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東京コンタクトセンター_SV
26.1〜31.8万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都東京23区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
東京コンタクトセンター部のチームの品質維持・向上を担い、業務管理、クライアントへの業務報告、要員管理、課題解決施策の運用などを行います。業務の自動化・効率化の施策立案・実装や要員育成も担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- 複数名のメンバー管理、育成フォロー経験がある
- 数値管理やタスク管理を通じてチームの品質維持・向上した経験がある
求める人物像
- 自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方
- 自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方
- お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方
応募について
- 不問
- 不問
- 不問
- 現時点ではIT実務未経験でもITテクノロジーに関心がある方、歓迎です。
- マネジメント経験が無い方でも法人営業がありビジネススキルが高い方であれば検討可能です。
募集要項最終確認 11/9
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- ■試用期間の有無：有■試用期間：3か月
- 役職
- UL（ユニットリーダー）ないしはSVPMとしてコンタクトセンター事業の複数チームのマネジメントラインマネジメントへのステップアップ
- 給与
- 26.1〜31.8万円/月
- 給与の詳細
- 給与: 261000〜318000
- 勤務地
- 東京都東京23区埼玉県与野
- 転勤
- 当面無
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ■始業および終業の時刻：9:00-18:00 ※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り■休憩：60分■時間外勤務：有 ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有■裁量労働制の有無：無無
- 福利厚生
- ・中途入社者向け合同研修：入社日初日（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）・事業本部研修：2営業日目（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）・現場導入研修：3営業日目～・その他、社員のスキル向上支援として様々な研修を行っております。
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- ⾯接回数：2回書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。
- 掲載日
- 2026/10/13 02:52（28日前）
- 最終確認
- 2026/11/09 01:16（1日前）
仕事内容
ポジション概要
- 東京コンタクトセンター部のチームの品質維持・向上を担っていただくポジションの求人です。 品質の維持・向上のため、課題解決の検討・実施・推進等を行います。
業務内容
- チームの業務管理（数値管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
- クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
- 要員管理（業務指導、残業管理）
- 課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
- 業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
- 要員育成等
キャリアパス
- 充実した研修とOJTで、安心してスタートできます。 UL（ユニットリーダー）ないしはSVとしてご入社後にチームの品質維持・向上を担っていただき、 その後、PMとしてコンタクトセンター事業の複数チームのマネジメントをお任せいたします。 その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。
東京コンタクトセンターの魅力
- 社員の頑張りをきちんと評価する環境があります
- 自身の強み(経験)を活かし、管理者としてキャリアアップができます。
- スキルの幅を広げることができます。
- 裁量を持って顧客のために働くことができます。
プロジェクト例
- 1．大手エネルギー企業様：基幹システムへの入力業務
- 2. 大手通信企業様：日程調整や進捗管理
- 3. 大手医療メーカー企業様：ヘルプデスク業務(メール・電話)
- 4．大手出版企業様：個人/法人両方のお問合せ対応
- 5. パーソルグループ企業：法人サポート業務、問い合わせ対応、資料作成
募集内容
- 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
配属部署
- CX事業本部 コンタクトセンター統括部 東京コンタクトセンター部
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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- 業務改革リーダー
- 販促コンサルタント
- VP of Engineering
募集元の採用ページから応募できます
応募はパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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