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BtoBカスタマーエンジニア(CE)

株式会社ネットスターズ

テック 東京都中央区 企業サイト 掲載 6/30

給与

500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都中央区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容カスタマーエンジニア

ネットスターズの決済プロダクト部門にて、POSレジベンダーやECサイトベンダーとの決済API接続サポート、技術的な問い合わせ対応、決済ログ調査・エラー解析などを行うカスタマーエンジニアを募集しています。急成長中のキャッシュレス×DX領域で、顧客の課題解決に直接貢献できるポジションです。

ネットスターズとは ※東証上場※

  1. 2009年創業、2015年に日本で初となるインバウンドQRコード決済を導入したキャッシュレス決済のパイオニア
  2. 決済関連事業、DXソリューション事業、グローバル事業の3事業を柱とする
  3. マルチブランド対応のキャッシュレス決済ソリューション『StarPay』を提供
  4. 大手スーパー、コンビニ、百貨店、飲食チェーン、空港、ホテル、公共交通機関などに導入
  5. 2025年3月に資金移動業の登録が完了し、幅広い領域への事業展開を計画

部署紹介

  1. プロダクト統括部 ペイメント開発部(部長兼副統括部長1名、メンバー5名、アシスタント3名)
  2. 決済プラットフォームやレジレスプラットフォームなどDXプロダクトの企画・開発・運用を担う
  3. 営業部門が受注したクライアントに対し、キャッシュレス導入や店舗向けDX推進を企画段階から本番ローンチ、運用・保守まで一貫提供

募集背景

  1. キャッシュレス市場の拡がりと共に組織規模は約160名へ急成長、法人顧客数も急増
  2. サービス導入後のサポートや運用支援を担うカスタマーエンジニアの役割が重要に
  3. 体制強化の一環としてDX事業を共に推進できる人材を募集

職務内容

  1. POSレジベンダーおよびECサイトベンダー各社との決済API接続サポート
  2. 当社プロダクトAPIの技術的な説明、仕様に関する問い合わせ対応
  3. 外部ベンダーとの連携における技術的な課題解決サポート
  4. 法人顧客との打ち合わせ参加、接続テスト支援、各種システムに関する問い合わせ対応(電話、メール等)
  5. 決済ログ調査、エラー解析、問題特定
  6. 原因究明および解決策の提示、開発部門へのエスカレーション
  7. 将来的にはチームリーダー・マネージャー業務、チームメンバーの育成・採用、新規決済プロダクトのプロジェクト推進、開発案件のスケジュール管理・進捗管理・ディレクション

当ポジションの魅力

  1. 急成長中のキャッシュレス×DX領域で市場価値の高いスキルが身につく
  2. 日常生活に直結するリアルな課題解決に携われる
  3. チャレンジ歓迎の風土で自らの成長を後押し
  4. 成果が見えるから自信につながる

求める人物像

  1. 自ら課題を見つけ、解決に向けて主体的に行動できる方
  2. チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進められる方
  3. 業務範囲を限定せず、新しいことにも挑戦したい方
  4. 将来的にリーダーシップを発揮し、チームやプロジェクトを牽引したい方
完全週休2日年間休日120日以上フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜800万円/年
勤務地
東京都中央区
働き方
オフィス出社
年間休日
123日
職種
カスタマーエンジニア
経験年数
不問
掲載日
6/30
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • システム開発における基礎的な知識(Web API、データベース等)
  • 技術的な問い合わせ対応や顧客サポートの経験
  • コミュニケーション能力(社内外の関係者と円滑な連携が取れる方)

歓迎する経験

  • 決済業界やPOSシステム、フィンテック系企業での実務経験
  • WEBアプリケーションやAPI連携に関する開発またはテックサポート業務経験
  • ログ解析ツールやAPIテストツールの使用経験
  • プロジェクト管理の経験または興味関心
  • 英語または中国語でのコミュニケーション能力(業務上必須ではありません)

待遇・福利厚生

  • GW
  • 年末年始休暇
  • 年次有給休暇
  • 年間休日123日以上
  • 産前産後休業

この求人は株式会社ネットスターズ採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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