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各拠点責任者(センター長)

800〜1000万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は全国のオペレーション企画の求人の中央値(580万円)より220万円高い

勤務地
宮城県仙台市
休日
完全週休2日制(土日祝)
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

全国の各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益(P/L)管理など、センターマネジメント全般を統括します。顧客へのDX提案やコストコントロール、AIプロセスの導入、現場スタッフやSVのトレーニングを通じて、労働集約型BPOから知識集約・テクノロジー型BPOへの変革を主導します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与800〜1000万円/年

募集元で応募するイー・ガーディアン株式会社の採用ページへ
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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • 下記いずれかの経験・実績が必須となります。

    • コールセンター、またはBPOのセンター長(拠点責任者)としての実務経験
    • 既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
    • AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験

歓迎

  • 300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
  • BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験

求める人物像

  • 変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方

応募について

  • ※シェアードサービス(グループ内シェアード)の経験は不問です。

募集要項最終確認 10/16

職種
オペレーション企画
雇用形態
正社員■期間の定め:無 ■試用期間:有3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
役職
センター長
給与
800〜1000万円/年
給与の詳細
年収 800万円〜1,000万円 ■想定月収:667,000円~834,000円 ・交通費別途支給(月上限10万円まで) ・年収は現年収・経験を加味して最終決定いたします。 ■本ポジションは、管理監督者としての処遇となります。 ・労働基準法に基づき、時間外手当・休日手当の支給対象外。 ・待遇の詳細については、選考過程でご説明いたします。■昇格(4月・10月) ■昇給(10月):人事評価に基づく給与改定 ■個人業績インセンティブ(7月・12月):個人の評価に基づき支給 ■全社業績インセンティブ(12月):全社業績目標達成度に応じて全社員に支給
手当
交通費月上限10万円まで
勤務地
宮城県仙台市宮城県仙台市東京都東京都八王子市東京都新宿区大阪府大阪市大阪府大阪市広島県広島市福岡県福岡市宮崎県宮崎市熊本県熊本市
転勤
将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。
働き方
記載なし
勤務時間
■フレックスタイム制(コアタイムなし) ・1日の標準労働時間:8時間
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)年次有給休暇年末年始休暇誕生日休暇:1日(誕生日前後14日以内)リフレッシュ休暇:3日(毎年4月1日~翌年3月31日の間)結婚休暇:5日配偶者出産休暇:3日産前産後休業育児休業(入社後在籍1年以上で利用可能)介護休業(入社後在籍1年以上で利用可能)■入社当日から付与されます。(初年度は入社月により1~10日)■以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与されます。(例:入社後最初の4月には「2年目」として11日付与)
福利厚生
■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可■無料カウンセリング制度■インフルエンザ予防接種■出産・育児休業制度(入社1年以降利用可)■介護休業制度(入社1年以降利用可)■資格取得支援制度■研修支援制度■レクリエーション費補助制度(年2回)■表彰制度■リファラル制度
社会保険
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
受動喫煙対策
■喫煙室設置
業務の変更の範囲
本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
選考の流れ
■書類選考■一次面接(対面)■適性検査+能力診断テスト(Web)■二次面接(対面)■最終面接(Web予定)■対面面接について、遠方にご在住の場合はWebでの実施も可です。■選考過程において、リファレンスチェックを実施させていただく場合がございます。■選考状況によって、カジュアルな会食(弊社負担)をご提案させていただく場合がございます。
掲載日
2026/06/30 17:04(109日前)
最終確認
2026/10/16 08:52(1日前)

仕事内容

募集内容

  • AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者(センター長)を募集します。将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。

ミッション

  • イー・ガーディアンは今、AIをすべての前提として経営・事業を再設計する「第二創業期」を本格的に推進しています 。
  • 「人が見て、人が判断し、人が守る」という20年以上の実績に最新のAI技術を掛け合わせ、市場に“人×AIの最適解”を実証・提案していくことが新たなミッションです
  • 今回募集するセンター長には、従来の「労働集約型BPO」から、テクノロジーを駆使して顧客の売上・DXに貢献する「知識集約・テクノロジー型(バリューアップ型BPO)」へのビジネスモデル転換を、現場の最前線で指揮していただきます 。

1 「オペレーションセンター」から「カスタマーサクセスセンター」へのビジネスモデル転換

  • 現場から能動的に顧客の課題解決やDX提案を行い、クライアントの事業成長に直接貢献する「カスタマーサクセスセンター」へと組織の役割を変革させ、顧客へ新たな価値を提供する「バリューセンター」を創り上げます。

2 現場のコストコントロールスキルの底上げ・体制強化

  • センター運営における収益性の向上を目指し、現場のコストコントロールスキルの底上げや体制強化を担っていただきます。

3 変化に対応するセンター人員のリスキリング

  • これからのAI BPO時代において、現場スタッフやSVに必要なスキルを再定義・整理します。
  • それに伴う教育・トレーニング体制の構築と実行を指揮し 、組織全体のスキル底上げを牽引していただきます 。

募集背景

  • これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。
  • 当社のカスタマーサクセス部門(正式名称:アカウントリレーション部(AR部))は現在、新ビジョン「労働集約型からの脱却と、AI時代の価値創造パートナーへの進化(AR next vision)」を掲げ、BPOの新基準を創るフェーズにあります。
  • これまでの「業務を代行する」組織から、顧客にDXをプロアクティブに提案し、「バリューアップ」を実現する組織へと進化させるため、センター運営のプロフェッショナルであり、変革を推進するセンター長を全国エリアで募集します。

仕事内容

  • 各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益(P/L)管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。

1 カスタマーサクセスへの変革(能動的な顧客提案)

  • 営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。
  • AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長(サクセス)を支援します。

2 戦略的なコストコントロール(収益性の極大化)

  • 拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。
  • 次世代型の収益モデル(BPaaS、成果報酬など)へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。

3 現場のリスキリングとAI戦略の実装

  • 「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。
  • 同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。

1 BPO業界の構造変革をリードする経験

  • 「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。

2 経営直結の大きな裁量

  • 各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。

3 最先端AI/DX × オペレーションの知見

  • AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。

将来のキャリアパス

  • 各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。
  • 統括センター長:複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括
  • 部長(ディレクター):部門全体のトップとして事業を牽引
  • 経営幹部:全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画

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