情報通信業／本社：東京都／従業員5,454名
出典：国税庁法人番号公表サイト・gBizINFO・会社の公式サイト（データの集め方）
SCSKサービスウェア株式会社は、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPOを提供する会社です。企業に代わり、カスタマーサポートやテクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守などの業務を担っています。業務ナレッジ、IT、人財を連携させ、お客様の事業や現場の課題に応じたサービスを提供しています。事業の起点は1983年に大阪市北区で設立されたアイ・エヌ・エス株式会社で、現在の法人は2009年にBPOグループ会社の合併により株式会社ＣＳＫサービスウェアとして設立されました。2015年に商号をＳＣＳＫサービスウェア株式会社へ変更しました。
社員の役割に応じた社内教育を実施し、資格取得を支援する制度も設けています。資格取得の申請は年間約1,500件あります。有給休暇の取得管理や福利厚生の整備にも取り組んでいます。育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、育児休業、子のならし保育休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇を設けています。
AIによる生成
1か月前
企業の情報システム部門を支えるヘルプデスクのリーダー候補として、メンバー育成や進捗・品質管理、顧客対応を担います。FAQ・ナレッジや業務フローの改善、生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化にも携わります。顧客のITサービス価値向上をリードするポジションです。
430〜550万円/年
募集元で応募する1か月前
ITヘルプデスクのプロジェクトで業務内容や顧客環境を理解した後、メンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善などのリーダー業務を担います。生成AIやITツールを活用した業務効率化・運用高度化を推進し、英語での問い合わせ対応やドキュメント作成にも携わります。
430〜550万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。KPI・SLAの設計や顧客とのサービスレビュー、運用改善、新規案件の立ち上げなどを担当します。グローバル企業向けプロジェクトでは、英語を用いた海外拠点・ユーザーとの対応も行います。
500〜640万円/年
募集元で応募する1か月前
新規顧客の開拓および既存顧客への深耕営業を通じて、顧客企業の経営課題・業務課題の解決を支援する営業職です。顧客へのヒアリング、課題分析、ソリューション提案、導入プロジェクトの調整・推進、受注後のフォローなどを担当します。BPO、AI、IT、データ活用を組み合わせた業務改革提案を行います。
450〜630万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。KPI・SLAの設計や問い合わせ分析、ITILに基づく運用管理、生成AI・自動化を活用した運用高度化などを担います。改善提案、運用設計、新規案件の立ち上げや人材育成にも携わります。
500〜640万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。KPI・SLAの設計やモニタリング、顧客とのサービスレビュー、問い合わせ分析、ITILに基づく運用管理を担当します。業務プロセスの標準化や生成AI・自動化ツールを活用した運用高度化、新規案件の立ち上げ、運用設計、人材育成にも携わります。
500〜640万円/年
募集元で応募する1か月前
資格CCNP(必須)・Cisco Certified Network Associate（CCNA）(必須)・CompTIA(必須)
大手企業の情報システム部門に対し、セキュリティ運用やIT運用の改善・高度化を支援するポジションです。顧客との折衝や課題分析、改善提案、プロジェクト運営、セキュリティ・ネットワーク領域の運用支援・保守・監視などを担当します。配属先は経験・スキル・希望を踏まえ、セキュリティ運用領域またはIT運用領域のプロジェクトです。
500〜640万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
全社で利用するITインフラおよび業務基盤の企画、設計、構築・開発、運用改善を担います。システム刷新プロジェクトの計画・PM・PL、現場部門の業務課題の把握、AIエージェントの社内利活用推進などを行います。
490〜630万円/年
募集元で応募する1か月前
Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画、設計、構築、検証、保守・運用を担います。コールフローやIVRの改善、AI機能などの導入推進、利用部門への支援や音声・運用品質の継続的改善を行います。全国のコンタクトセンターを支える基盤の機能拡張と活用領域の拡大を進めるポジションです。
430〜630万円/年
募集元で応募する1か月前
ヘルプデスク運営を担い、ユーザー対応やチーム運営、メンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動などのリーダー業務に携わります。生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化を推進し、顧客のITサービス価値向上をリードします。
400〜520万円/年
募集元で応募する1か月前
顧客向けDX推進プロジェクトおよびサービス基盤高度化プロジェクトで、技術面の中核を担います。顧客課題を踏まえた構想策定・アーキテクチャ設計、AI活用を前提とした基盤設計、技術統括や共通基盤の整備などを行います。
700〜1500万円/年
募集元で応募する1か月前
全国のコンタクトセンターを支える音声基盤において、Genesys Cloudを活用した企画、設計、構築、検証、保守・運用を担当します。コールフローやIVRの改善、AI機能などの導入推進、現場部門との調整、ベンダー管理、音声品質・運用品質の継続的な改善に携わります。
430〜630万円/年
募集元で応募する1か月前
AI・機械学習を活用し、業務課題の発見から分析、モデル構築、効果創出までを一貫して推進するデータサイエンティストの募集です。顧客や事業部門が保有するデータを活用し、課題解決につながる示唆を導き出して事業成果の創出までリードします。
700〜2000万円/年
募集元で応募する1か月前
資格CCNP(必須)・Cisco Certified Network Associate（CCNA）(必須)・CompTIA(必須)
大手企業の情報システム部門に対し、セキュリティ運用やIT運用の改善・高度化を支援するポジションです。顧客課題の整理や改善施策の企画・実行、運用設計、サービス品質の向上を推進します。セキュリティ運用領域またはIT運用領域のプロジェクトに配属され、共通業務と配属領域に応じた専門業務を担当します。
500〜640万円/年
募集元で応募する1か月前
顧客企業の経営層・事業責任者・現場部門と対話し、経営・事業・業務課題を可視化・構造化します。業務変革の構想策定から実行、現場定着、効果検証までを一貫して推進し、成果物やコンサルティング手法の標準化・展開にも取り組みます。
700〜1500万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
顧客の現状業務を可視化・分析し、課題抽出から改善施策の企画・導入・定着支援まで一貫して担当します。ITSMツールの導入支援や顧客への提案、新サービスの企画にも携わります。PrimeDesk未来戦略部で、IT運用や情シスの現場経験を土台にITコンサルタントとして成長するポジションです。
500〜640万円/年
募集元で応募する1か月前
顧客向けの業務改革・DX推進プロジェクトにおいて、システム開発および運用改善を担当します。業務要件・非機能要件の整理から、システム開発、設計・実装・テスト、導入後の運用改善までを行います。利用部門や顧客と対話しながら、システムを通じて業務変革を実現するポジションです。
540〜800万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ITIL(歓迎)
全社で利用するITインフラおよび業務基盤の企画・構想策定から設計、構築、運用改善までを一貫してリードします。システム刷新プロジェクトの計画立案やPM・PL、AIエージェントの企画・開発、ITサービスの標準化・継続的改善などを担当します。経営層や現場部門と対話し、全社横断のDX・AI変革を推進する仕事です。
490〜630万円/年
募集元で応募する1か月前
資格ファイナンシャル・プランナー(歓迎)・証券外務員(歓迎)
金融機関のお客様を中心に、業務課題のヒアリングから提案、受注後のフォローまで一貫して担当する営業職です。SCSKグループ各社や社内関係部門と連携し、IT活用や業務改革を含めたソリューションを企画・提案します。
500〜730万円/年
募集元で応募する—給与 応相談
募集元で応募する20万円/月〜
募集元で応募する4か月前
コールセンター業務、バックオフィス業務、情報システム部門での問い合わせ対応業務、人事・システム部門などでの事務業務を担当します。職種は適性、障がい内容を考慮します。
14〜30万円/月
募集元で応募する22件中 1〜22件を表示
SCSKサービスウェア株式会社が新しい求人を公開したときにお知らせします。会員向けの無料機能です。
転職での迷いや仕事・キャリアプランでのご相談は転職AI無料相談チャットをご利用ください。