カスタマーサポート条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサポート
カスタマーサポートマネージャーとして、顧客対応フローの構築・改善、請求業務、メンバーマネジメント、既存顧客からの問い合わせ対応、キッティング業務、契約管理などを担当します。ITシステムのCS経験と電話対応経験が必須で、開発部門との折衝経験があれば尚可です。
Description
- 顧客対応のフロー構築（改善）
- 請求業務対応
- 顧客要望改修のための連携業務
- メンバーマネジメント
- 既存顧客からの問い合わせ対応（電話や問い合わせフォームでの対応）
- 新規顧客の利用開始時のキッティング業務（各種設定、端末発送手配、ドキュメント作成）
- 既存顧客の契約内容変更手続き（アカウント追加・変更、ユーザー情報変更）
- 顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理
- サポートサイトの運用（FAQ記事の作成・更新）
- 回線番号の仕入れや管理（回線業者とのやり取り、データ管理、社内調整）
- 契約書などの管理
We are looking for
- コミュニケーション能力
- 向上心
- やり抜く力
- widsleyのカルチャーに共感できる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 420〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITシステムのCS経験
- お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
- メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
- きっちり正確な事務処理能力
- タイピング（1分間に日本語100文字程度）
歓迎する経験
- 開発部門との社内折衝経験
待遇・福利厚生
- パートナー/家族バースデー制度
- 配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Widsleyの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社Widsleyの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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