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カスタマーサポート（マネージャー）
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
顧客対応のフロー構築や請求業務、顧客要望の改修に向けた連携、メンバーマネジメントを担当します。既存顧客からの問い合わせ対応や新規顧客の利用開始時のキッティング、契約内容の変更手続き、端末・回線番号の管理、サポートサイトや契約書の管理などを行います。
この求人に応募
応募資格
必須
- ITシステムのCS経験
- お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
- メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
- きっちり正確な事務処理能力
- タイピング（1分間に日本語100文字程度）
歓迎
- 開発部門との社内折衝経験
求める人物像
- コミュニケーション能力
- 向上心
- やり抜く力
- widsleyのカルチャーに共感できる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月(条件変更なし)
- 役職
- カスタマーサポート（マネージャー）
- 給与
- 420〜600万円/年
- 給与の詳細
- 賃金形態：月給制賃金の決定方法：当社規定により決定想定年収：420万~600万円基本給：35万〜50万円→固定残業代45時間分：89,795円〜128,279円を含むその他諸手当：役職に応じて
- 手当
- その他諸手当交通費上限2万円/月家賃手当2万円/月お祝い金10,000円
- 勤務地
- 東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿3階
- 働き方
- 週5日出社
- 勤務時間
- フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)週5日出社
- 休日・休暇
- 配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)
- 福利厚生
- フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)交通費支給(上限2万円/月)家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)
- 掲載日
- 2026/07/05 01:35（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 08:53（1日前）
仕事内容
Description
- 顧客対応のフロー構築（改善）
- 請求業務対応
- 顧客要望改修のための連携業務
- メンバーマネジメント
- 既存顧客からの問い合わせ対応
- ー電話や問い合わせフォームでの問い合わせ対応（使い方や契約内容について）
- 新規顧客の利用開始時のキッティング業務
- ー各種設定
- ー端末発送手配
- ードキュメント作成
- 既存顧客の契約内容変更手続き
- ーアカウントの追加や変更
- ーユーザー情報変更
- 顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理
- サポートサイトの運用
- ーFAQ記事の作成、更新
- 回線番号の仕入れや管理
- ー回線業者とのやり取り
- ーデータ管理
- ー社内調整
- 契約書などの管理
この求人は、株式会社Widsleyの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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