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システムサポート業務
20.5〜23.5万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
コンタクトセンターで、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務を担当します。業務進捗・納期の確認、メンバーへの研修や面談・フィードバック、トークの改善やFAQ作成などを行います。POSレジを利用する法人からの操作に関する問い合わせを受け付けるプロジェクト例があります。
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応募資格
必須
- 社会人経験(正社員・契約社員)がある方
歓迎
以下のような経験がある方は大歓迎!
- 飲食、販売サービス職で売上や在庫などの数値管理経験がある方
- 後輩やメンバーへの研修担当または育成経験がある方
- 営業経験がある方(個人・法人問わず)
求める人物像
- キャリアアップやキャリアの選択を広げたい20代30代活躍中
- 改善意識をもってものごとに対し取り組める
- 社内外のコミュニケーションに抵抗がない
応募について
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
募集要項最終確認 11/9
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 雇用形態:地域限定正社員(転勤無し)試用期間:3カ月 ※期間中の条件変更はありません
- 役職
- リーダー候補
- 給与
- 20.5〜23.5万円/月
- 給与の詳細
- 給与: 205000〜235000昇給 年1回(4月)賞与 年2回(6月・12月)
- 手当
- 交通費(全額支給)語学手当
- 勤務地
- 仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3・4F仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3・5F
- 転勤
- 雇用形態:地域限定正社員(転勤無し)※転居を伴う就業場所の変更はない
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- A 8:00~17:00 B 10:00~19:00 C 13:00~22:00 3パターンのシフト制になります。※A、Cは数名の出社となるためメインのシフトパターンはBになります。※みなし残業はありません(1分単位で支給)※前の月の20日までにシフト希望を提出し、毎月25日までに翌月のシフトを出しています。休み希望を3日分出すことが可能です。
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- ■完全週休2日制■年末年始休暇(5日間)■フレックス休暇(5日※入社月により異なる)■慶弔休暇■有給休暇■産前・産後休暇(取得実績あり)■育児休暇(男女ともに取得実績あり)■介護休暇■結婚休暇(本人、家族)■配偶者の出産時休暇■配偶者の産前特別休暇■子供の看護休暇■生理休暇■災害休暇■転勤休暇■公傷休暇■公職休暇・年間休日125日以上・完全週休2日制※シフトは1ヶ月単位で決定・フレックス休暇(最大5日※入社月により異なる)・冬季休暇(5日)・有給休暇・慶弔休暇・結婚休暇・産前、産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇・生理休暇・災害、転勤、公傷、公職休暇
- 福利厚生
- 確定拠出年金社員持株会私服勤務OK財形貯蓄制度住宅ローン金利優遇制度団体長期障害所得補償保険資格取得支援制度e-learning学習支援コンテンツビジネス書や自己啓発本などの無料貸出し日経BP情報誌の割引購読新規事業創出公募制度社内公募制度(約120ポジション以上)時短勤務(小学校6年生まで)旅行補助(利用可能施設約8000軒/出産補助・レストランやジムの優待など)マザーケアサービス(育児や家事のサポート)表彰インセンティブ資格取得インセンティブ出産祝金制度(出産費用+出産育児付加金+出産祝金)結婚祝金弔慰金災害見舞オフィス内分煙私服勤務旅行補助(利用可能施設約8000軒)、レストランやテーマパークの優待結婚祝金(5万円)出産祝金(5万円)出産育児一時金(59万円:付加金含め)時短勤務制度弔慰金災害見舞金確定拠出年金財形貯蓄制度団体長期障害所得補償保険社員持株会住宅ローン金利優遇制度資格取得支援制度(対象資格は合格時に最大24万円)社内表彰制度(半年に一度の表彰あり)◎インセンティブ支給!新規事業創出公募制度社内公募制度e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供日経BP情報誌の割引購読ビジネス書や自己啓発本の無料貸出
- 社会保険
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)社会保険完備
- 受動喫煙対策
- オフィス内分煙
- 業務の変更の範囲
- 変更なし
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める就業場所 ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※取引先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない
- 学歴
- 学歴不問
- 選考の流れ
- 書類選考→面接2回・適性検査(オンライン)→採用カジュアル面談やオフィス見学も受付中です。
- 掲載日
- 2026/10/13 02:53(28日前)
- 最終確認
- 2026/11/09 01:16(1日前)
仕事内容
仕事内容
- コンタクトセンターにて、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務を担当。
- ゼロから教える研修があるので、業界未経験の方も安心してスタートできます!
- アウトソーシング事業のコンタクトセンター管理をお任せします!
- 事業拡大に伴う増員が決定!
- 今回は全国に展開するコンタクトセンターでのお仕事です。
業務進捗管理・サポート
- メンバーの業務進捗や提出物の納期確認を行うなど、メンバーが支障なく仕事を進めることができるよう、チームのサポートをしていただきます。
メンバー管理
- 成果を出すための研修実施だけではなく、定期的にメンバーとの面談やフィードバックを実施。メンバーの悩みを傾聴しモチベーションを上げるアドバイスなどのマネジメント管理も行います。
マニュアル作成・レポート業務
- トークをこう変えるとお客様に分かりやすい、納得感がある!などトークの改善やFAQの作成をお任せします。成長度に合わせて、効率よく業務をするための仕組化、顧客企業へのレポート作成・提出なども徐々にお願いしたいと考えています。
プロジェクト例
- iPad・iPod touchを使ったレジシステム(POSレジ)を利用いただいている 美容室・小売業・飲食店等の法人から操作に関する問い合わせ受付業務です。
主な問い合わせ内容
- 店舗メニューを編集したい、お客様の予約情報を確認したい、レシートプリンターが出力されない、NWがつながらない・・・等々
業務の流れ
- 受電>専用システムより対象顧客確認>問い合わせ内容やPOSレジの状態をヒアリング >生成AI搭載のナレッジ蓄積システムより回答候補を選択しお伝え>解決後、専用システムに生成AIにて予約された内容で対応履歴を残す
- └AIテクノロジーを活用し、難易度の高いテクニカルサポートでも迷いなく回答ができるようになっております
担当職種
- <仙台限定職> 変更なし
- 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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