1か月前
クレジットカード事業及びローン事業における債権管理の仕組みづくりを、企画段階から担うポジションです。回収率向上に向けた施策の推進、新たな延滞管理システムの構築、業務プロセスの見直しに取り組みます。予算・実績管理や数値変動要因の分析・報告も担当します。
—給与 応相談
募集元で応募する1か月前
生成AIを活用したAIオペレーターの企画・設計・運用を担います。AI応対フローやFAQ・ナレッジの最適化、応答品質・精度の改善、KPI分析、関係部門との調整などを通じて、AIで解決できる問い合わせの最大化と顧客体験・業務効率の両立を目指します。
—給与 応相談
募集元で応募する1か月前
クレジットカード決済に関わる実務や運用業務を管理し、カード決済データのマッチング処理や処理ロジックの企画・立案を行うポジションです。データ処理の品質管理・改善、決済処理フローの設計・提案、国際ブランド・アクワイアラとの調整、チームマネジメントなどを担当します。
—給与 応相談
募集元で応募する1か月前
販売データ管理チームで、入社後半年～1年は新規・継続契約の処理や企業・担当者マスタ管理などの実務を担当します。実務習得後はチームリーダーとして、メンバーの育成、業務進行管理、業務改善・DX推進を担います。将来的には部門マネージャーとして、部門方針の決定や組織課題の解決に携わることが期待されています。
—給与 記載なし
募集元で応募する1か月前
グループ会社であるauフィナンシャルサービスなどと連携し、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当します。契約最適化によるコスト構造改革、お客さま体験の向上施策、レギュレーション変更に伴う対応、採算計画の策定および予実管理などを主導します。
—給与 記載なし
募集元で応募する1か月前
資格G検定(歓迎)・ITパスポート(歓迎)
au/UQのお客さま向けサポート領域で、FAQサイト、AIチャットボット、SNSなどのデジタルチャネルの企画・運営を担当します。問い合わせデータやお客さまの声を分析し、チャネル横断での顧客体験向上とサポート品質向上に取り組みます。生成AIなどを活用し、KDDIのサポート領域のデジタルシフトを推進します。
—給与 記載なし
募集元で応募する1か月前
マネージャーや現場の右腕として社内外の橋渡し役を担い、コーポレート部門からの連絡の一次受けや部内展開、部門内タスク管理、各部門との連携・調整を行います。部門内イベントや勉強会の企画・運営、生成AI等を活用した業務効率化・高度化の提案と実行も担当します。Winvoice部の事業推進アシスタントとして、週1日程度の出社による書類・郵送物等の確認対応も行います。
—給与 応相談
募集元で応募する1か月前
Winvoiceのオペレーションチームを牽引するプレイングマネージャーとして、チームの育成や業務プロセスの改善、審査判断およびインシデント対応を担います。当初はWinvoiceのオペレーションマネジメントを主務とし、現任者の伴走のもとで事業横断のOps組織のマネジメントにも従事します。
—給与 応相談
募集元で応募する1か月前
クライアントと営業、社内の各部署を仲介し、インターネットリサーチ案件全体をハンドリングする。調査票の確認からアンケート画面作成、配信、集計、納品までをディレクションし、メーカー等の一般企業、広告代理店、シンクタンク、調査会社、官公庁などのクライアントを担当する。
—給与 記載なし
募集元で応募する1か月前
資格公認内部監査人（CIA）(必須)・Project Management Professional（PMP）(歓迎)・ファイナンシャル・プランニング技能士(歓迎)
楽天グループのFinTech領域において、AI技術を活用したグループ内業務改善を推進する戦略リーダーポジションです。各金融サービスの業務プロセスや運用課題を横断的に分析し、中長期的なAI活用戦略を立案・設計します。各社役員やステークホルダーと連携し、プロジェクトの方向性や計画を策定して実行部門への移管をサポートします。
—給与 記載なし
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
楽天銀行のシステム本部で、自社サービスの運用設計・改善を行うポジションです。ITIL等のベストプラクティスを活用し、運用設計、現状分析、運用改善提案と実行、運用体制やルールの企画・立案などを担当します。
—給与 記載なし
募集元で応募する1か月前
海外・国内の各オフィス担当者と連携し、国内・海外プロジェクトマネージャーやセールスへのサポートを通じて事業成長と生産性の最大化に貢献します。グローバルな市場調査プロジェクトの運用フローを理解し、業務改善やシステム・ワークフローの改善、マニュアル作成、ユーザーサポートを推進します。システム改善の効果を指標で測定し、継続的な改善サイクルを確立します。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
フリマアプリ「メルカリ」のCtoCサービスをご利用のお客さま向けカスタマーサポートオペレーションを担います。お客さま対応方針やお問い合わせ業務のプロセスを構築し、運用フローの改善、外部委託先およびインハウスオペレーターのパフォーマンス管理、コンタクトデータやVoC分析に基づく改善策の実行を行います。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
資格USCPA(歓迎)・公認会計士(歓迎)・税理士(歓迎)
As a key partner to the Finance Department Head, this role executes a comprehensive transformation of finance and accounting operations. The work includes analyzing and redesigning end-to-end processes, strengthening accounting and tax governance, documenting procedures, and supporting adoption of new processes.
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
メルカリグループのCS・Trust & Safety領域において、需要予測とキャパシティプランニングを策定・運用し、継続的に改善します。問い合わせ量や処理能力などのデータをもとに人員・稼働計画とコストを設計し、予算・実績の管理や分析、関係チームとの意思決定推進、運用体制の最適化を担います。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
資格G検定(歓迎)・ITパスポート(歓迎)
NECグループ全体の営業バックオフィスを対象に、生成AIやデジタル技術を活用した業務プロセス改革をリードするポジションです。受注から入金までのO2Cプロセスの再設計や、審査・請求、営業事務領域の業務改革を推進します。業務要件定義からAI活用の企画・導入推進までを担当します。
800〜1280万円/年
募集元で応募する2か月前
国内外の再生可能エネルギー発電事業で、事業主（オーナー）の視点からアセット価値の最大化を目指すAM業務を担います。担当アセットの事業計画や予算・実績、発電量、売電収入等を管理・分析し、関係者との調整や建設中案件の管理、運転中案件の価値向上に取り組みます。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
資格ITIL Foundation(歓迎)
お客様へのデータソリューション展開、事業拡大に向け、グローバルでゼロから運用プロセスを構築・展開する役割です。運用プロセス設計や標準運用モデル構築、サービス仕様書・運用仕様書の作成・管理、保守体制構築、運用改善に取り組みます。i-BELT Hubのグローバル展開に向けた運用設計や、運用ルール策定、効率化を実現する仕組み化も期待されています。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
ビジネス主管部と連携し、事業オペレーション変革（AX）を推進するポジションです。プロジェクトマネジメントの推進責任者として、計画策定・進捗管理・課題管理を行い、業務変革企画や現場課題の構造化、BPR、KPI設計などを担当します。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
提携倉庫の現場にオープンロジ標準の物流オペレーションを導入し、運用状況や生産性・品質を確認して定着まで伴走します。現場で発生する例外を標準作業手順書やFAQに反映し、担当倉庫の日次KPIをモニタリングして改善につなげます。荷主・パートナー倉庫からの問い合わせ対応や、課題の標準へのフィードバックも担います。
—給与 応相談
募集元で応募する2か月前
オープンロジの物流ネットワーク全体を対象に、オペレーションの標準化や標準メニューの立ち上げを戦略設計し、質の高い物流プラットフォームの構築を担うポジションです。倉庫ネットワーク横断のデータ分析をもとに改善戦略やサービスを企画し、標準オペレーションの設計・展開、WMSの機能開発や実装への関与を行います。マネージャー・リーダー層のマネジメントと育成も担います。
—給与 応相談
募集元で応募する2か月前
オープンロジが提携する倉庫ネットワークに対して、標準の物流オペレーションを設計・導入するポジションです。標準オペレーションの具体化と提携倉庫への導入、現場改善やオペレーション立ち上げをリードします。WMSの機能要件定義やプロトタイプ設計、実装後のテスト・検証にも関与します。
—給与 応相談
募集元で応募する2か月前
BPO案件管理担当として、客先常駐メンバーの管理や案件の報告会への参加、ビジネスパートナーの調達を担当します。常駐メンバーや顧客、社内各部門との調整業務もあります。BPO業務には、ヘルプデスク、システム運用、オフィスワーク業務があります。
—給与 応相談
募集元で応募する2か月前
横浜バンクカードに関する法人向けカードの業務運用企画を担当します。カード付帯機能・サービスの追加や変更にともなう運用企画、審査関連システムの運用・更新、事務効率化の企画・立案、カード悪用被害対応などを行います。
—給与 応相談
募集元で応募する2か月前
資格普通自動車第一種運転免許(必須)
医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、医療機関との関係構築・折衝・提案を行います。医療事務スタッフのマネジメントや、担当案件の収支・運営管理、現場オペレーションの統括・管理を担います。
—給与 応相談
募集元で応募する2か月前
通販コールセンターの管理者候補として、オペレーターの管理・育成、応対品質の維持・向上、業務進捗管理、他部署・他センターとの連携を担当します。マニュアル更新や業務フロー改善、トラブル初動対応など、センター運営全般にも携わります。
1,500円/時〜
募集元で応募する2か月前
メルペイの加盟店審査を初期審査から契約後の継続的な途上管理まで一気通貫で担い、審査オペレーション全体の構築・運用・高度化を推進します。生成AIやデータを活用し、審査・モニタリングの効率化・自動化、不正防止と事業成長の両立に向けた施策の立案・実行を担当します。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
グループ品質部で、経済圏データを用いたグループ品質課題の特定と、グループ全体最適視点での課題解決を推進します。顧客行動・調査の分析や品質指標レポートの作成、分析基盤の改善に加え、課題特定から案件立案・実行、仕組み化までを担います。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
楽天市場の出店店舗様向け請求・支払業務を中心に、新規サービスの請求／支払運用の要件定義やフロー構築、請求／支払データ管理、債権回収業務を担当します。帳票開示システム「BillPay」の企画・改善・運用や、既存オペレーション・システムの改善提案、大規模アップデートに向けたプロジェクトにも参画します。
—給与 記載なし
募集元で応募する2か月前
全国の営業が販売する採用動画制作サービスの案件進行管理と販売支援を担当します。営業組織への商品勉強会や問い合わせ対応、協力会社・採用企業とのスケジュール調整や案件進行管理、営業支援資料の作成などを行います。業務に慣れた後は、記事コンテンツの販促・運用や、WEB広告・記事コンテンツなど幅広い商材に関わる可能性があります。
430〜600万円/年
募集元で応募する1,025件中 331〜360件を表示
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