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カスタマーリレーション
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
美容クリニックへの来院につなげるため、LINE公式アカウントを中心にチャットや電話でお客様対応を行い、予約確定を追います。予約に関する電話対応や問い合わせ対応、現場スタッフへの連携などを担当します。チームの立ち上げフェーズにあり、業務フローやマニュアルの整備・改善にも携わります。
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応募資格
必須
- 基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピング・スプレッドシート等の基本操作）
- お客様やチームメンバーと 円滑にコミュニケーションを取れる方
- マルチタスクな環境において、優先順位をつけながら業務を推進できる方
歓迎
- LINE公式アカウント（Lステップ等）の運用経験がある方
- コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方
求める人物像
- 将来的にチームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方
応募について
- 未経験歓迎
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- インサイドセールス
- 雇用形態
- 正社員契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（6ヶ月）
- 給与
- 360〜470万円/年
- 給与の詳細
- 月給 270,000円〜350,000円 ・想定年収 360万円〜470万円 ・月給 270,000円〜350,000円 ※内訳 (基本給：200,412 円〜259,794円 / 固定残業：69,588 円〜90,206円 / みなし45時間分※超過分は追加支給） 賞与実績：年2回（6月/12月） ※経験や能力を考慮し決定させていただきます
- 手当
- 書籍購入手当勤続年数手当交通費手当上限あり在宅補助/家賃手当社内規定による
- 勤務地
- 101-0047 東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング 5F（総合受付）・6F・7F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 【働き方】 勤務時間：8:00～22:00のシフト制（実働8時間） シフト例：8-17／10-19／13-22 希望休：月4日まで申請可能勤務時間：8:00～22:00のシフト制（実働8時間）シフト例：8-17／10-19／11-20／13-22希望休：月5日まで申請可能
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日120日完全週休二日制年末年始休暇慶弔休暇産前休暇産後休暇育児休業介護休暇生理休暇アニバーサリー休暇
- 福利厚生
- 社会保険完備健康診断インフルエンザ予防接種社員旅行結婚祝い出産祝い新人賞フリードリンク制度食事補助MVP制度簡易社食制度書籍購入補助セミナー費用補助各種勉強会日経MJ服装自由ハラスメント委員会接待交際費
- 社会保険
- 雇用、労災、健康、厚生年金
- 選考の流れ
- ■カジュアル面談（人事）→最終面接（営業本部インサイドセールス部/部長）※全てオンラインのため最短応募から、2週間程度で入社も可能です
- 選考期間
- 最短応募から、2週間程度で入社も可能
- 掲載日
- 2026/10/11 17:40（5日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 16:11（1日前）
仕事内容
お任せしたい業務
- 美容クリニックを運営している当社でカスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。当社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。
- また、チームとしては現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル改善など、組織全体の仕組みづくりにも携わっていただくことが可能です。ゆくゆくは施策立案やマネジメント業務などの上流工程にも関与いただけるので、キャリア形成も可能な環境となっております。
具体的な仕事内容
- LINEでのお客様への返信対応
- LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など）
- 予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整）
- お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ）
- 現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ）
- ※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。
部署の雰囲気/入社後の流れ
- 入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。
仕事を通して得られるスキル
- 顧客対応能力
- 問題解決能力
- データ入力・管理能力
- マルチタスク能力
- 業務フロー改善能力
本ポジションの魅力
- リードオペレーションは、会社の経営を支える重要なポジションです。お客様をスムーズに来院へ導くことで、経営に欠かせない収益基盤を築き、会社の継続的な成長を支えています。現在、販売や接客業から転職した先輩社員も多く活躍しており、長期的にキャリアを築けるポジションです。
採用の背景
- 事業規模の拡大を加速化しており、カスタマー部門をさらに強化していく必要があり、採用を行っております。
組織紹介
- 営業本部インサイドセールス部リードオペレーションチーム：5名(部長：１名、主任：1名、リーダー1名、サブリーダー：2名、メンバー：2名)
- ※未経験からスタートした社員も多く、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。
この求人は、ファンネルアド株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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