カスタマーエンジニア条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーエンジニア
自社CTIプロダクトのテクニカルサポートとして、技術的な問い合わせ対応やCRM連携の高度なサポートを担当する。既存顧客へのテックタッチやキッティング業務、サポートサイト運用なども行う。ITシステムのサポート経験と電話対応経験が必須。フレックスタイム制度を導入し、週5日出社。想定年収360万〜600万円。
Description
- CTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応する
- Salesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行う
- 既存顧客からの問い合わせに対する技術的課題解決とCRM連携サポート、問題の切り分けと開発部門との連携対応、既存顧客へのテックタッチを行う
- 新規顧客の利用開始時のキッティング業務（各種設定、端末発送手配、ドキュメント作成）を行う
- 既存顧客の契約内容変更手続き（アカウントの追加や変更、ユーザー情報変更）を行う
- 顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理、サポートサイトの運用（FAQ記事の作成、更新）を行う
- 回線番号の仕入れや管理（回線業者とのやり取り、データ管理、社内調整）、契約書などの管理を行う
We are looking for
- コミュニケーション能力
- 向上心
- やり抜く力
- widsleyのカルチャーに共感できる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 360〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITシステムのテクニカルサポート経験
- お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
- メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
- きっちり正確な事務処理能力
- タイピング（1分間に日本語100文字程度）
歓迎する経験
- 自社プロダクトのサポート経験
- コールセンター経験
待遇・福利厚生
- パートナー/家族バースデー制度
- 配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Widsleyの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーエンジニアの求人140件
- サポートエンジニア（エンドポイントセキュリティ）
- フィールドエンジニア
- セキュリティ製品サポートサービス推進
- カスタマーエンジニア
- 産業用機械製品のアフターサービス担当
- カスタマーオペレーションエンジニア（グローバル）
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社Widsleyの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーエンジニア361
- 東京都のカスタマーエンジニア140
- テック11,429
- ソリューションエンジニア226
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- フレックス19,708
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- 未経験可8,485