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東京都のカスタマーエンジニアの求人208件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
Product Solutions Engineer, DV360, gTech Ads Customer Experience, LCS (English, Japanese)
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
Product Solutions Engineerとして、DV360に関する顧客の技術的な問題やエスカレーションを分析・解決し、顧客体験を向上させるソリューションを構築します。Googleの営業、エンジニアリング、プロダクトなどのチームと連携し、データや分析、AIを活用してサポートの改善に取り組みます。
この求人に応募
応募資格
必須
- Bachelor’s degree in Science, Technology, Engineering, Mathematics, or equivalent practical experience.
- 5 years of experience troubleshooting and advocating for customers' needs, and triaging technical issues (e.g., hardware, software, application, operational, process).
- 5 years of experience with 2 or more of the following: web tech, data/Big Data, systems admin, machine learning, networking, Kubernetes, Oracle, SAP.
- Experience reading code in a general purpose coding language (e.g., Java, C, C++, Python, Shell, Go, JavaScript) or in system design.
- Ability to communicate in English and Japanese fluently to engage and support English and Japanese speaking clients.
歓迎
- 4 years of experience in technical consulting on supporting large enterprise customers with high service-level objective and service-level agreement requirements.
- Experience troubleshooting Google Ads Search campaigns, smart bidding, performance max search components, search query matching, or Google Ads scripts/APIs.
- Background in online advertising or digital marketing in a technical or customer-facing support capacity.
- Proven project management capability, including managing workstreams, scoping deliverables, and coordinating across cross-functional teams.
- Strong written and verbal communication skills across technical and non-technical audiences.
募集要項最終確認 11/13
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- Tokyo, Japan
- 働き方
- 記載なし
- 経験年数
- 5年以上
- 学歴
- 大学卒業以上
- 選考の流れ
- In most instances, this position requires in-person interviews as part of the hiring process.
- 掲載日
- 2026/11/13 04:01（1日前）
- 最終確認
- 2026/11/13 22:01（1日前）
仕事内容
この求人について
- As a Product Solutions Engineer, you will have deep product knowledge, understanding of customer’s digital marketing objectives and identify opportunities for enhancing the customer experience. This allows you the opportunity to identify systemic issues and work with a group of Google experts across Product, Engineering, and Sales to develop scaled solutions leveraging data, analytics and AI. You will require the ability to learn technology (especially AI), Google’s Ads products, and will also require exceptional communication skills to work collaboratively with internal and external stakeholders.
仕事の内容
- Suggest code-level resolutions for complex product bugs by leveraging relevant tools and effective communication to all stakeholders internally and externally.
- Resolve technical incidents and escalations by performing analysis utilizing relevant tools (e.g., SQL, R, Python) and leveraging custom data infrastructure or existing data models as appropriate, and formulating and interpreting data to reach specific conclusions and next steps.
- Identify opportunities and build solutions to improve support or empower customers to solve issues by using self-service tools and documentation.
- Prioritize and deliver outstanding customer service throughout the customer journey, troubleshooting and resolving issues with Google's advertisers and Sales teams, agencies and partners.
- Partner with our Sales, Agency, and other cross-functional partner teams (as applicable) to own and continuously improve the journey of all clients across, resolve complex issues and understand customer pain points.
この求人は、グーグル合同会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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