Microsoft 365・Intune/MDM運用エンジニア（グローバル保険業界向けEUSサービス）

必須

• Microsoft IntuneまたはMDMソリューションの運用経験
• Microsoft 365管理・運用経験
• Entra ID（Azure AD）、MFA、Conditional Accessに関する知識または実務経験
• インシデント対応、トラブルシューティングおよびユーザーサポート経験
• 日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる）
• 英語：ビジネス上級（会議、プレゼン、顧客・社内関係者との折衝を自立して行える）

歓迎

• Windows Autopilotの導入または運用経験
• Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint Onlineの運用経験
• SCCM（Microsoft Configuration Manager）に関する知識または経験
• ITIL Foundation資格またはITサービスマネジメントに関する知識
• サービス改善、自動化、運用最適化の経験
• サービスデスクや運用チームのリード経験、メンバー育成経験

使用ツール

ポジション概要

• グローバル保険業界クライアント向けのEnd User Services（EUS）領域において、Microsoft Intune、Microsoft 365、Entra IDを中心とした運用・サポートを担当いただくポジションです。エンドユーザー環境の安定運用を支えながら、サービス改善や自動化推進にも携わり、グローバルチームと連携しながらモダンワークプレイス環境の価値向上に貢献していただきます。

部署紹介

• Insurance Clusterは、グローバル保険業界のお客様に対して高品質なITサービスおよび業務サービスを提供しています。多国籍メンバーで構成されるグローバルな組織であり、異なるバックグラウンドや専門性を持つメンバーとの協働を通じて、知識共有や継続的な成長を実現できる環境です。

プロジェクト概要

• 本プロジェクトでは、保険業界のお客様に対する重要なEnd User Services（EUS）を提供しています。Microsoft Intune、Microsoft 365、Entra IDを活用し、エンドユーザー環境の運用・サポートを通じて、安定した業務運営および継続的なサービス改善を推進しています。また、デジタルトランスフォーメーション施策や業務効率化にも取り組んでいます。

ポジションの魅力

• Microsoft Intune、Microsoft 365、Entra ID、Windows Autopilotなど市場価値の高いモダンワークプレイス技術に携わることができる
• グローバルチームや海外ステークホルダーとの協業を通じて、国際的なプロジェクト経験を積むことができる
• インシデント管理やサービス改善活動を通じて、運用だけでなくサービスマネジメント領域の経験も習得できる
• 自動化やプロセス最適化施策に関与し、継続的な改善活動を推進できる
• 将来的にチームリードやオペレーションリードなど、マネジメントポジションを目指せる環境がある

主な業務内容

• Microsoft Intune（MDM/MAM）の運用管理およびサポート
• Windows、iOS、Android端末向けのデバイス登録、構成プロファイル管理、コンプライアンスポリシー管理、アプリケーション配信
• Windows Autopilot関連の設定および運用サポート
• Microsoft Entra ID（Azure AD）のユーザー・グループ・ライセンス管理
• MFA、Conditional Accessを含むアクセス管理および認証関連サポート
• Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint Onlineに関する運用サポート
• L2レベルのインシデント対応、サービスリクエスト対応、問題管理および変更管理活動
• Root Cause Analysis（RCA）の実施およびL3チーム・Microsoftサポートとの連携
• サービス品質向上に向けたプロセス改善および自動化推進

キャリアパス

• Microsoft 365およびModern Workplace領域の専門性を高めながら、サービスマネジメントやグローバルデリバリーの経験を積むことができます。将来的にはチームリード、オペレーションリード、タワーリードなどのマネジメントポジションへのキャリアアップを目指すことが可能です。