その他職種条件を変える閉じる
ITサービスマネージャー候補（ITSM／業務改善／AI活用）
給与
500〜640万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容その他職種
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。課題分析、改善提案、運用設計、人材育成に加え、ITILや生成AI、自動化技術を活用したサービス高度化にも携わります。将来的にはサービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍が期待されます。
募集背景
- PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。
- 生成AIや自動化技術の進展により、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメントの高度化を通じて、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。
- 今回募集するポジションでは、サービス運営だけでなく、課題分析、改善提案、運用設計、人材育成まで主体的に推進いただき、将来的にはサービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍を期待しています。
仕事内容
- 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進していただきます。
- サービスデスク／ヘルプデスクを運営管理し、KPI・SLA・品質指標の設計、モニタリングおよび改善を推進します。
- 顧客との定例会運営、サービスレビュー、課題管理を行い、問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策を企画・実行します。
- ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理を推進し、業務プロセスの標準化、ナレッジ整備、運用改善活動に取り組みます。
- 生成AI、チャットボット、自動化ツール等を活用して運用を高度化し、新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管プロジェクトを推進します。
- リーダー・オペレーターを育成し、組織マネジメントならびに顧客への改善提案および追加提案活動を行います。
この仕事で得られる価値・スキル
- ITILをベースとしたITサービスマネジメントの実践経験を積み、ITSMの専門性を高められます。
- 業務改善やIT運用改革の提案・推進を通じて、顧客のDX・業務変革に貢献できます。
- 生成AIやPower Platformなどを活用したサービス高度化に挑戦し、AI・自動化領域の知見を習得できます。
- 顧客折衝やプロジェクト運営、人材育成など幅広い経験を積み、プロジェクト推進・マネジメント力を磨けます。
配属部門情報
- PrimeDesk事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿）は、企業内ITにおける「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援しています。
- 企業のIT利用者に対し、各種システム・IT機器の導入教育からサービスデスクまで、幅広くIT関連のサービスを提供しています。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜640万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/12
- 最終確認
- 9/15
応募資格（必須）
- IT領域での実務経験をお持ちの方（目安3年程度）
- 業務改善や課題解決に主体的に取り組んだ経験
- 顧客または社内関係者との調整・折衝を行いながら業務を推進した経験
歓迎する経験
- ITIL、ITSMに関する知識または資格
- ServiceNow等のITSMツール経験
- Power Platform、Copilot、生成AI等の活用経験
- プロジェクトマネジメント経験
- 新規立ち上げや運用移管経験
- メンバー育成・チームリーダー経験
- 収支管理または予実管理経験
- 顧客課題を発見し、改善提案することに興味がある方
- データや数値を使って物事を説明するのが得意な方
- ITツールや業務改善に関心がある方
- 主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込んで動ける方
待遇・福利厚生
- オンライン研修受け放題サービス
- 企業年金・DC制度
- 各種相談窓口
- 年間休日123日以上
- 幹部育成研修
- 従業員持株会
- 慶弔見舞金
- 特別休暇
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のその他職種の求人15,700件
東京都のその他職種の求人をすべて見る（15,700件）募集元の採用ページから応募できます
応募はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収500万以上24,440
- 年収600万以上14,977
- 完全週休2日30,379
- 年間休日120日以上30,118
- フレックス19,860