オペレーション企画の求人（14ページ目）

3か月前

コールセンター運営

千葉県千葉市美浜区正社員年間休日125日

コールセンターに関する業務を担当します。受電中のオペレーターからの質問対応や、オペレーターの応対品質・処理効率・正確性の管理、数値・実績管理などを行います。慣れてきたらオペレーターのマネジメントやセンター運営業務にも携わります。

3か月前

ECサイトの運用リーダー候補

東京都渋谷区正社員年間休日125日経験3年以上

Shopifyを活用したECサイト運営全般を統括し、商品の公開から受注・出荷までのオペレーション品質の維持・向上と、安定した運営体制の構築を担います。社内外の関係者と連携し、販売開始管理、物流調整、業務改善や運営の内製化を推進する役割です。

3か月前

業務オペレーション企画［Eight］

東京都渋谷区正社員休日の記載なし

名刺アプリ「Eight」の全有償サービスに関わるポジションです。Eight事業に関する契約・請求業務などのバックヤード業務の改善や、オペレーションの企画・設計を担当します。日々の運用や関係部署との調整に加え、既存サービスの変更対応、業務改善、新規立ち上げ領域の業務策定・実行を行います。

3か月前

データ化プロセス設計・BPR

東京都渋谷区正社員休日の記載なし経験3年以上

データ化におけるオペレーションの構築・改善やシステム改善をリードするポジションです。大規模なオペレーションの管理や需要予測、リソースアサインのほか、エンジニアと連携したデータ化プロセス・アプリケーションの改善、事業価値向上の施策を企画・実行します。

3か月前

COO室 BPR担当

東京都渋谷区正社員休日の記載なし

「Sansan」、「Bill One」をはじめとするサービス全体で、営業から契約、請求、債権までの一連のビジネスプロセスを対象としたBPRを担当します。業務ルール設計やシステム要件の統括、事業の方向性を決める役割を担い、業務改善や定型業務の効率化などを行います。COO室のオペレーショナルエクセレンスグループに属するポジションです。

3か月前

調達管理・店舗管理運営（楽天24エクスプレス）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスにおいて、店舗運営・調達管理を担うチームで、商品情報や在庫・価格管理、調達・受発注オペレーション、顧客対応を担当します。アシスタントメンバーのタスク管理・進捗管理を行い、業務フローの最適化やマニュアル整備など、運営体制構築と業務効率化をリードするポジションです。

3か月前

オペレーション変革・生成AI活用・業務プロセス構築 マネージャー候補（C&M）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて、カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上、コスト効率化を担当します。生成AIや自動化を活用した業務変革や、メンバー・外部パートナーと連携した業務体制の構築、プロジェクト推進を担うマネージャー候補です。

3か月前

メディアオペレーション（A&M）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験1年以上

メディア事業において、広告や販促施策を安定的かつ安全に提供するためのオペレーション全般を担うポジションです。メディア上の広告配信、楽天市場店舗向け販促商品の配信運用、メディア営業・マーケティング活動の業務設計・運用支援などに関与します。配属チームや経験・志向に応じて、運用、オペレーション設計・改善、チームやプロジェクトをリードする役割を担います。

3か月前

調達承認PMOメンバー

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天グループの調達承認を円滑・確実に実行するため、オペレーションフローの整備、承認会議体の運営、ドキュメントや管理ツールの整備を担います。調達関連法令を順守するためのプロセス改善やガイドライン整備、関連省庁への届出オペレーションも担当します。関連部門や楽天グループのエグゼクティブと連携し、調達オペレーションを推進するポジションです。

3か月前

物流改革グループ 業務改善担当メンバー／リーダー候補（Rakuten Fashion）

千葉県市川市雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天ファッションにおけるサプライチェーンのリードタイム短縮に向け、物流現場で商品の運用や不具合の確認・調整を行います。取引先や社内関連部署と連携し、入荷・返品対応、データ登録、商品管理や改善対応などを担当します。

3か月前

サービス企画アシスタントマネージャーorマネージャー候補（戦略立案）

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし経験1年以上

FMCG企画部が展開する日用品ECサービスにおいて、事業の売上・利益拡大に向けた課題分析を行います。戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当し、検討・実行・検証のすべてのフェーズに責任を持って取り組むポジションです。調達・物流領域を含むバックエンド領域の改革や、サービス運営プラットフォームの強化、PL改善策の進捗モニタリングなどを検討しています。

3か月前

オペレーション企画（グループ横断／業務プロセス設計・改善）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

楽天グループ各事業の調達業務を対象に、現場の運用実態を整理し、標準プロセスの設計・改善から関係部署と連携した運用定着までを一貫して推進します。調達オペレーション全体の業務プロセスの設計・標準化・改善や、SAP Aribaを中心とした調達システムの全社導入推進および内製化を担います。内部統制・ガバナンス観点での統制設計、サプライヤー選定プロセスの整備、P2Pプロセス集約化／集中調達などの継続的な改善も行います。

3か月前

オペレーション企画・推進 マネージャー候補

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験5年以上

広告ソリューション販売における営業アシスト、クリエイティブディレクション、キャンペーン管理、イベント協賛関連業務を担当します。業務の実行・改善・管理に加え、ピープルマネジメントも担います。各種審査登録や制作進行、キャンペーン設計、イベント協賛の契約締結・運営フォローなどを行います。

3か月前

オペレーション企画推進担当（A＆M）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験5年以上

広告ソリューション販売における営業アシスト、クリエイティブディレクション、キャンペーン管理、イベント協賛関連業務と、業務改善を担当します。広告営業部のオペレーション課で、営業部門や広告運用・審査部門、制作会社などと連携します。

3か月前

インシデントオペレーションズアナリスト

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

資格ITIL(必須)・Project Management Professional（PMP）(必須)

インシデント・コマンドセンターの日常運営を支援し、インシデントデータの管理やチーム間の連携を行います。インシデントキューの監視、品質チェック、ダッシュボードやコンプライアンスレポートの作成・維持などを通じ、インシデント管理プロセスの遵守と継続的な改善を推進します。

3か月前

ロジスティクス事業 営業部 顧客管理課：オペレーション企画・改善（C&M）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし

RSLをご利用いただく店舗の課題解決を通じて、事業の円滑な運営と成長に貢献するポジションです。店舗の声を起点に、RSLのサービス品質と顧客満足度を高めるため、事業課題・経営課題の解決、品質のマネジメントや改善プロジェクト推進を担います。顧客満足度向上に向けた戦略立案・実行、顧客視点での業務改善、関連部署との連携やプロジェクトマネジメント、顧客との調整を行います。

3か月前

コンテンツキュレーター（C&M）

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

楽天トラベルの国内・グローバルプラットフォームにおけるコンテンツ全般の管理を行うポジションです。ホテルコンテンツのルール作成・管理、充足率や売上傾向の分析、多言語管理、グローバル提携販売先との連携などを担当します。レンタカーを含む宿泊単品以外のサービスの多言語展開もサポートします。

3か月前

オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天市場の商材／サービス等の各種審査を担当します。各業務運用の効率化、標準化、自動化や、時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築を行います。未許可での取り扱いパトロール、啓発活動も担当します。

3か月前

アシスタントマネージャー候補

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天トラベルのサポートデスクで、問い合わせ対応の現場運営と仕組み改善を推進します。KPIや運用品質を管理・改善し、問い合わせの原因分析、再発防止、業務プロセス改善、生産性向上施策の企画・実装を担います。関係部門と連携し、問題の根本解決まで取り組みます。

3か月前

カスタマーオペレーションエンジニア（NW／サーバー）【法人事業】

東京都新宿区正社員休日の記載なし

資格CCNP(歓迎)・ITIL(歓迎)

法人向けNWを中心としたサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進する。サービスデスクのオペレーション品質管理やオペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行う。KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進も担う。

3か月前

オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】

勤務地の記載なし正社員休日の記載なし経験2年以上

HELPOが提供する健康相談、オンライン診療、特定保健指導などの運用支援と業務改善を担います。アプリ利用者の問い合わせ対応や派遣スタッフのマネジメントを通じて、オンラインヘルスケア事業全体を支えます。

3か月前

自動運転バス 安全管理・運行推進担当【自動運転モビリティサービス事業】

東京都港区正社員休日の記載なし経験3年以上

資格運行管理者(歓迎)・大型自動車第一種運転免許(歓迎)

自動運転バスの量産・普及に向け、安全で安心な運行体制のスタンダードを構築・推進するポジションです。経験に応じて、全国の運行事業者と連携した安全管理体制の構築・高度化、またはオペレーターのトレーニング企画・展開を担当します。事故・インシデント対応や運用マニュアルの策定・改訂、安全文化の醸成などを行います。

3か月前

起業家創出・スタートアップ支援プログラム企画・運営担当

愛知県名古屋市昭和区正社員休日の記載なし

スタートアップ支援プログラムの企画・運営を通じて、起業家の創出やスタートアップの成長支援、イノベーション創出および社会実装の促進に取り組むポジションです。新規プログラムの開発や他社プログラムの誘致、既存プログラムの改善・見直しを主担当として推進します。社内外の関係者と連携し、企画の具体化から実行・運営・改善までを担います。

3か月前

カスタマーサポートDX企画（AI活用・業務変革プロジェクト推進）

勤務地の記載なし正社員休日の記載なし

AIソリューションを活用したコールセンターの業務プロセス改革（BPR）や、カスタマーサポートのフロー最適化を推進する職種です。新システム導入に向けた要件定義、関係部門との調整・合意形成、PoCの実施やデータ分析に基づく効果検証を担います。

3か月前

ビジネスオペレーション（AX_事業戦略・業務変革推進）

東京都港区正社員休日の記載なし

法人向けAX事業のBizOpsとして、事業戦略と現場オペレーションをつなぎ、組織全体の生産性・収益性・成長性の最大化を担います。事業計画・予実管理・KPIマネジメントやプリセールス組織のオペレーション設計、AIを活用した業務変革を推進します。

3か月前

グローバルユーザーサポート体制構築

愛知県刈谷市正社員休日の記載なし

グローバルユーザーサポート体制の立ち上げから定着に向け、企画・構築・展開・改善を推進します。運用プロセスの標準化やGlobal Operation Centerの立ち上げ、ServiceNowグローバル環境の企画・構築・展開を担当します。

3か月前

製品情報デジタル化×グローバル設計プロセス改革エンジニア／プロジェクトリード

愛知県刈谷市正社員休日の記載なし

製品情報デジタル化を軸に、設計プロセスのあるべき姿を仕組みとして定義し、国内外へ展開・定着させるポジションです。次世代PLMを用いたシステム企画や業務要件定義、事業部への適用支援、支援ツールの企画・PoC、流通データフォーマットの標準化などを担います。

3か月前

先進安全システムを開発するための開発プロセス構築/改善

愛知県刈谷市正社員休日の記載なし

各種規格（機能安全/セキュリティ/SOTIF）及びA-SPICEに関わるプロセスの構築・改善を行います。プロセスに応じた開発現場のツール構築や導入支援、各種アセスメントへの対応を推進します。

3か月前

車載システム/ソフトウェア開発プロセスの改善

愛知県刈谷市正社員休日の記載なし経験5年以上

各プロジェクトにおけるソフトウェア開発活動のQCD(品質・コスト・納期)向上に、Automotive SPICE などの規格を活用して取り組みます。開発部門の車載システム/ソフトウェア開発プロセスをアセスメントし、結果に基づく改善支援や、AIなどの先端技術を活用したDX施策の導入支援を行います。

3か月前

全カナデビアグループ品質改革の企画担当

大阪府大阪市住之江区正社員完全週休2日制・年間休日127日

カナデビアグループ各関係会社に対し、品質向上および不良費削減に向けた施策の企画・実行を担うポジションです。品質保証部門に向けて施策を提案し、改善事項の見える化、対策の検討・実行・フォローなどを横断的に企画・推進します。