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テクニカルサポート
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- ・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
当社のCTIプロダクトに関する技術的な問い合わせに対応し、主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携のサポートを行う。既存顧客の課題解決や新規顧客のキッティング、契約内容変更手続き、端末・回線番号の管理、サポートサイトの運用などを担当する。
この求人に応募
応募資格
必須
- ITシステムのテクニカルサポート経験
- お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方
- メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力
- きっちり正確な事務処理能力
- タイピング（1分間に日本語100文字程度）
歓迎
- 自社プロダクトのサポート経験
- コールセンター経験
求める人物像
- コミュニケーション能力
- 向上心
- やり抜く力
- widsleyのカルチャーに共感できる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月(条件変更なし)
- 給与
- 360〜600万円/年
- 給与の詳細
- ・賃金形態：月給制・賃金の決定方法：当社規定により決定・想定年収：360万~600万円・基本給：30万〜50万円 (固定残業代45時間分を含む）→固定残業代45時間分：76,967円〜128,279円を含む※前職給与等を加味して判断・その他諸手当：役職に応じて
- 手当
- 交通費上限2万円/月家賃手当2万円/月その他諸手当
- 勤務地
- 東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿3階
- 働き方
- ・週5日出社
- 勤務時間
- ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)・週5日出社
- 休日・休暇
- ・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)
- 福利厚生
- ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
- 掲載日
- 2026/07/05 01:35（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 08:53（1日前）
仕事内容
Description
- 当社のCTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応します。また、特にSalesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行い、お客様の運用課題を解決していただきます。
- 既存顧客からの問い合わせに対する技術的課題解決とCRM連携サポート
- 問題の切り分けと開発部門との連携対応
- 既存顧客へのテックタッチ
- 新規顧客の利用開始時のキッティング業務
- ー各種設定
- ー端末発送手配
- ードキュメント作成
- 既存顧客の契約内容変更手続き
- ーアカウントの追加や変更
- ーユーザー情報変更
- 顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理
- サポートサイトの運用
- ーFAQ記事の作成、更新
- 回線番号の仕入れや管理
- ー回線業者とのやり取り
- ーデータ管理
- ー社内調整
- 契約書などの管理
この求人は、株式会社Widsleyの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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