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東京都のオペレーション企画の求人828件

カスタマーサクセス 導入オペレーション統制担当

ポスタス株式会社

この会社の求人 17件

掲載中・1日前に確認

600〜800万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のオペレーション企画の求人の中央値（581万円）より19万円高い

勤務地
東京都中央区
休日
年間休日123日完全週休2日
雇用形態
正社員
  • ※通勤手当：出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円 オファー金額は選考過程で変更の可能性あり

どんな仕事かAIによる生成

カスタマーサクセス部門において、オペレーション業務の統制を担当します。自社プロダクトの導入工程の進捗や課題を管理し、社内外の関係者と連携しながら導入プロジェクトを推進します。業務フローや運用ルールの改善・標準化、業務効率化施策の企画・実行も担います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与600〜800万円/年

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • ▼以下のご経験をすべてお持ちの方

    • SaaS、ITサービス、店舗向けサービスの業界経験
    • BtoBビジネスにおける業務オペレーションの設計・改善経験（3年以上）
    • 複数の関係者・部門を巻き込みながら、業務フローや運用ルールを設計・構築した経験
    • 業務上の課題を整理・可視化し、改善施策の企画から実行、効果検証まで一貫して担当した経験
    • 複数案件・タスクの進行管理および品質管理の経験

歓迎

  • SaaS、ITサービス等の導入プロジェクト経験
  • アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方
  • 運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
  • システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
  • プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
  • Salesforce、kintone等の業務システムや各種ITツール使用経験

募集要項最終確認 11/4

職種
オペレーション企画
雇用形態
正社員入社日より3ヶ月　※労働条件は本採用と同じ
給与
600〜800万円/年
給与の詳細
年収 600万円〜800万円 【月給】395,000円～501,200円 └以下内訳 ①基本給：261,000円～346,000円 ②生涯設計手当：55,000円 ③固定時間外手当：79,000円～95,200円 ④リモートワーク手当：4,000円 ※②～④は残業単価の基礎に含む ※30時間分の固定時間外手当 ※1時間当たりの賃金×固定時間外30時間×割増率（25％）通勤手当：出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円 オファー金額は選考過程で変更の可能性あり昇給：年2回（評価制度に基づき決定） 賞与：年2回 ※弊社人事制度の定めにより決定致します。
手当
生涯設計手当55,000円リモートワーク手当4,000円通勤手当片道上限1,000円役職手当出張手当
勤務地
104-0045 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
転勤
会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
働き方
・出社とリモートワークのハイブリット勤務
勤務時間
・フレックスタイム制 1日8時間、1週40時間以内／業務により、変更の可能性有 フレキシブルタイム：始業6:00～12:00 　　　　　　　　　 終業16:00～22:00 コアタイム：12:00～16:00 休憩：60分　※業務により変更の可能性有 ※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。 　詳細は面接にてお話をいたします。
年間休日
123日
休日・休暇
完全週休2日制(土日休み)祝日GW年末年始夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る)年次有給休暇：10日～20日慶弔休暇産前/産後休暇育児休暇介護休暇F休暇年休123日有給休暇：初年度最大10日間※入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80％以上の場合にＧ職就業規則の定めに基づき付与
福利厚生
確定拠出年金制度産休育休制度定年制度団体長期障害所得補償保険全員加入法人向け福利厚生クラブ会員各種研修制度資格取得支援制度資格インセンティブ制度複業制度友人紹介制度慶弔見舞金社内にカフェ/ビアサーバー有
社会保険
各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／介護保険）
受動喫煙対策
敷地内　喫煙専用室設置（喫煙可能区域での業務なし）
就業場所の変更の範囲
会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
経験年数
3年以上
選考の流れ
書類選考→面接(1回～3回)→内定 適性検査・リファレンスチェックあり（二次/最終面接前） ※選考回数は変更になる場合があります。 ※二次/最終面接の際はご来社いただきます
掲載日
2026/11/04 23:10（1日前）
最終確認
2026/11/04 23:09（1日前）

仕事内容

仕事内容

  • カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
  • 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。
  • リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
  • ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。
  • この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。
  • そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。

業務内容

  • 自社プロダクトの導入における一連の工程を管理・統制し、スムーズかつ高品質な導入を実現することがミッションです。
  • 受注受付、現地調査や設置の日程調整、作業会社手配、初期設定、現地調査や設置作業など、導入に関わる各工程の進捗や課題を管理し、社内外の関係者と連携しながら、導入プロジェクトを推進していただきます。
  • また、日々の運用管理にとどまらず、導入件数の増加やサービスの変化に合わせて、業務フローや運用ルールの改善・標準化、業務効率化に向けた施策の企画・実行も担っていただきます。
  • 具体的には、以下の業務をお任せします。
  • 自社プロダクトの導入工程（受注受付、現地調査設置日程調整、作業会社手配、初期設定、現地調査や設置作業等の一連の工程）における運用進行管理および品質等の管理
  • 運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
  • データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
  • 新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
  • 各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理、業務設計
  • 導入プロセスの継続的な改善および、改善施策の効果検証

仕事のやりがい/魅力

  • ポスタスのサービス導入は、営業、カスタマーサクセス、開発、外部パートナーなど、多くの関係者が関わる複雑なプロセスです。
  • 本ポジションでは、決められた運用をこなすだけでなく、課題を自ら発見し、業務フローやルールの設計・改善を通じて、導入プロセスそのものをより良いものへ変えていくことができます。
  • また、業務フロー設計や運用改善施策の企画や、内部管理システムの要件定義など、専門性を活かしながら企画・設計領域へキャリアを広げられることも魅力です。

組織体制

  • Make Smiles Sales統括部 98名 ※2026年7月時点
  • 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。
  • ▼営業
  • 総勢80名
  • エンタープライズ営業：4名
  • パートナー営業：8名
  • 東日本営業
  • ∟エリア(ソリューション営業)：21名
  • ∟公共向け：7名
  • 西日本営業
  • ∟エリア(ソリューション営業)：8名
  • ∟公共向け：3名
  • カスタマーサクセス(CSM,エンプラ向け)：13名
  • 営業推進：4名
  • ＋GM・MGR
  • ▼カスタマーサクセス
  • 総勢18名
  • 企画・業務設計：2名
  • 導入オペレーション統制：7名
  • カスタマーサポート：4名
  • ＋GM・MGR

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