職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
グローバルカスタマーサポート（訪日・在留外国人向けマルチチャネルサポート）
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせに、電話・チャット・メールで対応します。観光案内、トラブル対応、生活サポートのほか、多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理を担います。将来的にはCS部門のリーダーとして、組織マネジメントや顧客体験、戦略の立案・実行を行うことが期待されています。
この求人に応募
応募資格
必須
- コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上）
- 英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す）
- N1保有者
- 就労ビザ取得済みの方
- MS OFFICE
- Google Analytics
- Search Console
- Google Ads
歓迎
- コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験
- カスタマーサクセス（CS）の経験
- 家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）
- 保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）
- Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験
求める人物像
- ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方
- 「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方
- 課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識）
- 人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員※試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
- 役職
- 将来のセンターリーダー候補
- 給与
- 500〜700万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜700万円 ※試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。 支払方法：年俸の1/12を毎月支給 月額416,700円～583,400円（固定残業代30時間分：79,200円～110,800円：超過分は別途支給） 基本給：337,500円～472,600円 その他固定手当 : なし
- 手当
- 交通費上限4万円/月お弁当代最大半額
- 勤務地
- 105-0004 東京都港区新橋6-14-5 SW新橋ビル4階
- 転勤
- （変更の範囲）本社および全国の営業所
- 働き方
- 土日含む週5日出社、シフトによる
- 勤務時間
- 08:00~23:00(実働8時間・休憩1時間・シフト制) シフト例）8:00~17:00／14:00~23:00 土日含む週5日出社、シフトによる
- 休日・休暇
- 完全週休2日年末年始休暇年次有給休暇産前産後休業、育児休業慶弔休暇
- 福利厚生
- ・電子レンジ、冷蔵庫完備・ウォーターサーバー完備・出産及び育児休業制度完備
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 業務の変更の範囲
- （変更の範囲）当社業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- （変更の範囲）本社および全国の営業所
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 22:15（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 07:04（1日前）
仕事内容
業務内容
- 日本を訪れる観光客から、日本で暮らす定住者まで、すべての外国籍の方々が日本を楽しみ、安心して過ごせるための各種グローバルサービスを展開している当社。
- 多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理をお任せする「将来のセンターリーダー候補」を募集します。外国籍スタッフを含む多様なメンバーを牽引し、世界中のお客様に最高の顧客体験を届ける体制を創り上げていくポジションです。
- 「現場を知るからこそ、本当に強い組織が作れる」という考えのもと、まずはプレイヤーとしてのスタートになりますが、ゆくゆくはCS部門のリーダーとして、組織マネジメントや顧客体験、戦略の立案・実行など、経営に近い視点での活躍を期待しています。
業務詳細
- プレイヤーとしては、訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割）の最前線に立ち続けます。観光案内、トラブル対応、生活サポートまで、難しい案件や判断に迷うケースこそ率先して引き受け、対応の基準を自分の手と背中で示していく役割です。
- 同時に、リーダーとしてチームを動かします。
- 正直に言えば、現場対応と育成・改善を同じ日にこなすので、ラクなポジションではありません。それでも、お客様の声を一次情報として掴みながらチームを伸ばせるので、改善のスピードと納得感はマネジメント専任より圧倒的に高い。手を動かしながら組織を育てたい人には、これ以上ない環境だと思います。
- （変更の範囲）当社業務全般
この求人は、株式会社インバウンドプラットフォームの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人6件
- ランドオペレーター
- 日本のファンづくりを担う未来の幹部候補採用
- キャンピングレンタカー事業責任者候補
- 通信ソリューションのコンサルティング営業
- キャンピングカー事業の店舗運営
- カスタマーサポート（メール、電話、チケット発券）
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサポート・コールセンター 289件
- カスタマーサポート
- アパレルブランドのお問い合わせスタッフ
- カスタマーオペレーションエンジニア（クラウド）
- カスタマーサポート（マネージャー）
- ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のVIPユーザーサポート
- サポート
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社インバウンドプラットフォームの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- カスタマーサポート・コールセンター545
- 英語13,593
- 日本語5,084
- Microsoft Office1,045
- Google Analytics672
- Google Search Console145
- Google Ads125
- カスタマーサクセス730
- アクセス解析379
この職種で探す
- カスタマーサポート・コールセンター545
- 東京都のカスタマーサポート・コールセンター289
- コーポレート11,061
- 社内SE・情報システム1,221
- 経理999