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こだわり
条件をクリア

ITサービスマネージャー候補

SCSKサービスウェア株式会社

その他 大阪府大阪市中央区 企業サイト 掲載 9/12

給与

500〜640万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
大阪府大阪市中央区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容その他職種

顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。課題分析や改善提案、運用設計、人材育成に加え、ITILや生成AI・自動化技術を活用したサービス高度化にも取り組みます。将来的にはサービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍が期待されます。

募集背景

  1. PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。
  2. 従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント(ITSM)の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援しています。
  3. 今回募集するポジションでは、顧客企業のITサポート領域において、サービス運営だけでなく、課題分析、改善提案、運用設計、人材育成まで主体的に推進いただきます。

仕事内容

  1. 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進していただきます。
  2. サービスデスク/ヘルプデスク運営管理、KPI・SLA・品質指標の設計、モニタリングおよび改善を推進します。
  3. 顧客との定例会運営、サービスレビュー、課題管理、問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行を行います。
  4. ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理の推進、業務プロセスの標準化、ナレッジ整備、運用改善活動を行います。
  5. 生成AI、チャットボット、自動化ツール等を活用した運用高度化、新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管プロジェクトを推進します。
  6. リーダー・オペレーター育成および組織マネジメント、顧客への改善提案および追加提案活動を行います。

この仕事で得られる価値・スキル

  1. ITILをベースとしたITサービスマネジメントの実践経験を積むことができます。
  2. 業務改善やIT運用改革の提案・推進を通じて、顧客の課題解決に携わることができます。
  3. 生成AIやPower Platformなどを活用したサービス高度化に挑戦できます。
  4. 顧客折衝やプロジェクト運営、人材育成など幅広い経験を積むことができます。
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 9/15

雇用形態
正社員
想定年収
500〜640万円/年
勤務地
大阪府大阪市中央区
働き方
オフィス出社
年間休日
123日
職種
その他職種
経験年数
3年以上
掲載日
9/12
最終確認
9/15

応募資格(必須)

  • IT領域での実務経験をお持ちの方(目安3年程度)(ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/PMO/IT営業/ITコンサルティング)
  • 業務改善や課題解決に主体的に取り組んだ経験
  • 顧客または社内関係者との調整・折衝を行いながら業務を推進した経験

歓迎する経験

  • ITIL、ITSMに関する知識または資格
  • ServiceNow等のITSMツール経験
  • Power Platform、Copilot、生成AI等の活用経験
  • プロジェクトマネジメント経験
  • 新規立ち上げや運用移管経験
  • メンバー育成・チームリーダー経験
  • 収支管理または予実管理経験
  • 顧客課題を発見し、改善提案することに興味がある方
  • データや数値を使って物事を説明するのが得意な方
  • ITツールや業務改善に関心がある方
  • 主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込んで動ける方

待遇・福利厚生

  • オンライン研修受け放題サービス
  • 企業年金・DC制度
  • 各種相談窓口
  • 年間休日123日以上
  • 幹部育成研修
  • 従業員持株会
  • 慶弔見舞金
  • 特別休暇
  • 資格取得支援

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