ネットワークサービスサポートエンジニア

必須

• 以下のいずれかを満たす方

  • クラウド環境（Google Cloud, AWS等）での何らかのWebサービスやオンラインシステムの開発経験
  • 開発チームや外部ベンダー、他職種を含んだプロジェクト（システム導入・運用改善・障害対応などの課題解決）の推進経験
  • マルチプレイやマッチメイク、通信の安定性など、ゲームのオンライン機能とそれを支える仕組みに対する強い興味・関心

歓迎

• Go、C++等のプログラミング経験
• Unreal Engine、Unity等のゲームエンジンを用いた開発経験（コンシューマ、モバイル、Web問わず）
• ログやメトリクス監視ツール（Datadog等）を用いたシステム運用・監視経験
• 社内外を対象とした技術サポート業務の経験
• テクニカルドキュメントの作成・管理経験
• 社内外の技術コミュニティへの参加・貢献経験

求める人物像

• 任天堂のゲームに限らず、日頃からオンラインゲームに親しんでおり、オンライン体験がどう実現されているかに興味を持てる方
• 技術的な課題をゲーム開発者の視点から捉え、わかりやすく伝えるコミュニケーションができる方
• 未経験の技術領域に対しても積極的にキャッチアップする意欲のある方
• 関係者と信頼関係を築きながら、業務を主体的に推進できる方
• サポート業務の仕組み化・改善に自ら取り組む姿勢がある方

使用ツール

仕事概要

• ゲーム開発者と密にコミュニケーションを取りながら、汎用ゲームサーバーをはじめとするオンラインサービス全般の活用を支援するサポートエンジニアの募集です。

募集背景

• 当社が提供するオンラインサービスは、汎用ゲームサーバーをはじめ、ニンテンドーアカウントやニンテンドーeショップ、本体機能など多岐にわたり、任天堂の自社タイトルにとどまらず、他社が開発するタイトルまで幅広いゲーム・サービスのオンライン機能を支えています。ゲーム開発者がオンライン機能をスムーズに導入できるよう、サポート体制の強化に取り組んでいます。
• 本ポジションは、ゲーム開発者とオンラインサービスをつなぐ結節点として、開発者が思い描くオンライン体験の実現を最前線で支える、ゲーム開発の要となる仕事です。汎用ゲームサーバーをはじめとするオンラインサービス全般について、ゲーム開発者と密にコミュニケーションを取りながら、その活用を支援します。技術的な専門性だけでなく、関係者との対話を通じて課題を解決に導く力を重視しており、さまざまなバックグラウンドを持つ方が活躍できるポジションです。

ゲーム開発者のサポート

• ゲーム開発者から実現したいオンライン体験の要望をヒアリングし、汎用ゲームサーバーの既存機能を活用した実現方法を検討・提案
• 既存機能では対応が難しい要望について、技術的な要件に落とし込み、ゲームサーバー開発チームへの機能開発依頼を実施
• ゲーム開発者からの問い合わせ対応・トラブルシュート
• 企画から開発、リリースに至るまで、ゲームリリースに必要な各フェーズを通したサポート

オンラインサービス全般のサポート

• ニンテンドーアカウント、ニンテンドーeショップ、本体機能等、オンラインで利用するサービス全般に関するテクニカルサポート
• ログやメトリクスの監視を通じたシステム状態の把握と問題の早期検知

サポート業務の改善・高度化

• サポート業務の効率化・品質向上を目的としたツールの企画・開発・運用
• サポート用ドキュメント・ナレッジベースの作成と継続的な改善

利用技術

• プログラミング言語：Go, C++
• ゲームエンジン：Unreal Engine, Unity
• コンテナ, コンテナオーケストレーション：Docker, Kubernetes, Helm
• クラウドサービス：Google Cloud, AWS
• サービスメッシュコントローラー：Istio
• CI/CD：Jenkins, GitHub Actions
• メトリクス、ロギング：Datadog, New Relic, Sentry, Prometheus
• ミドルウェア：MySQL, Redis, Cloud Spanner
• コミュニケーション：Slack, Zoom, Confluence, Jira

募集内容

• 業務内容の変更の範囲：会社の定める業務