債権回収

必須

• 基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
• 営業や接客/販売業など、お客様対応の実務経験（職種・業界問わず1年以上）
• トラブル発生時の対応経験

歓迎

• 関数スキルをお持ちの方（IF関数やVLOOKUPなど、基本的な関数が使えるレベル）
• 債権回収、督促業務、コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方
• 金融・信販業界での就業経験がある方

応募について

• 未経験歓迎！

使用ツール

お任せしたい業務

• 美容クリニックを運営している当社でカスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。支払いが発生しているお客様に対して、スムーズなご入金を促すご案内を行っていただきます。
• また、債権回収業務は現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル作成、法務・経理など他部署との連携体制の構築といった、上流工程にも携わっていただくことが可能です。業務オペレーションの標準化や、回収効率の最大化に向けた施策立案などにも関与いただける環境です。

具体的な仕事内容

• 支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電）
• 電話対応後の対応履歴・通話内容の記録（例：「○/○ ○○の内容を案内済み」等）
• 定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付
• 支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応
• 分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用）
• 回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業
• 回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用）
• 温度感の高いお客様のご対応

部署の雰囲気/入社後の流れ

• 当部署は20代～30代が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。
• また、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。
• 入社後もOJTを通じてフォローしますので、未経験でも安心してスタートできます。

仕事を通して得られるスキル

• 法務関連の知識
• データ管理や業務効率や分析力
• 問題解決力

本ポジションの魅力

• 債権回収業務は、会社の安定した経営基盤を支える重要な役割です。
• 売上を確実に回収することで、健全なキャッシュフローを維持し、事業拡大や新しいサービスへの投資を可能にします。
• まさに「利益をつくる営業」と同じくらい、「利益を守る」大切なミッションを担うポジションです。

採用の背景

• 事業規模の拡大を加速化しており、カスタマー部門をさらに強化していく必要があり、採用を行っております。

組織紹介

• サービス統括部 カスタマーサポート課：5名(部長：１名、課長：1名、メンバー3名)
• ※未経験からスタートした社員も多く、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。