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オペレーション企画・運用
25〜32万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都中央区
- 休日
- 年間休日122日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
委託先を含む事業オペレーション全体を俯瞰し、運用品質・正確性・判断の一貫性を仕組みとして整えるポジションです。コールセンター／契約管理／料金請求・回収の3領域を数年単位でローテーションし、例外案件への対応、改善・会議体運営、運用設計や変更管理を担います。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- 委託元・発注者側の立場で、業務委託先との運営管理や改善活動を行った経験
- BPO／コンタクトセンター運営（SV、QA、WFM、VOC、ナレッジ運用 等）
- 契約管理、請求・回収、債権管理など、ルール運用が重要な業務経験
- システム改修に伴う業務要件整理、ベンダー調整経験
求める人物像
- トラブルシューティングのみならず、仕組みやルールの改善によって再発防止や品質向上を実現することにやりがいを感じる方
- 所与の指示を受けて行動するのではなく、自ら課題を発見し、自らの判断と創意工夫により主体的に行動できる方
- 関係者を巻き込みながら、業務改善や課題解決を最後まで推進できる方
- 委託先の経験も活かしながら、発注側・委託元の視点で業務改善や運営高度化に携わりたい方
- 誠実さと責任感を持ち、関係者との対話を大切にしながら業務を前に進められる方
応募について
- ※業界経験・職種名は問いません。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員無期雇用
- 給与
- 25〜32万円/月
- 給与の詳細
- 月給 250,000円〜320,000円 ※経験・年齢・スキルなどを考慮し優遇します。 ■昇給：7月／■賞与：6月、12月 ■通勤手当、住宅手当、子供手当、残業手当あり
- 手当
- 通勤手当住宅手当子供手当残業手当
- 勤務地
- 1030022 東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル
- 働き方
- ★在宅勤務可(平均週1~3日程度)在宅勤務・リモートワーク可能 ※フルリモート不可
- 勤務時間
- 労働時間区分：フレックスタイム制 （フルフレックス） 標準的な勤務時間帯：9:00～17:40（休憩1時間：12:00~13:00） 【柔軟な働き方◎】 ★在宅勤務可(平均週1~3日程度) ★フルフレックスタイム制のため時差出勤/中抜け対応可能 ★月残業10～30h程度
- 年間休日
- 122日
- 休日・休暇
- 年間休日数：122日休日休暇形態：完全週休2日制(土日祝)年間有給休暇：入社時に4日～13日（2年目以降は15日～20日の支給となります）夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産前産後休暇育児休暇
- 福利厚生
- 服装自由（オフィスカジュアル可 ※TシャツやポロシャツもOK）在宅勤務・リモートワーク可能 ※フルリモート不可オフィスおかん（「置き型社食」®サービス）WELBOX
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 事務所内完全禁煙
- 掲載日
- 2026/07/03 22:16（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 10:26（1日前）
仕事内容
募集内容
- 電気・ガスを、毎日の暮らしにあたり前に、正確に届け続ける。その裏側では、判断に迷う場面や、例外的な対応が日々発生しています。
- このポジションが担うのは、そうした一つひとつを場当たりで終わらせず、考えて整理し、関係者と向き合い、次に同じことが起きない状態をつくっていくこと。誠実さと責任感を土台に、運用を「回す」から「強くする」へ進めていく仕事です。
仕事概要
- 電気・ガス事業は、獲得後の契約管理、請求、回収、未収対応、問い合わせ対応など、大規模かつ継続的なオペレーションによって支えられています。
- 営業支援部は、そうした業務を自ら実行するのではなく、複数の委託先を“発注側”として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。
- 本ポジションは、特定領域の専門家として固定されるのではなく、コールセンター／契約管理／料金請求・回収の3領域を、数年単位でローテーションしながら、事業オペレーション全体の中核を担う存在へと育っていくことを前提としています。
- 目の前の対応だけで終わらせず、判断の軸を整え、運用を設計し、安定して回り続ける状態をつくる。その積み重ねが、生活インフラを支える力になります。
業務内容
- このポジションの主な役割は、委託先を含めた事業オペレーション全体を俯瞰し、品質・正確性・判断の一貫性を、仕組みとして整えていくことです。
1．日々の業務（例外・重要案件への対応）
- 日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。単なる火消しで終わらせず、「なぜ迷いが生じたのか」「どこに判断の揺れがあるのか」を見極めます。
2．運用を前に進める（改善・会議体運営）
- KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しながら、課題の優先順位を整理します。そのうえで、改善案を言語化し、合意形成を行い、次の一手につなげます。
3．仕組みとして定着させる（設計・変更管理）
- 判断基準や運用ルール、フロー、教育内容、監視方法などを整備し、「次に同じことが起きたときに迷わない」状態をつくります。必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。
- 自ら手を動かす業務は最小限で、考え、整え、定着させることに価値があるポジションです。
この求人は、株式会社CDエナジーダイレクトの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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