システム運用エンジニア／サービスマネージャー

必須

• 下記いずれもご経験お持ちの方

  • ICTの企画・要件定義・設計・開発・構築・運用・保守のいずれかのご経験（運用や導入経験のみでも可）
  • ICT開発構築運用全般での担当およびリーダー経験がある方

歓迎

• ユーザ企業で情報システム部門・IT部門でのICT業務管理の経験のある方

• 【資格】

  • ITIL 4 Foundation
  • ITコーディネータ
  • ITサービスマネージャ(情報処理技術者)
  • プロジェクトマネージャ(情報処理技術者)/PMP
  • データベーススペシャリスト(情報処理技術者)もしくは同等の資格やスキルを保有

使用ツール

募集部門：

• 同部門は顧客情報システム部のICT運用をグループ会社にアウトソーシングしその運用マネジメントを行っております。お客様の業務課題の可視化から、それに伴うICT運用を一気通貫して行っております。

業務内容：

• TManaged Serviceを活用し、ICT運用サービスのマネジメントを行っていただきます。運用部分は自社グループ企業に依頼しているため、主にはICT運用の管理作業（サービス品質のチェックと品質向上の対策検討・実施、継続的改善活動による顧客提案を担当いただきます。
• より上流からお客様のICT業務改善に参画いただくため、PMOやBPRのような超上流工程にも携わることが可能です。

提案サービス：

• ICT関連のヘルプデスクサービス
• コールセンターや監視サービス
• 支援活動に向けた社内プロジェクトや社外パートナーとのサービス

募集背景：

• 当社プロダクトの市場拡大を目標にしており、お客様から新規での開発やご相談をいただくものの、実際に手を動かすメンバーが不足していることからお客様のご要望にお応えできない状況になっております。
• よりお客様に寄り添ったサービス提供ができるよう、ICT全般のエンジニアメンバーを募集します。

本求人の魅力

• 顧客ICT部門は攻めのICT投資に注力することを求められており、ICT人材不足も相まってBPO（アウトソーシング化）が加速していくと考えられます、当社はこれまで2万社のお客様と取引があり、BPOの担い手としても期待されています。運用ビジネスを成長事業として取り組んでおり、多くのお客様に運用ビジネスを展開することでICT全般の知識だけでなく幅広い業界や業務知識も培うことができます。