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ITサービスマネージャー候補
給与
500〜640万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容その他職種
顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上と継続的改善を推進します。課題分析や改善提案、運用設計、人材育成に加え、ITILや生成AI・自動化技術を活用したサービス高度化にも取り組みます。将来的にはサービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍が期待されます。
募集背景
- PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。
- 従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント(ITSM)の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援しています。
- 今回募集するポジションでは、顧客企業のITサポート領域において、サービス運営だけでなく、課題分析、改善提案、運用設計、人材育成まで主体的に推進いただきます。
仕事内容
- 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進していただきます。
- サービスデスク/ヘルプデスク運営管理、KPI・SLA・品質指標の設計、モニタリングおよび改善を推進します。
- 顧客との定例会運営、サービスレビュー、課題管理、問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行を行います。
- ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理の推進、業務プロセスの標準化、ナレッジ整備、運用改善活動を行います。
- 生成AI、チャットボット、自動化ツール等を活用した運用高度化、新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管プロジェクトを推進します。
- リーダー・オペレーター育成および組織マネジメント、顧客への改善提案および追加提案活動を行います。
この仕事で得られる価値・スキル
- ITILをベースとしたITサービスマネジメントの実践経験を積むことができます。
- 業務改善やIT運用改革の提案・推進を通じて、顧客の課題解決に携わることができます。
- 生成AIやPower Platformなどを活用したサービス高度化に挑戦できます。
- 顧客折衝やプロジェクト運営、人材育成など幅広い経験を積むことができます。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜640万円/年
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/12
- 最終確認
- 9/15
応募資格(必須)
- IT領域での実務経験をお持ちの方(目安3年程度)(ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/PMO/IT営業/ITコンサルティング)
- 業務改善や課題解決に主体的に取り組んだ経験
- 顧客または社内関係者との調整・折衝を行いながら業務を推進した経験
歓迎する経験
- ITIL、ITSMに関する知識または資格
- ServiceNow等のITSMツール経験
- Power Platform、Copilot、生成AI等の活用経験
- プロジェクトマネジメント経験
- 新規立ち上げや運用移管経験
- メンバー育成・チームリーダー経験
- 収支管理または予実管理経験
- 顧客課題を発見し、改善提案することに興味がある方
- データや数値を使って物事を説明するのが得意な方
- ITツールや業務改善に関心がある方
- 主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込んで動ける方
待遇・福利厚生
- オンライン研修受け放題サービス
- 企業年金・DC制度
- 各種相談窓口
- 年間休日123日以上
- 幹部育成研修
- 従業員持株会
- 慶弔見舞金
- 特別休暇
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はSCSKサービスウェア株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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