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システム運用企画（IIJコンタクトセンターの維持管理／パートナー社員マネジメント）
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
弊社が提供するサービスのテクニカルサポートや障害対応を行うコンタクトセンターで、パートナー社員のマネジメント、運用改善・効率化などの維持管理業務を担当します。自社エンジニア部門との課題解決、報告資料作成、新規運用サービスの提案・導入なども行います。
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応募資格
必須
- ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事（実務経験5年以上）
- ITソリューションのPL／PM経験
- コンタクトセンターの運営業務経験
求める人物像
- お客様の業務継続を第一に考えられる方。
- 利他的に物事判断でき行動に移せる方。
- チームの一員として組織より良いものにしていこうとするマインドをもち自立自走できる方。
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- パートナー社員のマネジメント
- 給与
- 600〜900万円/年
- 給与の詳細
- 年収 600万円〜900万円 ※前職でのご経験・年収を十分に考慮させて頂き、給与額をご相談させて頂きますので、ご希望は遠慮なく面接時にお伝え下さい ■給与：月給制 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） 【年収例】 年収500万円/27歳（プレーヤー/月給33万円） 年収600万円/32歳（リーダークラス/月給40万円） ※月30h相当の固定残業代（例:年収500万円の場合、月67,567円）を月給に含み支給
- 勤務地
- 102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
- 働き方
- リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。
- 福利厚生
- 社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、こうした環境でスキルアップを図ることが可能です。
- 経験年数
- 5年以上
- 選考の流れ
- 【一次面接：技術部門による】 ↓ 【最終面接：社長および担当役員による】 ↓ 【内定】 ※ 応募から2週間以内を想定しています ↓ 【入社】 ※入社時期はご相談に応じます ※面接回数は変更になる場合がございます
- 選考期間
- 応募から2週間以内を想定しています
- 掲載日
- 2026/06/30 19:47（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 15:11（1日前）
仕事内容
仕事概要
- 弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。
職務詳細
- パートナー社員のマネジメント
- 自社エンジニア部門との連携による課題解決
- 社内／社外向けの報告資料作成
- 業務効率化／運用改善
- 新規運用サービスの提案／導入 など
- ※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。
担当製品
- 国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
- 国内外ベンダーのクラウドサービス
- ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）
配属組織
- 入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。
環境
- 社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。
- リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。
- IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、こうした環境でスキルアップを図ることが可能です。
仕事の魅力
- この仕事の魅力はお客様に一番近いところで活躍するコンタクトセンターのメンバーを導きより良い組織運営を行っていくことにあります。日々おこる障害や問い合わせに対して、メンバーがスムーズに解決へ導けるかを組織として模索・実行・分析・改善していきます。
- また、組織運営に限らずITインフラ/ITソリューションの問題解決の素養が身に付きそこに関わる人々（社内/社外）が円滑に業務出来るようにデザインする技術も習得できます。
この求人は、株式会社IIJグローバルソリューションズの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社IIJグローバルソリューションズの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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