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大阪府のオペレーション企画の求人73件

ITサービスマネージャー（ITSM／業務改善／AI活用）

SCSKサービスウェア株式会社

この会社の求人 22件

掲載中・1日前に確認

500〜640万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は全国のオペレーション企画の求人の中央値（550万円）より50万円低い

勤務地
大阪府大阪市中央区
休日
年間休日123日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。KPI・SLAの設計やモニタリング、顧客とのサービスレビュー、問い合わせ分析、ITILに基づく運用管理を担当します。業務プロセスの標準化や生成AI・自動化ツールを活用した運用高度化、新規案件の立ち上げ、運用設計、人材育成にも携わります。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与500〜640万円/年

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応募資格

必須

歓迎

  • ITIL、ITSMに関する知識または資格
  • ServiceNow等のITSMツール経験
  • Power Platform、Copilot、生成AI等の活用経験
  • プロジェクトマネジメント経験
  • 新規立ち上げや運用移管経験
  • メンバー育成・チームリーダー経験
  • 収支管理または予実管理経験

求める人物像

  • 顧客課題を発見し、改善提案することに興味がある方
  • データや数値を使って物事を説明するのが得意な方
  • ITツールや業務改善に関心がある方
  • 主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込んで動ける方

使用ツール

KPISLAITIL生成AIチャットボット自動化ツールPower Platform

募集要項最終確認 11/5

職種
オペレーション企画
雇用形態
正社員◇試用期間：有り（3ヶ月）
役職
ITサービスマネージャー候補
給与
500〜640万円/年
給与の詳細
年収 500万円〜640万円 ◇予定年収＝基本給＋業務手当＋賞与 ・基本給 305,000円～389,000円 ※予定年収には、月12時間分の業務手当（固定残業代）を含みます。 ※固定残業時間を超過した場合の時間外手当は別途支給します。 ※賞与は年2回支給し、評価および会社業績に応じて決定します。 ※給与は経験・能力を考慮のうえ決定します。 ◇試用期間：有り（3ヶ月） ※試用期間中の給与の変動なし
手当
通勤手当時間外手当休日出勤手当深夜勤務手当在宅勤務手当人材紹介手当
勤務地
541-0041 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F
転勤
本社および全国拠点
働き方
記載なし
勤務時間
9：00〜18：00　※一部シフト勤務あり
年間休日
123日
休日・休暇
・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）・年間休日数　123日有給休暇　20日特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
福利厚生
退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金慶弔見舞金制度従業員持株会スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）資格取得支援制度Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）メニュー選択型福利厚生制度無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）各種相談窓口・評価面談制度（年1回実施）・キャリア面談制度（年1回実施）
社会保険
社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
業務の変更の範囲
当社における各種業務全般
就業場所の変更の範囲
本社および全国拠点
経験年数
3年以上
選考の流れ
書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。
掲載日
2026/09/13 03:11（54日前）
最終確認
2026/11/05 02:51（1日前）

仕事内容

募集背景

  • PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。
  • 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。
  • 今回募集するポジションでは、顧客企業のITサポート領域において、サービス運営だけでなく、課題分析、改善提案、運用設計、人材育成まで主体的に推進いただきます。将来的には、サービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍を期待しています。

仕事内容

  • 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進していただきます。
  • サービスデスク／ヘルプデスク運営管理
  • KPI・SLA・品質指標の設計、モニタリングおよび改善推進
  • 顧客との定例会運営、サービスレビュー、課題管理
  • 問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行
  • ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理の推進
  • 業務プロセスの標準化、ナレッジ整備、運用改善活動
  • 生成AI、チャットボット、自動化ツール等を活用した運用高度化
  • 新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管プロジェクト推進
  • リーダー・オペレーター育成および組織マネジメント
  • 顧客への改善提案および追加提案活動
  • 単なる運用管理ではなく、「なぜこの問い合わせが発生するのか」「AIや自動化で代替できないか」「どのようにすれば顧客体験を向上できるか」といった視点で継続的なサービス改善を推進します。

この仕事で得られる価値・スキル

  • ITSMの専門性を高められる
  • ITILをベースとしたITサービスマネジメントの実践経験を積むことができます
  • 顧客のDX・業務変革に貢献できる
  • 業務改善やIT運用改革の提案・推進を通じて、顧客の課題解決に携わることができます
  • AI/自動化領域の知見を習得できる
  • 生成AIやPower Platformなどを活用したサービス高度化に挑戦できます
  • プロジェクト推進・マネジメント力を磨ける
  • 顧客折衝やプロジェクト運営、人材育成など幅広い経験を積むことができます

配属部門情報

  • 部門：PrimeDesk事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪） 213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点 企業内ITにおいて「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。 企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

この求人は、SCSKサービスウェア株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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