3か月前
カスタマーサクセス ディレクター候補
- 給与
- 800〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- カスタマーサクセス
- 休日
- 完全週休2日制・年間休日120日
- 経験年数
- 5年以上
SMXのカスタマーサクセス組織全体を統括するディレクター候補です。CS組織の戦略立案・設計や顧客成功の推進、メンバーの採用・育成・評価、プロセス構築を担います。エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進します。
918件の求人571〜600件を表示
3か月前
SMXのカスタマーサクセス組織全体を統括するディレクター候補です。CS組織の戦略立案・設計や顧客成功の推進、メンバーの採用・育成・評価、プロセス構築を担います。エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進します。
3か月前
ITエンジニアの転職支援事業またはフリーランスITエンジニア支援事業で、営業組織全体の生産性向上と仕組み化を担う営業企画/事業推進の求人です。KPI・PLの可視化や業務プロセス改善、施策の検証と現場への定着、経営陣への戦略提言などを行います。
3か月前
TikTok Shopの購入者・マーチャントからの問い合わせに対応するCS部門の立ち上げを担う、カスタマーサポートマネージャーの募集です。問い合わせ対応フローやツール、KPIの設計・運用、CS対応チームの採用・育成・マネジメントなどを担当します。問い合わせデータの分析やFAQ・ヘルプコンテンツの整備も行います。
3か月前
コスメ事業のマーケティングの中核として、市場・競合分析に基づく戦略立案からEC・SNS・CRMの施策運用まで、コミュニケーション全体をリードするポジションです。商品開発・営業・外部パートナーと連携し、KPI設計やPDCA、施策のコスト・スケジュール・KPI管理、MD戦略構築にも関わります。
3か月前
クリエイター向けWebサービス(FANME)および関連システムのプロダクトマネージャーとして、プロダクト戦略の立案・実行やロードマップ作成、機能の優先順位付け・要件定義を担います。開発チームやステークホルダーと連携し、データ分析に基づく製品改善を提案・実施します。
3か月前
IPO準備に対応する経理マネジメント体制の構築を担うマネージャー候補です。月次・四半期・年次決算の取りまとめや進行管理、会計処理のレビュー、税理士・監査法人対応、内部統制対応などを行います。IPOに向けた経理チームの体制構築・後輩育成や、経営陣・他部門との連携によるガバナンス構築支援も担います。
3か月前
経営企画・経営管理領域のPDCAを実務レベルでリードし、財団の重要プロジェクトを推進するポジションです。複数事業を横断し、中期経営計画の策定、収益モデルの整理、KPI・進捗管理、経営層向けの意思決定支援を担います。都庁をはじめとする重要ステークホルダーとの調整・折衝も行います。
3か月前
ITテクノロジー知見を活かし、ITプロバイダーに対するBtoBを中心としたビジネス企画・構想化を支援するコンサルティング業務です。新規ITサービス立上げに係る市場調査、サービスデザインモデル具体化、ビジネスロードマップ策定などの企画・構想を支援します。ITサービスの収益化向上を目指した営業アプローチ改善や人材強化も支援します。
3か月前
デジタル事業開発部で、事業会社・営業/職能本部と連携し、事業課題の解決や新規ビジネス創出につながるデジタルプロダクト/ソリューションの企画・開発・運用/改善を担当します。データ分析・モデル構築・インサイト抽出を通じて、事業課題の可視化や意思決定の高度化にも取り組みます。
3か月前
顧客データ分析を基盤としたマーケティング高度化を推進するDX推進ユニットで、各種データの分析・可視化や経営層・各事業部門向けのレポート作成を担います。事業課題の整理、分析要件定義、KPI設計、改善提案から意思決定・施策推進まで一貫して担当します。
3か月前
蔦屋書店・TSUTAYA BOOKSTOREで店長として、売場全体の状況把握と改善提案、シフト作成、KPI管理、仕入れ判断などを担います。館長や書店社員との連携による店舗運営、チームビルディングと人材育成も担当します。
3か月前
資生堂グループの中長期ビジネス戦略と連携したデジタル/IT戦略を策定し、グループ全体のAIおよびデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するポジションです。グループ全体のデジタル/IT方針の企画・運営・実行を担い、HQ・リージョン横断でのガバナンスと戦略的整合性を確保します。
3か月前
資格ITIL Foundation(歓迎)・Microsoft認定資格(歓迎)・Project Management Professional(PMP)(歓迎)
車両開発プロジェクトにおける調達・原価企画を担当します。仕入先購入部品・部材の原価算出や収益改善策の立案、調達リスクの評価・管理を行います。原価算出やリスク評価の業務プロセス見直し、DX・標準化の推進にも取り組みます。
3か月前
横浜銀行公式アプリ「はまぎん365」を中心に、スマートフォンアプリ、インターネットバンキング、Webサイト、API連携等のデジタルチャネル全体を俯瞰し、新機能企画・サービス改善を推進するポジションです。現状分析や課題整理、チャネル横断の戦略・ロードマップ策定、改善施策の企画やプロジェクト推進を担います。
3か月前
第一ライフグループのグローバル開発拠点GCCを活用したIT・デジタル開発について、企画・運営・改善をリードする役割です。国内外の関係者やパートナーと連携し、需要マネジメント、品質・生産性の可視化、運営モデルの改善などを担います。
3か月前
プロダクト横断で、全社のAI精度評価の基準・プロセスを整備するポジションです。全社共通の評価フレームワークやAI品質保証の仕組み・ロードマップを策定し、各プロダクトチームへ展開します。評価基準やガイドラインの策定、評価データセット・評価基盤の構築、ナレッジ共有などを担当します。
3か月前
OLTAクラウドファクタリング、INVOY、INVOYカードなどの当社プロダクト群のグロースを推進するプロダクトマネージャーを募集しています。プロダクト改善・グロース施策の立案と推進、KPIの設計やモニタリング環境の整備・効果分析、ステークホルダーと連携した実行推進を担当します。
3か月前
機械学習を用いた信用スコアリングや不正検知エンジンの開発・運用、既存モデルの改善、定量分析やリスクのポートフォリオ管理を担当します。与信モデルやクレジットカード向け与信モデルについて、ビジネス課題の把握から要件定義・実装・プロジェクト推進までリードします。
3か月前
データサイエンス領域のリードとして、ビジネス課題の特定からモデル開発、実装、効果検証までのプロジェクトを主導します。信用スコアリング・不正検知エンジンや与信モデルの開発・運用を行い、OLTAクラウドファクタリングおよびINVOYカードの与信領域を推進します。
3か月前
クラウド請求管理サービス「INVOY」のカスタマーサポートチームで、スーパーバイザーとして顧客対応やエスカレーション対応、派遣社員メンバーの育成を担当します。応対履歴やオペレーションデータを分析し、応対品質の向上や業務プロセスの効率化、サービス改善を推進します。チームの進捗管理や課題解決を主導します。
3か月前
ゲーム開発の戦略や体制の策定、チームマネジメント、運用・開発の進行管理を担います。プランナー、エンジニア、デザイナーの業務推進や、開発フローの構築・改善、外部業者との折衝、プロジェクト内の課題解決も担当します。自社パブリッシュのゲーム開発運営や、海外向けのゲーム開発運営に携わります。
3か月前
アカウントサポートチームを率い、顧客のIT・セキュリティ担当とも技術的に渡り合いながら、サポート・運用基盤を設計・構築するポジションです。全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括し、チームのマネジメントや運用の仕組み化を担います。
3か月前
既存事業のグロースを牽引する部門責任者候補として、営業・マーケティング組織の戦略立案や体制構築を担います。将来的にはP&Lに責任を持ち、事業フェーズに合わせた意思決定を行うことが期待されています。
3か月前
事業全体の目標から逆算した課題を理解し、売上目標の達成に向けて営業施策の立案・実行を行うセールスマネージャーです。チームのKPI設計や運用管理、業務プロセス設計、ピープルマネジメント、マネジメント層へのレポーティングを担当します。
3か月前
エイジレス全事業の営業活動を横断的に支え、リード創出から商談、顧問営業までのプロセスをデータドリブンに最適化するポジションです。各チャネルの成果管理・戦略設計・仕組み化をリードし、営業データの可視化、予算・コスト構造の最適化、新規チャネル開発などを担います。
3か月前
マーケティング本部/マーケティングユニットに所属し、会員基盤拡大に向けた新規会員獲得を最大化する役割です。マーケティング戦略の立案、マス広告の制作・出稿、SNS運用・PR業務などを担当します。自身の経験やスキルをふまえて部署のSQに所属し、主力商品のプロジェクトに参加して業務を推進します。
3か月前
LAVAグループの物販事業において、定期購入を軸に売上拡大と継続率向上を推進するポジションです。発送率・解約率を追い、メルマガ・チラシ・アプリ通知・会報誌などを通じた顧客育成施策を企画から実行・効果検証まで担います。店舗とECの両チャネルに関わり、将来的には新カテゴリでの定期展開や会報誌によるファン化施策にも取り組みます。
3か月前
SOC・MSSのチーム・サービス統合や体制移行、AI活用を推進し、運用KPIの設計、品質の標準化、育成・改善サイクルを担います。事業戦略に沿った運用体制・人員計画・ビジネスパートナー活用の最適化や、収益・原価・要員計画、AI for Securityのロードマップ企画・推進も行います。
3か月前
会計業界および管理部門に特化した人材紹介の提案型コンサルティング営業を担当します。顧客の人材要件定義作成、人材のマッチング、既存顧客のフォローを行い、リクルーティングアドバイザーとキャリアアドバイザーの両面で支援します。対象顧客は監査法人、税理士法人、会計事務所、コンサルティングファーム、金融機関、特許事務所、事業会社の経営層・経営管理部門等です。
3か月前
資格普通自動車第一種運転免許(必須)
スズキの企業ブランド価値向上に向け、戦略立案や業務計画の策定、プロジェクトチームの事務局業務、計画のPDCAと関係部署のフォローアップを担当します。CIの運用・管理、企業広告やWebサイトによる情報発信、市場調査・データ分析、中長期施策の立案などを行います。
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