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大規模金融顧客向けITヘルプデスクメンバー・リーダー
- 勤務地
- 東京都江東区
- 休日
- 年間休日122日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
国内トップ証券会社の社員向けITヘルプデスクチームで、数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品に関する問い合わせ対応や各種設定のサポートを行います。関係者への定例報告や報告書作成にも携わります。リーダー候補は、業務に慣れた後、できるところからリーダー業務を担当する予定です。
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応募資格
必須
- Windows PCおよびMicrosoft Office製品に関する法人向けITヘルプデスク業務経験
- ITインフラ(サーバー、クライアント環境)の運用・保守経験
- Windows PCおよびMicrosoft Office製品に関する法人向けITヘルプデスク業務経験
- ITインフラ(サーバー、クライアント環境)の運用・保守経験
- 英語を日常的に業務で利用された経験(会話・メール)
- リーダー、マネージャーとしてサービス品質向上、業務改善およびチーム運営を推進した経験(目安:3年以上)
歓迎
- 英語を日常的に業務で利用された経験(会話・メール)
求める人物像
- 顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方
- 多様性のある環境に抵抗がない方
使用ツール
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- リーダー候補
- 給与
- 545〜1080万円/年
- 給与の詳細
- 年収 545万円〜1,080万円※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※詳細は専門能力、経験に応じ個別に決定します。 ■賃金形態:月給制 ■通勤手当:会社規定に基づき支給 ■退職金:有 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) ※想定年収には下記を含みます。 【フレックスタイム制】 所定労働時間を超過する残業時間30時間分 【裁量労働制】 所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対する裁量労働手当 【管理職】 管理職手当
- 手当
- 通勤手当住宅手当月額5万円住宅手当月額4万円住宅手当月額3万円住宅手当月額2万円住宅手当月額1万円
- 勤務地
- 東京都江東区豊洲二丁目2番1号 豊洲ベイサイドクロスタワー東京都千代田区大手町2丁目2−2
- 働き方
- 原則出社でのシフト勤務制(8時~20時の間で3交代制)在宅勤務・リモートワーク:相談可(チームや案件によって出社ベースになることがあります)
- 勤務時間
- 原則出社でのシフト勤務制(8時~20時の間で3交代制)※所定労働時間:7時間30分(休憩60分)【通常勤務】 勤務時間帯:8:40~17:10 【フレックスタイム制】 フレックスタイム制 コアタイム:10:00~15:00 【裁量労働制】 労働時間区分:専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:9時間10分 <補足> ※担当業務によって、勤務時間に指定がある場合があります。 ※常駐の場合は常駐先の勤務時間に準じます。
- 年間休日
- 122日
- 休日・休暇
- ■年間122日完全週休二日制(土曜 日曜 祝日)年末年始休暇(12/31、1/1~3)■(上記以外に)年間有給休暇17日~23日※在籍年数に応じて付与日数が増えていきます。※入社日から利用可能です。※初年度は月割で付与するため、期中入社の場合は17日を下回ります。慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など
- 福利厚生
- ■持株会制度職場つみたてNISA401K■住宅手当: 本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで:月額5万円 31歳 :月額4万円 32歳 :月額3万円 33歳 :月額2万円 34歳 :月額1万円■人材開発に関する制度:オンボーディングプログラム、メンターサービス、各種研修、自己啓発支援制度■退職金:有
- 社会保険
- 健康保険:有厚生年金:有雇用保険:有労災保険:有
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙:屋内全面禁煙
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業所(リモートワーク含む)
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/07/01 00:01(108日前)
- 最終確認
- 2026/10/15 19:02(2日前)
仕事内容
業務内容
- 当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。
業務内容
- 国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。リーダー候補の方は慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。
業務詳細
- 数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)
- ※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に使うチームもあります。
- 翻訳ツールで調べながらでもOKです!
- 各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
- 関係者への定例報告参加、報告書作成
チーム体制
- ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
- 原則出社でのシフト勤務制(8時~20時の間で3交代制)
- ※所定労働時間:7時間30分(休憩60分)
- ※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。
募集人数
- 3名
このチームの働き方
- 国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。
- 休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。
- ※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です!
魅力
- 短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。
- 直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です!
- 大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。
- オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。
- 研修充実:研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。
この求人は、NRIデータiテック株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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