業務企画・推進リーダー／インターネットバンキングサービス向けシステムの運用設計・業務改善

必須

• 次のいずれか

  • 金融系の事業会社の社内SE／IT企画部門として、業務課題の整理、改善計画の策定～実行・定着まで推進した経験（目安:3年以上）
  • SIer金融機関向けのシステム設計構築のプロジェクトリードのご経験をお持ちの方（ドメインは不問）
• 上記に加えて、ベンダーコントロールのご経験をお持ちの方

歓迎

• 運用業務の標準化、自動化、業務プロセス改善の経験
• 生成AI、機械学習、RPA、運用自動化ツール等を業務へ適用した経験
• 要員計画、人財配置、スキル管理、育成計画の策定経験
• 組織再編、業務移管、運用統合、アウトソーシング等の企画、推進経験
• ITIL等のITサービスマネジメントに関する知識・資格

求める人物像

• People Champion（一人ひとりを活かす）：多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
• Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
• Innovation（イノベーションを起こす）：新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
• 現状を前提とせず、データと事実に基づいて課題を構造化し、実行可能な改革案に落とし込める方。
• 現場の安定運用を尊重しながら、AI活用や業務再設計による変革を粘り強く推進できる方。
• 立場や専門性の異なる関係者の意見を引き出し、合意形成を図りながらプロジェクトをリードできる方。
• 人財の強みやスキルを活かした配置・育成を考え、チーム全体の成果向上に取り組める方

使用ツール

募集背景

• 当部は、金融機関向けインターネットバンキングサービスを安定的かつ継続的に提供するため、サービス運用・運用管理を担っています。今後、運用を担う人員の減少が見込まれる中でも、サービス品質と生産性を維持・向上させることが組織課題となっています。そこで、①AIなどのデジタル技術の活用によりシステムオペレータ人財の適正化、運用管理業務の効率化を推進できる人財を求めています。②将来的な金融システム事業部内の別サイトで事業運営している運用機能との統合を見据えて、組織構成や業務分担の再設計をリードできる人財を求めています。

職務概要

• 金融機関向けインターネットバンキングサービスの安定稼働を支える運用管理サービスのプロジェクトリーダーを担っていただきます。当サービスではデータセンターに蓄積をされた情報をもとに、運用やBCP、セキュリティ対策、クラウド対応などまで一括して提供をしており、今回はその中でも監視・障害対応・業務運用領域に対して、日常の運用改善、業務改革・体制再設計に関するプロジェクトを推進いただきます。具体的には、運用業務の可視化・標準化、AIを活用した効率化、人財配置の適正化、組織構成・業務分担の再設計を、関係部署やパートナーと連携して推進していただきます。将来的な運用機能の統合を見据え、現行業務の安定性を維持しながら、あるべき運用体制を構想し、計画から実行・定着までをリードする役割です。

職務詳細

• 入社後はまず、下記の点をメイン業務として取りまとめをお任せいたします。
• インターネットバンキングサービスの運用管理、サービスレベル・品質・コスト・リスクの管理
• 運用業務、要員配置、役割分担、関係部署・パートナーとの連携状況の可視化と課題分析
• AIや自動化技術を活用した運用管理業務の効率化施策の企画、検証、導入、定着化
• また、将来的には下記のような点についても、他サイトも含め横断的に取りまとめていっていただくことを期待しております。
• スキルや業務量を踏まえた人財配置の適正化、要員計画および育成計画の策定
• 組織構成、業務プロセス、責任分界、エスカレーションルートの再設計
• 将来的な運用機能の統合を見据えたロードマップ、移行計画、運用ルールの策定
• 部門内外の関係者を巻き込んだプロジェクト推進、課題・進捗・リスク管理
• 障害やインシデント発生時の関係者調整、再発防止策および継続的改善の推進

魅力・やりがい

• 金融機関の重要なデジタルチャネルを支える運用管理に携わり、安定提供と変革の両面から事業に貢献できます。
• 既存業務の改善にとどまらず、AI活用、人財配置、組織構成、業務分担を横断的に見直し、次世代の運用体制を自ら設計できます。
• 現場、開発、保守、企画、パートナーなど多様な関係者と協働し、構想から実行・定着まで一貫してプロジェクトを推進できます。

キャリアパス

• 運用管理および業務改革の経験を深め、運用統括やサービスマネジメントの専門家として活躍するほか、組織マネジメント、事業企画、サービス運営を担う上位職をめざすことができます。

①配属組織／チームについて

• システム運用・運用管理を担うチームへの配属となります。現行サービスの安定運用を継続しながら、業務効率化や将来体制の検討を関係者と協働して進めます。