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東京コンタクトセンター_PM候補
28.9〜35.6万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都東京23区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 記載なし
どんな仕事かAIによる生成
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）として、既存BPO業務の管理や課題解決施策の検討・実施、新規プロジェクトの立上げを行います。KPI・進捗・要員・予算の管理や、クライアントへの業務報告、業務の自動化・効率化、新規案件の提案などを担当します。
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応募資格
必須
- KPI管理やタスクマネジメントを通じて課題を把握し、現場・上司・他部署・取引先などの関係者と役割や進め方を調整しながら、プロジェクトの品質維持・向上につなげた経験
- 社内外向けの報告資料をPowerPointで作成し、数値・課題・対応案を相手に分かりやすく説明して、次のアクションについて認識合わせを行った経験
歓迎
求める人物像
- 相手の立場や背景を尊重し、まず話を受け止めたうえで、事実と論点を整理できる方
- 難易度の高い要請に対しても、できない理由ではなく、実現可能な代替案や進め方を考えられる方
- 決定事項、担当、期限を明確にし、関係者を巻き込みながら実行までフォローできる方
- お客様のビジネスの成功を自分事として捉えられる方
募集要項最終確認 11/9
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- ■試用期間の有無：有■試用期間：3か月
- 役職
- SV※次期PM候補ラインマネジメントへのステップアップ
- 給与
- 28.9〜35.6万円/月
- 給与の詳細
- 給与: 289000〜356000
- 勤務地
- 東京都東京23区埼玉県与野
- 転勤
- 当面無
- 働き方
- リモートワークを行う場所
- 勤務時間
- ■始業および終業の時刻：9:00-18:00 ※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り■休憩：60分■時間外勤務：有 ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有■裁量労働制の有無：無無
- 福利厚生
- ・中途入社者向け合同研修：入社日初日（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）・事業本部研修：2営業日目（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）・現場導入研修：3営業日目～・その他、社員のスキル向上支援として様々な研修を行っております。
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- ⾯接回数：2回■選考スケジュール■ 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。
- 掲載日
- 2026/10/13 02:52（28日前）
- 最終確認
- 2026/11/09 01:16（1日前）
仕事内容
ポジション概要
- 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
業務内容
- プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
- クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
- 要員管理（業務指導、残業管理）
- 課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
- 業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
- 新規案件の提案、商談への参加等
- 新規業務の立上・構築等
- 管理者/管理者候補の育成等
- 予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
キャリアパス：
- UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。
東京コンタクトセンターSVの魅力
- 1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
- クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
- AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
- 社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
配属部署
- CX事業本部 CC統括部 東京コンタクトセンター部
教育制度/資格制度
- 中途入社者向け合同研修：入社日初日（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）
- 事業本部研修：2営業日目（豊洲オフィス、もしくはリモートでおこないます）
- 現場導入研修：3営業日目～
- その他、社員のスキル向上支援として様々な研修を行っております。
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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