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東京都のカスタマーエンジニアの求人203件

ITヘルプデスク

SCSKサービスウェア株式会社

この会社の求人 22件

掲載中・1日前に確認

430〜550万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーエンジニアの求人の中央値（500万円）より70万円低い

勤務地
東京都新宿区
休日
年間休日123日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

企業の情報システム部門を支えるヘルプデスクのリーダー候補として、メンバー育成や進捗・品質管理、顧客対応を担います。FAQ・ナレッジや業務フローの改善、生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化にも携わります。顧客のITサービス価値向上をリードするポジションです。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与430〜550万円/年

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応募資格

必須

  • IT領域での実務経験をお持ちの方（目安2年程度）
  • (ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/IT営業/システム開発)
  • プロジェクトまたはチームにおいて、業務管理・業務改善・顧客対応などを主体的に推進した経験

歓迎

求める人物像

  • 新しいITサービスや技術への興味・関心があり、自ら学び続けられる方
  • チーム運営や組織マネジメントに関心があり、キャリアアップを目指したい方
  • 課題を発見し、改善に向けて主体的に行動できる方
  • 周囲を巻き込みながら物事を推進できるコミュニケーション力のある方

募集要項最終確認 11/5

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
正社員◇試用期間：有り（3ヶ月）
役職
リーダー候補
給与
430〜550万円/年
給与の詳細
年収 430万円〜550万円 ◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業月15時間の場合 ・基本給　265,000円〜334,000円 ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ◇試用期間：有り（3ヶ月） ※試用期間中の給与の変動なし
手当
通勤手当時間外手当休日出勤手当深夜勤務手当在宅勤務手当人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
勤務地
東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー １５階東京都神奈川県埼玉県
転勤
本社および全国拠点
働き方
記載なし
勤務時間
9:00 〜 18:00 ※状況により上記時間外での勤務をお願いする場合があります。月15時間程度
年間休日
123日
休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日123日※状況により休日出勤や、曜日シフトでの勤務をご対応いただく場合があります。有給休暇　20日※4月1日に付与※当年度分に限り翌年度に繰り越し可※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
福利厚生
・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）・資格取得支援制度・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）・各種相談窓口
社会保険
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
業務の変更の範囲
当社における各種業務全般
就業場所の変更の範囲
本社および全国拠点
経験年数
2年以上
選考の流れ
書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。
掲載日
2026/09/16 03:12（51日前）
最終確認
2026/11/05 02:51（1日前）

仕事内容

募集背景

  • PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。
  • 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。
  • 事業拡大とサービスの高度化に伴い、ヘルプデスク運営を担うリーダー候補を募集します。ユーザー対応やチーム運営に加え、FAQ・ナレッジ整備、業務の標準化、生成AIや各種ITツールを活用した業務改善にも段階的に挑戦いただくポジションです。

仕事内容

  • まずはプロジェクトの業務内容や顧客環境を理解いただき、その後はメンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動など、リーダー業務へ活躍の幅を広げていただきます。生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化や運用高度化にも携わり、より良いサービスの実現を推進していただきます。
  • メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整
  • 業務進捗、KPI、品質の管理
  • 問い合わせ傾向や運営データを踏まえた課題整理
  • 業務フロー、対応手順、FAQ・ナレッジの改善
  • 生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化の推進
  • 顧客向け報告資料の作成、打ち合わせ、改善提案
  • ヘルプデスク運営に留まらず、業務改善や運用高度化を通じて、顧客のITサービス価値向上をリードしていただきます。

この仕事で得られる価値・スキル

  • リーダー業務を通じて、メンバー育成・品質管理・顧客対応などマネジメントスキルを身につけることができます
  • 将来的にはプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営や顧客への価値創出をリードするキャリアを目指せます
  • 生成AIやITSMツールを活用した業務効率化・運用高度化の企画・推進を経験できます
  • 顧客課題の整理や改善提案を通じて、課題解決力や提案力を磨くことができます
  • AI活用や運用改善の実績を積み、DX推進人材としての市場価値を高めることができます

この求人は、SCSKサービスウェア株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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