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グローバルカスタマーサポート
給与
500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
訪日・在留外国人向けの多言語カスタマーサポートチームで、プレイヤーとして問い合わせ対応をしながら、将来のセンターリーダー候補としてチーム運営・管理を担うポジション。コールセンターまたはCSでの実務経験3年以上と、英語・日本語のビジネスレベルが必須。まずは現場対応から始まり、ゆくゆくは組織マネジメントや戦略立案まで期待される。
仕事内容
- 訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割）の最前線に立ち、難しい案件や判断に迷うケースを率先して引き受ける。
- リーダーとしてチームを動かし、現場対応と育成・改善を同じ日にこなす。
- お客様の声を一次情報として掴みながらチームを伸ばし、改善のスピードと納得感を高める。
- ゆくゆくはCS部門のリーダーとして、組織マネジメントや顧客体験、戦略の立案・実行など経営に近い視点での活躍を期待。
求める人物像
- ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方
- 「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方
- 課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識）
- 人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜700万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上）
- 英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す）
- N1保有者
- 就労ビザ取得済みの方
歓迎する経験
- コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験
- カスタマーサクセス（CS）の経験
- 家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）
- 保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）
待遇・福利厚生
- 冷蔵庫、電子レンジ、ウォーターサーバー完備
- 屋内全面禁煙
- 年次有給休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社インバウンドプラットフォームの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社インバウンドプラットフォームの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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