オペレーション企画の求人（6ページ目）

16日前

企画上申グループ アシスタントマネージャー

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天モバイルのショップ運営において、新規出店や店舗修繕に関わるコストと品質の最適解を導き、経営陣の意思決定を支援します。上申資料の作成や承認取得に向けた調整、出店予算・コストの管理、店舗開発プロセスの標準化と部門横断支援を担います。

16日前

不正対策部：全社推進プロジェクトリード マネージャー候補（楽天モバイル事業部門との横断連携）

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

楽天モバイルの不正対策部において、各事業部門と連携し、不正利用対策の戦略策定・推進を担います。中長期ロードマップや防御策の計画を策定し、全社横断の不正対策案件の管理体制を構築します。

16日前

マーケティングオペレーション担当

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天モバイルのマーケティングオペレーションを担当し、キャンペーン参加者へのポイント付与データ作成・検証、ポイント付与の実行・実績管理を行います。プロモーションメールの設定・配信や、キャンペーン適用状況の調査・回答、キャンペーン事務局の運営に関わる事務作業も担当します。業務手順書・マニュアルの整備や定期レポーティングも行います。

16日前

オペレーション設計グループメンバー

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

法人のお客様向けモバイルサービスのオペレーションフロー構築、オペレーション改善、ベンダー管理を担当します。オペレーション改善、外部システム開発、新サービス設計を通じ、法人事業を支えるオペレーション業務の品質向上および業務効率化を促進します。

16日前

楽天モバイルショップ 品質管理・業務改善担当

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

全国の楽天モバイルショップにおけるサービス品質とオペレーション品質の維持・向上を担うポジションです。品質状況のモニタリングや課題抽出、改善施策の立案・実行・定着を推進します。教育・標準化・ルール整備を通じて品質の均一化を図り、継続的な改善サイクルを構築します。

16日前

事業管理・オペレーション企画

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天モバイルショップ事業の安定運営と収益性向上に向け、各種管理業務の標準化、コスト最適化、リソース配置の改善を推進するポジションです。ID管理や外部委託業務の最適化、請求・精算フローの標準化、資産管理の徹底などを通じて、業務の安定化と生産性向上を目指します。

16日前

楽天モバイルショップ委託戦略・運営企画担当

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天モバイルショップの店舗運営を支える委託管理業務と部門横断での施策推進を担います。委託店舗の直営化に向けた戦略立案・施策推進、複数法人との折衝、人員配置計画の策定、数十億円規模の予算管理および経営層への報告資料作成を行います。直営化に伴う組織の仕組み作りから現場の課題解決まで、横断的なプロジェクトを推進するポジションです。

16日前

プロジェクト企画推進

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

マーケティングディビジョンがリードするグループ横断施策の企画・実行や業務推進を担当します。ディビジョン内外のステークホルダーと協業し、マーケティング領域のテーマや課題に取り組みます。楽天グループ全社のマーケティング効率性改善、KPI管理、データ分析、予算管理なども業務の一例です。

16日前

品質管理部：プロジェクトマネジメント＆プロセス改善（リーダー候補）

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし経験3年以上

楽天モバイルのプロジェクトに参画し、現場視点に立ちながら第2線として品質改善・課題解決を支援します。課題現状分析や真因特定、再発防止策の提案・策定、品質管理項目・基準の策定、進捗・リスク管理、役員への進捗報告を行います。

16日前

顧客品質改善スペシャリスト (QMD)

東京都世田谷区雇用形態の記載なし休日の記載なし

VOCやNPSの分析結果をもとに要改善点を洗い出し、楽天モバイルの第一線組織における顧客品質改善アクションを支援・推進するポジションです。改善アクションの策定や実行、KGI／KPIの改善状況をモニタリングし、一連の活動を経営陣へ報告します。ショップ品質改善やコールセンター顧客満足度改善などに携わります。

16日前

与信審査・請求フロー構築担当

東京都雇用形態の記載なし休日の記載なし

楽天モバイルのBtoCモバイル事業における与信審査、請求から料金収納を統括する部門の求人です。Billing Planning課で、組織横断プロジェクトの推進や分析、改善策の企画立案・実行を担当します。運用やFAQ・UIの改善企画、関係パートナー企業との連携・折衝も行います。

16日前

物流事業 オペレーション推進メンバー

東京都港区正社員休日の記載なし経験3年以上

物流事業専任のオペレーション推進メンバーとして、運送会社・荷主・ドライバーの顧客データや契約の管理、オンボーディング、問い合わせ対応を担当します。業務マニュアルの作成・改善、運用データの集計やKPIモニタリング資料の作成も行います。立ち上げ期の事業で、実行しながら業務を整理して仕組みにしていく役割です。

16日前

事業企画・事業推進｜次世代事業リーダー候補

京都府京都市上京区正社員休日の記載なし経験2年以上

CSOのもと、事業成長における全社の重要課題を見つけ、解決する事業企画・事業推進のポジションです。事業戦略やKPIの策定・分析のほか、営業・CSの生産性向上、新しい業務プロセスの構築、AIを活用した業務変革、新規プロジェクトの立ち上げなどに取り組みます。自ら現場に入り、関係者を巻き込みながら実行し、成果が出るところまでやり切ることが期待されています。

16日前

店舗運営支援（チーフ）

北海道札幌市東区正社員完全週休2日制・年間休日123日

店舗運営に関するバックオフィス業務全般の管理を担います。新店オープン準備や各種取引先との調整、業務フロー整備、ITツールを活用した業務効率化を推進します。チーフとしてチーム全体の進行管理を行い、店舗運営の標準化・効率化およびDX推進をリードするポジションです。

16日前

プロダクト推進部_カスタマーディベロップメント企画推進_G

東京都港区正社員年間休日122日経験1年以上

カスタマーディベロップメントチームで、問い合わせ内容を分析し、運用プロセスの効率化やプロダクト改善に取り組むポジションです。問い合わせデータの分析、ダッシュボードやZendeskの構築・運用改善、チャットボットや生成AI等を活用した業務効率化を行います。ユーザーやクライアントの声を収集・分析し、プロダクトおよびサービス品質の改善につなげます。

17日前

導入部 オープンポジション

東京都新宿区正社員完全週休2日制

電子カルテ「Henry」の導入案件に参画し、業務プロセスやプロダクト、病院の現場課題を把握します。並行して導入部の横断テーマを担当し、論点の構造化から方針策定、プロセス設計、実行、現場への浸透までを推進するポジションです。

17日前

オペレーションデザインリーダー候補

東京都港区正社員完全週休2日制

GFSのCS事務局を担うオペレーションデザイン部のリーダー候補として、事務業務を運営しながら、業務フローの改善・仕組み化・自動化を推進するポジションです。派遣スタッフの教育・フォローや進捗管理、顧客対応、入金・請求・解約などの事務業務を担当します。

17日前

CS・VOC活用推進担当

東京都港区正社員休日の記載なし

横断CSQS室メディアCSグループに配属され、現場のCS運営を理解したうえで、VOC委員会運営やVOCをもとにしたサービス改善を推進します。業務効率化、顧客満足度調査、障害・トラブル時の対応方針判断、他部署からの相談対応なども担当します。VOCを事業の意思決定に還元し、@cosmeの品質維持・向上に取り組むポジションです。

17日前

事業企画（横断BizOps）

東京都港区正社員休日の記載なし

各事業部を横断して課題解決を推進する企画組織で、プロジェクトマネージャーの役割を担います。マーケティング・セールス領域の業務プロセス改善、事業課題の特定と戦略立案、データ活用や横断での販売戦略立案などを行います。

17日前

料金請求関連プロセスの企画・実行、並びに料金センタマネジメント

東京都千代田区正社員完全週休2日制

主にコンシューマユーザ向け料金請求関連プロセスの企画・実行を担います。料金センタの安定的運用に向けた取り組みや、各種施策・KPI・物件費・収益の整理と分析、年度事業計画の取りまとめも担当します。

17日前

BPOオペレーション担当（LTD部門）

東京都目黒区正社員休日の記載なし

保険代理店・保険会社の募集関連業務および人事代行業務として、損保・生保の保険業務を担当します。BPO案件の運営管理や顧客窓口、新規案件の業務設計、品質・進捗管理、業務標準化や改善施策の立案・実行も担います。GLTD専門代理店で、職域保険の新たなビジネスモデルの運用に関わる業務です。

18日前

AIオペレーションマネージャー【AIトランスフォーメーション推進部】

東京都渋谷区正社員完全週休2日制経験2年以上

AIオペレーションマネージャーとして、主要事業の各部門における業務プロセスを分析し、AIエージェントを前提とした業務設計から現場適用までを推進します。各部門へのヒアリング、業務フローの可視化や課題特定、To-Beプロセスの設計、実行計画の策定、効果検証を担います。経営層や事業部門責任者との合意形成を行い、AIを活用した業務変革を現場で稼働する状態まで伴走します。

18日前

AX推進チーム責任者 AIトランスフォーメーション推進部

東京都渋谷区正社員完全週休2日制経験3年以上

AX推進チーム責任者として、主要事業における業務改革戦略の策定やAX改革プロジェクトの推進、組織開発、ステークホルダーマネジメントを統括します。事業カンパニーのマネジメント層に伴走し、オペレーション組織のAIネイティブ化と利益改善をリードするポジションです。

18日前

業務改善リード

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日124日

業務改善リードとして、運用業務の棚卸しや業務フローの再設計、AIツール等を活用した自動化・効率化を主導します。インシデントの構造分析や再発防止策の設計、マニュアル作成・教育設計、新規体制の受け入れ設計、削減工数・リソースの可視化も担います。DLsiteやcomipoにおけるユーザー体験と事業KPIの向上につながる運用基盤の改善を進めます。

18日前

クリエイターサクセス｜海外展開マネジメント

東京都千代田区正社員完全週休2日制・年間休日124日経験3年以上

海外展開マネジメントとして、クリエイター側とユーザー側を横断するプロセス全体を仕組み化し、個人に依存しないオペレーションを構築するポジションです。AIツールを活用した業務プロセスの再設計や運用定着、言語別の市場投入計画、KPIの設計と改善を行います。チームを跨ぐ連携フローや契約スキームの型化、チームメンバーのマネジメント・育成も担います。

18日前

電気保安・事業部長候補

三重県津市正社員年間休日125日

資格電気主任技術者(必須)・普通自動車第一種運転免許(必須)・エネルギー管理士(歓迎)

株式会社でんきかんりみらいの電気保安事業を率いる事業部長候補として、事業全体の統括や事業計画・年度計画の策定、売上・利益・原価等の数値管理を担います。技術者の採用・配置・育成、保安品質の標準化、重要案件や事故・重大トラブルへの対応、重要顧客との折衝などを行います。技術者として現場を理解したうえで、組織全体の最適化や中長期的な組織づくりを担う役割です。

18日前

研究開発セクターにおける設備投資、開発投資運営対応

東京都国分寺市雇用形態の記載なし休日の記載なし

日立グループの先端研究を進めるため、設備・開発投資の企画・審査運営を担います。投資提案の整理から承認、実行後の成果確認まで、研究者や関係部門と連携して一貫して支援します。投資後のモニタリングやデータ分析、投資管理業務の効率化・高度化にも携わります。

18日前

医療機関向け支援事業_エリアMgr 在宅事業部

勤務地の記載なし正社員休日の記載なし

訪問診療クリニックの経営責任者候補として、医師と連携しながら地域の在宅医療拠点を運営します。紹介ネットワークの構築やマーケット分析、診療体制の最適化、多職種連携、AI・DX活用による業務効率化を通じて、売上の最大化と次世代型の運営モデル構築をリードします。

18日前

カスタマーサクセス オペレーションリード

東京都目黒区正社員年間休日120日

本ポジションでは、CSの業務構造を理解したうえで、オペレーションを組み立て直し、改善を実行します。国内CSのオペレーション改善から始め、台湾拠点やグループに加わる海外拠点のCSオペレーションを標準化して統合する役割も担います。CS業務全体の構造把握やボトルネックの特定、業務フローの再設計、各領域のオペレーション構築などを行います。

19日前

採用オペレーションチームリーダー

大阪府大阪市雇用形態の記載なし休日の記載なし経験2年以上

A～Eいずれかの採用オペレーションチームリーダーとして、ビジネスプロセス管理や担当チームのマネジメントを担います。担当チームでは、契約社員・派遣社員合計で5-10名程度のピープルマネジメントを行います。採用オペレーションの書類選考サポート、面談日時調整、オファーサポート、バックグラウンドチェック、社内異動に関わる人事事務のいずれかを担当します。