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Service Delivery Coordinator
- 給与
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- 雇用形態
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どんな仕事かAIによる生成
Service Delivery Coordinator（SDC）は、Lenovo Service Management Office（SMO）において、マネージドサービスおよびハードウェアライフサイクル運用の日常管理・調整を担います。Service Delivery Manager（SDM）の指導のもと、サービス提供プロセス、サービス品質、資産情報の正確性を支え、顧客・ベンダーとの運営調整を担当します。
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応募資格
必須
- ITIL: Incident、Problem、Change、Configuration Managementへの深い理解
- ServiceNow (ITSM/SACM)
- 問題解決力、コミュニケーション能力
- P&L、SOW、コストモデル分析能力
- IT関連またはビジネス関連分野の学位もしくは同等経験
- IT運用支援、サービスデリバリー、ヘルプデスク運営またはプロジェクトコーディネーション経験2～3年以上-
歓迎
- ITIL Foundation資格を推奨
- PRINCE2 FoundationやAgile関連知識があれば尚可。
募集要項最終確認 10/25
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- Japan
- 働き方
- 記載なし
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/10/24 15:25（1日前）
- 最終確認
- 2026/10/25 00:53（今日）
仕事内容
Position Overview（職務概要）
- Service Delivery Coordinator（SDC）は、Lenovo Service Management Office（SMO）において、マネージドサービスおよびハードウェアライフサイクル運用の日常管理・調整を担うポジションです。Service Delivery Manager（SDM）の指導のもと、サービス提供プロセスの円滑な遂行、サービス品質の維持、資産情報の正確性確保、および顧客・ベンダーとの運営調整を担当します。
1. サービスデリバリー
- マネージドサービス及びライフサイクル運用の実担当として、カスタマーのデバイス運用をSLAに基づいて実行する。サービスリクエストの進捗管理を行い高優先度案件では関係部門との調整および状況管理を支援する。
2. サービス品質とSLAガバナンス管理
- サービス品質の継続的改善を推進し、品質課題発生時には定義されたプロセスに従って顧客対応を実施する。SLA違反リスクを監視し、必要なエスカレーションを実施する。
3. ライフサイクルマネジメント
- ハードウェア展開、更改、回収、廃棄を含むライフサイクル管理を支援し、IT Asset Management情報の整合性を維持する。
4. 運用ツール
- ServiceNow等から運用データを収集・分析し、週次・月次レポートを作成する。会議運営、アクション管理、リスク管理および変更管理をサポートする。
5. ステークホルダー及びサプライヤーマネジメント
- カスタマー、社内技術チーム、ベンダーおよび物流パートナーとの日常的な窓口として連携を推進する。
6. 継続的改善
- 業務プロセスの可視化、標準化、自動化を推進し、アカウント固有の例外運用を最小化する。継続的改善活動を主導・支援する。
この求人は、レノボ・ジャパン合同会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募はレノボ・ジャパン合同会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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