのエスカレーション対応
- 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。
主な業務内容
- 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。
- 一日に対応頂く件数は8件～10件程
- お問合せ電話対応
- 一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。
- フィールドサービス部門への取次業務
- 原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。
- 医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。
1日の流れ（例）
- 09:00 業務開始
- 夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。
- 10:30 部署内ミーティング
- 情報共有や対応方針の確認を行います。
- 11:30 休憩
- 混雑を避けながら交代で休憩を取得します。
- 15:00 症例検討・共有
- 問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。
- 17:30 引継ぎ
- 継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。
- 18:00 業務終了
- 基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。
- ※落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです
１、導入研修（約1週間）
- 人材開発部門による導入研修を実施。
- 会社理解や業務全体の流れを学んでいただきます。
２、座学・ロールプレイング研修（約1か月）
- 業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じて まずはフロント受電（受付対応）からスタートします。
３、装置研修（約3か月）
- 実機見学やロールプレイングを行いながら、 担当機種について理解を深めていきます。
４、OJT研修（約4か月）
- 先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。
- 段階的に対応範囲を広げていきます。
この求人は、株式会社EPファーマラインの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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