AI Agent Operation specialist

募集背景

1. 1Generative AIを活用したプロダクトの急速な成長に伴い、Agent Operationチームを新設する
2. 2エンタープライズ顧客向けに提供するAI Agentの運用・保守・改善を専門に担うチームの立ち上げメンバーとしての募集
3. 3これまでAI Agentは開発者自身が運用からアフターフォローまで担当してきたが、導入企業の拡大に伴い専門組織を創設する
4. 4CS担当者やコンテンツ運用のオペレーション経験者などが、当該領域のプロフェッショナルへとキャリアチェンジできるポジション

期待する役割

1. 1Builder：自らAgent・Skill・Workflow・Example Roomを設計し、評価・改善・保守まで行う
2. 2Product Operator：利用データとVoCを構造化し、摩擦点と機会をProduct / Engineeringへ返す
3. 3Growth Communicator：複雑なAI機能を、日本企業が理解・体験・再利用できる形に編集し、成長へつなげる
4. 4コーディングの業務は行わない

このポジションの魅力

1. 1業界最先端のAI技術に携われる環境：Generative AIや大規模言語モデルを活用したプロダクト開発に携わり、技術的な最前線での経験を積める
2. 20→1、1→10の両フェーズを経験できる環境：新規プロダクトの立ち上げから既存プロダクトのスケーリングまで、多様なフェーズに携われる
3. 3多様なバックグラウンドを持つチームとの協働：グローバルな人材が集まる多国籍チームで、多様な視点を活かしながらプロジェクトを推進する経験を得られる
4. 4キャリアの次のステップへ進む機会：2〜3年後をめどにOperation Team ManagerまたはPdMへのキャリアアップが可能

業務内容

1. 1顧客向けに構築されたAI Agentの管理・運用・保守（メイン業務）
2. 2プロンプト・設定・ナレッジのチューニングによるAgent品質の維持改善
3. 3モデル提供後の管理・運用・メンテナンス業務
4. 4カスタマーサクセスチームと連携した、顧客要望の設定反映・改善対応
5. 5Agentの稼働状況モニタリングと不具合時の一次対応・エスカレーション
6. 6運用ナレッジの標準化・ドキュメント化（チーム立ち上げフェーズのため、仕組みづくりから関与）
7. 7業務内訳：公式Agent / Skill / Exampleの構築・保守40%、ユースケースのコンテンツ化・発信20%、成長実験・データ分析15%、プロダクトフィードバック15%、運用自動化10%

チーム体制

1. 1エンジニア全体では130名ほどが在籍
2. 2本ポジションはその中に新たに新設するチームに所属する

開発環境

1. 1開発言語：TypeScript, Python
2. 2作業環境：Mac (Appleシリコン)、モニター2台まで利用可能

働き方

1. 1週3日出社、週2日リモートワークのハイブリッド勤務

求める人物像

1. 1AI Agentが大好きな方—新しいモデルやツールが出たらすぐ触ってみる方
2. 2エンジニア経歴は不要。ジュニア〜ミドル層で、これから専門性を築きたい方
3. 3CSと開発の間に立ち、双方と円滑にコミュニケーションできる方

学習と開発の支援

1. 1AIツール利用サポート：JAPAN AI SaaS サービス, Cursor, ChatGPT, ClaudeなどAIツール全般を会社負担で利用可能
2. 2開発ツール支援：利用したい開発ツールが有償である場合、その費用を負担（年3万円まで）
3. 3書籍購入補助：技術書など学習のために利用する書籍を会社費用で購入可能（半期3万円まで）
4. 4語学学習 / 資格取得支援：日本語や英語の学習プログラムや資格の取得を会社費用で利用可能
5. 5リフレッシュ手当：ご自身のリフレッシュのために使用するサービスの費用を負担（月5000円まで）
6. 6家賃手当：該当エリアにお住いの方に家賃手当を支給（月3万円まで）

エンジニア向け支援

1. 1エンジニア全体会：月に一度、全エンジニア（約170名）を集めて、成功事例の共有やLTを行っている
2. 2競技プログラミング部：エンジニア向け部活動として競プロ部が活動しており、コンテスト等の月に一度の大きな活動と感想戦をベースとした毎週の活動をしている
3. 3書籍の購入補助：年間6万まで書籍購入を補助する制度があり、範囲内で自由に購入可能

応募資格（必須）

• AI Agentへの強い情熱・関心をお持ちの方（日常的にAIツールを使っている方）
• 再利用可能なAgent、SkillまたはAI Workflowを自ら作り、改善した経験
• オペレーション業務の経験（コンテンツ運用、ニュース配信運用、CSオペレーション等）
• 企画から公開まで、コンテンツまたはDemoを自走した経験
• 企業データ、権限、プライバシー、誇大表現への感度
• 顧客視点で細部までこだわり、地道な改善を継続できる方
• Product、Engineering、Sales、CS、Marketingなどの部署を巻き込んで仕事をした経験
• ビジネスレベルで流暢な日本語力（ネイティブレベル歓迎）

歓迎する経験

• エンタープライズ顧客を相手にしたカスタマーサクセス経験
• SaaS・Webサービスの運用・設定管理経験
• プロンプトエンジニアリングの実践経験（趣味レベル可）
• ドキュメント整備・業務標準化の経験
• テスト、失敗条件、既知制約、Human-in-the-loopを設計する品質を意識した経験
• KPIを置き、データとユーザー反応から改善した経験
• B2B SaaS、企業向けAI、Developer Tools、MarTech経験
• PMM、Product Ops、Marketing Ops、DevRel、CS企画経験
• API、Webhook、MCP、RAG、外部SaaS連携の理解
• Python / JavaScript / SQL等の軽量な実装・分析力
• GA4、Search Console、BI、CRM / MA等の利用経験
• 顧客インタビュー、導入事例、Webinar、Live Demo経験
• 英語の技術情報を一次情報から調査した経験

待遇・福利厚生

• Refresh Allowance
• シャッフルランチ/ディナー
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 従業員持株会
• 慶弔休暇
• 社会保険完備
• 資格取得支援
• 部活動手当

求めるスキル・経験