NEW12時間前
コールセンター管理者 スタッフのフォローや管理業務
- 給与
- 28万円/月〜
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- オペレーション企画
- 休日
- 年間休日126日
- 経験年数
- 記載なし
コールセンターで、問い合わせ対応を行うオペレーターのフォローアップ・勤怠管理を中心に、新人研修やSVフォローを担当します。大手PCメーカーの問い合わせ対応業務と、クライアント販売のSIM、Phoneのサポート業務を行います。電話のほか、メール・チャットでの対応もあります。
大阪府のオペレーション企画の求人を54件掲載しています(2026年10月2日更新)。大阪府のオペレーション企画の募集求人で提示されている年収の平均値は561万円、中央値は500万円、最高年収は1600万円です。年間休日は平均124日、平均残業時間は月22時間です。新着順・年収が高い順・年間休日が多い順・残業が少ない順で並び替えられます。
54件の求人1〜30件を表示
NEW12時間前
コールセンターで、問い合わせ対応を行うオペレーターのフォローアップ・勤怠管理を中心に、新人研修やSVフォローを担当します。大手PCメーカーの問い合わせ対応業務と、クライアント販売のSIM、Phoneのサポート業務を行います。電話のほか、メール・チャットでの対応もあります。
NEW3日前
A~Eいずれかの採用オペレーションチームリーダーとして、ビジネスプロセス管理や担当チームのマネジメントを担います。担当チームでは、契約社員・派遣社員合計で5-10名程度のピープルマネジメントを行います。採用オペレーションの書類選考サポート、面談日時調整、オファーサポート、バックグラウンドチェック、社内異動に関わる人事事務のいずれかを担当します。
NEW4日前
マネージャーと連携し、収支管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通してセンター運営を担います。入社後はオペレーター業務から始め、その後SVとして案件に参加します。オペレーターの育成・管理、KPIの管理・改善、業務フローの改善提案、クライアント報告などを行います。
9日前
ヘルスケア領域の案件で、モニターの募集・案内から参加状況や進行データの管理、期間中のフォローまでを担当します。アンケート画面や測定機器、専用アプリの事前確認を行い、案件統括や運用チームと進捗・課題を共有して案件の進行を支援します。
20日前
コンタクトセンターの立上げやマネジメント、クライアントへの報告・業務改善提案などを担います。福岡・大阪・広島近郊のクライアント先で、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入から運営までを行い、クライアント事業の発展、成長に貢献します。
20日前
資格ITIL(歓迎)
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。KPI・SLAの設計や顧客とのサービスレビュー、運用改善、新規案件の立ち上げなどを担当します。グローバル企業向けプロジェクトでは、英語を用いた海外拠点・ユーザーとの対応も行います。
20日前
資格ITIL(歓迎)
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。KPI・SLAの設計やモニタリング、顧客とのサービスレビュー、問い合わせ分析、ITILに基づく運用管理を担当します。業務プロセスの標準化や生成AI・自動化ツールを活用した運用高度化、新規案件の立ち上げ、運用設計、人材育成にも携わります。
20日前
全社の業務プロセス改革において、効果測定の仕組みとKPIの設計、継続的なモニタリングを推進します。事業部門が自律的に業務プロセスを分析・改革できるよう支援し、現状業務の可視化・分析やあるべき業務プロセスの設計を行います。改革施策を実行し、プロジェクト全体をマネジメントして、改革の構想・設計から実行・定着まで関与するポジションです。
20日前
資格介護支援専門員(必須)・介護福祉士(必須)・社会福祉士(必須)
自治体のプロジェクト先に常駐し、介護保険事業所や障害福祉サービス事業者等への運営指導業務を担当します。訪問後の報告書作成などの事務業務に加え、スタッフの育成・マネジメントや業務改善にも携わります。
23日前
カスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体をマネジメントし、大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能をフィールドに、顧客接点を起点とした事業貢献を推進します。全社の顧客体験(CX)のビジョン策定や部全体の中期計画、パフォーマンス向上、AI活用による業務見直し、人材戦略などの立案・実行を担当します。他本部とのプロジェクトでは、顧客視点とサポート提供の視点から製品仕様やサービス企画をレビューします。
23日前
小売電気事業に関する需給管理や関連業務を担当します。発電事業者との連絡窓口対応や発電計画管理、新規見積・入札案件対応、公的機関への届出・報告、日常的なタスク管理などを行います。需給管理システムを用いた定例業務のほか、入札や顧客からの問い合わせには個別に対応します。
23日前
資格普通自動車第一種運転免許(必須)・キャリアコンサルタント(歓迎)
官公庁から受託した各種プロジェクトの推進や、地域の企業・経営者の採用課題解決を担当します。地域の復興・人材確保事業では、現地企業の課題・ニーズをヒアリングし、求人原稿の取材や採用支援を行います。自治体連携事業やパートナー企業の採用相談窓口業務では、企画立案、イベント運営、求人広告の作成・掲載、採用ツールの提案などを行います。
23日前
営業活動や顧客対応に伴う請求・入金確認、顧客マスタ・契約情報の管理などを担います。あわせて、業務マニュアルの整備や手順の標準化、RPA・生成AI・ワークフローツール等を活用した定型業務の自動化を企画・推進します。
23日前
調達業務の効率化、コンプライアンス強化、リスク管理の高度化に向け、調達ガバナンスの推進や業務プロセスの最適化、オペレーション支援を担います。調達KPI・データ分析、調達DX、サプライヤー管理、業務改善を推進し、部門運営・マネジメントも担当します。航空機向けIFEシステムおよび関連製品を支える調達・サプライチェーン組織の変革をリードするポジションです。
25日前
広告運用に関わるオペレーション業務を担当し、業務フローの改善や自動化、オペレーションミスを防ぐ対策を推進するポジションです。営業アシスタントまたは業務推進、運用オペレーション代行業務について、選考上での適性や志向性に応じてアサインが決定されます。
25日前
楽天マーケティングジャパン部の営業アシスタントグループで、主に広告運用に付随する各種オペレーション業務を担当します。データ集計やレポート作成、広告運用オペレーション、新規依頼の受付や運用フロー構築などを行います。アシスタントマネージャー候補となる方は、グループのマネージメント補佐や組織のインシデント対策業務も担います。
1か月前
ハロウィーンなどの各シーズンイベントにおける飲食ビジネスの全体戦略策定、実行管理をリード・サポートします。各種Dataから結果を検証してPDCAを循環させるビジネス分析や、各種Dataをエクセル、プログラミングなどで管理・作成するデータ管理を行います。
1か月前
通販コールセンターの管理者候補として、オペレーターの管理・育成、応対品質の維持・向上、業務進捗管理、他部署・他センターとの連携を担当します。マニュアル更新や業務フロー改善、トラブル初動対応など、センター運営全般にも携わります。
2か月前
カナデビアグループ各関係会社に対し、品質向上および不良費削減に向けた施策の企画・実行を担うポジションです。品質保証部門に向けて施策を提案し、改善事項の見える化、対策の検討・実行・フォローなどを横断的に企画・推進します。
2か月前
製薬会社向けの安全性情報業務(PV業務)のBPOプロジェクトで、スキル・経験、ご志向に応じてチームリーダー、プロジェクトリーダー、PVスペシャリストのいずれかを担当します。チームリーダーはオペレーションチームの運営や継続的改善などを担当し、プロジェクトリーダーはサービス提供にかかわる全体責任者を担います。
2か月前
担当する大手企業の採用業務を一気通貫で担い、チームのメンバーを巻き込んでプロジェクトマネジメントします。採用計画・戦略の立案、人材要件定義、選考フローの策定、母集団形成、採用プロセスの分析や課題特定とコンサルティングを行います。
2か月前
新卒採用業務に関する採用スキームのコンサルティング、アウトソーシングの提案・運用を担当します。クライアントの課題抽出や解決策の企画立案、BPOプロジェクトの管理のほか、採用支援サービスや採用管理システムの導入支援、導入後の運用フォローを行います。
3か月前
医療法人の本部機能および病院運営を支える管理職候補として、経営・総務・医事関連業務などを担います。病院運営の課題把握や改善提案、行政対応、診療報酬・施設基準管理、院内各部署との調整に携わります。法人本部の各部門とも連携し、病院経営の安定化・業務改善・組織づくりを行います。
3か月前
海外赴任・海外人事領域のオペレーションを理解し、日系企業の海外赴任者の赴任サイクルに応じた効率的なオペレーション支援を行う。アウトソース業務の効率的なデリバリーや、プロセス改善に関するクライアントへのアドバイスを担う。海外赴任者の給与・ベネフィットのデータ加工やデータマネジメント体制の構築、税務コンプライアンス・給与計算の業務プロセス改善提案なども行う。
3か月前
資格普通自動車第一種運転免許(必須)・衛生管理者(歓迎)
DICグラフィックス株式会社の事業支援・管理本部 西日本カスタマーサービスセンターで、カスタマーサービス(販売受発注業務)の管理業務を担当します。販売・受発注業務全般の管理、業務プロセスの改善・最適化、チームマネジメントを行います。
3か月前
資格証券外務員(必須)
西日本コーポレート・ファイナンス部の業務管理者として、投資銀行フロント部署のアドミニストレーションや企画を中心に担当します。ビジネスの進捗管理、オペレーション管理、一部のCRMおよびクライアントマネジメントも担います。
3か月前
購買業務・原価管理・損益管理を通じて、軸受事業部全体の運営を担当します。国内3工場・海外4工場や技術部・営業部と連携し、工場原価・損益管理、予算策定、中長期計画、納期調整などを行います。
3か月前
資格普通自動車第一種運転免許(必須)
病院、施設の運営方針や経営戦略の企画立案をアドバイスする業務です。診療報酬・施設基準の管理、行政対応、必須研修の配信・運営などを担当します。
3か月前
受託している医療機関で、医療事務オペレーションの品質維持・向上と業務プロセスの改善をリードするクオリティマネージャーの募集です。現場の課題抽出から解決策の立案、実行、定着までを担います。診療報酬請求業務の改善や標準化、品質KPIの設定・モニタリング、定期報告書の作成などを行います。
3か月前
資格ITパスポート(歓迎)・LPIC(歓迎)・Microsoft認定資格(歓迎)
法人向けDNSサービスのサポート統括部門で、次世代サポートの検討・設計・構築や、サポートの品質向上・効率化施策の検討・実行を担当します。サポートセンターへの技術スキルトランスファー、サポートツールの開発、サービス開発部門への新規開発アイテムの提案・支援、障害・クレームの対応指揮も行います。
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