品質保証（保証修理費の精算業務）

必須

• 品質保証業務経験者（特に保証修理費用処理経験者）
• 大卒以上

歓迎

• システム構築の経験者(.NET Frameworkをプラットフォームとするシステムであれば、なお歓迎)
• 経理・会計全般に関する知識を有する方
• 英会話での海外との実務経験者

求める人物像

• 論理的思考を持つ方
• QMS的な考え方ができる方（問題の真因を特定できる視点)
• 粘り強く折衝や調整を進められる方

使用ツール

業務内容

• 製品保証の下での修理(保証修理)により発生した費用を、その故障原因に応じて取引先様に求償させて頂く業務をご担当いただき、その求償体制の構築から実際の精算まで、幅広い業務に携わっていただきます。

具体的には

• 求償体制構築:制度企画、ルール整備、システム構築など
• 費用負担割合協議:故障原因の責任所在とそれに基づく費用負担割合を取引先様と協議し、合意形成を行う
• 費用精算:取引先様と合意した費用負担割合に基づく費用の精算を行う
• システム管理業務:取引条件の変更に伴うシステム改修の企画、システム開発部署との調整

使用言語・ツール

• MS Office(Excel、Access、VBA、Word、Outlook、PowerPointなど)

仕事のやりがい、魅力

• 成長できる環境、製品品質の向上:取引先様との負担割合協議を通じて、製品開発プロセス上の問題の真因を特定し、再発防止につなげることで、自身の成長と製品の品質向上に貢献することができます。

採用背景

• 当社において製品保証業務は、お客様に安心して製品をご利用いただくための重要な役割を担っており、弊社事業を支える欠かせない機能の一つです。現在、組織ではベテラン社員が中心となって活躍していますが、今後5年、10年先を見据えた体制強化と技術・ノウハウの継承を目的に、新たなメンバーを募集します。
• また、DX化やAI活用による業務の効率・標準化、将来を見据えた基幹システムの改修等に取り組みたいと考えています。そのため、これまでの経験や知見を活かしながら、業務改善や仕組みづくりにも積極的に携わっていただける方を歓迎します。

配属組織について

• 製品保証には大きく「保証」と「求償」という2つの業務があり、保証業務は販売会社様がお客様に保証修理を行った際に発生した費用に関して、弊社から販売会社様へお支払いする業務、求償業務は取引先様にその費用を故障の原因・責任に応じて請求させて頂く業務となります。今回募集するポジションは、国内求償グループとなります。

キャリアパス

• 保証室でのキャリアをコアに、他の品質保証分野、または、サービス分野へキャリア拡大を想定しています
• 国内求償業務で経験を積んだ後、ローテーションで海外求償業務に携わることも可能です