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仕事内容カスタマーサポート
株式会社JULIA IVYの自社ブランド『HBL』のカスタマーサポートポジション。導入・受講前後のコンサルティングサポートやコミュニティ運営、顧客の声の社内エスカレーション、公式LINEやCRMツールの運用を担当する。未経験者歓迎ではなく、テキストツールでの顧客対応経験2年以上が必須。上場を見据えた組織成長の中で、ブランドの顔となるメンバーを募集している。
仕事内容
- 導入・受講前後のコンサルティングサポート：不安に寄り添いHBL導入までを伴走
- コミュニティ・ウェビナーの運営サポート：集客ノウハウの発信やコミュニティ運営
- お客様の声（ブロウアーティスト）を社内へ繋ぐエスカレーション：顧客の意見を吸い上げ改善に繋げる
- 配信設定・各種システム運用：公式LINEの配信設定や管理システム、CRMツール等の運用
ポジションの魅力
- botではできない血の通った接客：言葉が不安なオーナー様の背中を押し人生を変えるきっかけになる
- 導入サロンの成功報告が直接届くやりがい：売上が上がったという喜びの声を一番近くで実感できる
- ただの事務で終わらない幅広いキャリア：他部署と連携しブランドを育てる事業を動かす刺激がある
求める人物像
- 自走力と仕組み化の視点：変化の早い環境を楽しみ、顧客満足度向上や業務効率化を自ら考えられる
- ブランド体現と共感力：HBLのファンを増やす最前線として理念に共感しテキストで魅力を伝えられる
- 事業成長への柔軟な適応：ブランドの急成長や組織のフェーズ変化をポジティブに捉え最善策にアジャストできる
- ホスピタリティと提案力：受身の回答に留まらず相手のニーズを汲み取りプラスアルファの提案ができる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 30〜45万円/月
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- LINEやチャットなどのテキストツールを活用した顧客対応経験（目安2年以上）
- ITツールに抵抗がなく、自ら効率的な進め方を考えて業務にあたれる方
- JULIA IVYやHBLの想いや理念に共感できる方
歓迎する経験
- EC、物流領域でのカスタマーサポートのご経験
- ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験
- 美容やファッション、最新トレンドへの関心や、自己投資への意識が高い方
待遇・福利厚生
- オンライン診療補助
- 定期健康診断
- 社会保険完備
- 衣装補助
求めるスキル・経験
この求人は株式会社JULIA IVYの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社JULIA IVYの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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