3か月前
「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスにおいて、店舗運営・調達管理を担うチームで、商品情報や在庫・価格管理、調達・受発注オペレーション、顧客対応を担当します。アシスタントメンバーのタスク管理・進捗管理を行い、業務フローの最適化やマニュアル整備など、運営体制構築と業務効率化をリードするポジションです。
—給与 記載なし
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楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する各種サービスにおいて、カスタマーサポートおよびバックオフィス業務の運営管理、業務改善、品質向上、コスト効率化を担当します。生成AIや自動化を活用した業務変革や、メンバー・外部パートナーと連携した業務体制の構築、プロジェクト推進を担うマネージャー候補です。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
メディア事業において、広告や販促施策を安定的かつ安全に提供するためのオペレーション全般を担うポジションです。メディア上の広告配信、楽天市場店舗向け販促商品の配信運用、メディア営業・マーケティング活動の業務設計・運用支援などに関与します。配属チームや経験・志向に応じて、運用、オペレーション設計・改善、チームやプロジェクトをリードする役割を担います。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
楽天グループの調達承認を円滑・確実に実行するため、オペレーションフローの整備、承認会議体の運営、ドキュメントや管理ツールの整備を担います。調達関連法令を順守するためのプロセス改善やガイドライン整備、関連省庁への届出オペレーションも担当します。関連部門や楽天グループのエグゼクティブと連携し、調達オペレーションを推進するポジションです。
—給与 記載なし
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FMCG企画部が展開する日用品ECサービスにおいて、事業の売上・利益拡大に向けた課題分析を行います。戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当し、検討・実行・検証のすべてのフェーズに責任を持って取り組むポジションです。調達・物流領域を含むバックエンド領域の改革や、サービス運営プラットフォームの強化、PL改善策の進捗モニタリングなどを検討しています。
—給与 記載なし
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楽天グループ各事業の調達業務を対象に、現場の運用実態を整理し、標準プロセスの設計・改善から関係部署と連携した運用定着までを一貫して推進します。調達オペレーション全体の業務プロセスの設計・標準化・改善や、SAP Aribaを中心とした調達システムの全社導入推進および内製化を担います。内部統制・ガバナンス観点での統制設計、サプライヤー選定プロセスの整備、P2Pプロセス集約化／集中調達などの継続的な改善も行います。
—給与 記載なし
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広告ソリューション販売における営業アシスト、クリエイティブディレクション、キャンペーン管理、イベント協賛関連業務を担当します。業務の実行・改善・管理に加え、ピープルマネジメントも担います。各種審査登録や制作進行、キャンペーン設計、イベント協賛の契約締結・運営フォローなどを行います。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
広告ソリューション販売における営業アシスト、クリエイティブディレクション、キャンペーン管理、イベント協賛関連業務と、業務改善を担当します。広告営業部のオペレーション課で、営業部門や広告運用・審査部門、制作会社などと連携します。
—給与 記載なし
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資格ITIL(必須)・Project Management Professional（PMP）(必須)
インシデント・コマンドセンターの日常運営を支援し、インシデントデータの管理やチーム間の連携を行います。インシデントキューの監視、品質チェック、ダッシュボードやコンプライアンスレポートの作成・維持などを通じ、インシデント管理プロセスの遵守と継続的な改善を推進します。
—給与 記載なし
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RSLをご利用いただく店舗の課題解決を通じて、事業の円滑な運営と成長に貢献するポジションです。店舗の声を起点に、RSLのサービス品質と顧客満足度を高めるため、事業課題・経営課題の解決、品質のマネジメントや改善プロジェクト推進を担います。顧客満足度向上に向けた戦略立案・実行、顧客視点での業務改善、関連部署との連携やプロジェクトマネジメント、顧客との調整を行います。
—給与 記載なし
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楽天トラベルの国内・グローバルプラットフォームにおけるコンテンツ全般の管理を行うポジションです。ホテルコンテンツのルール作成・管理、充足率や売上傾向の分析、多言語管理、グローバル提携販売先との連携などを担当します。レンタカーを含む宿泊単品以外のサービスの多言語展開もサポートします。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
楽天市場の商材／サービス等の各種審査を担当します。各業務運用の効率化、標準化、自動化や、時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築を行います。未許可での取り扱いパトロール、啓発活動も担当します。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
楽天トラベルのサポートデスクで、問い合わせ対応の現場運営と仕組み改善を推進します。KPIや運用品質を管理・改善し、問い合わせの原因分析、再発防止、業務プロセス改善、生産性向上施策の企画・実装を担います。関係部門と連携し、問題の根本解決まで取り組みます。
—給与 記載なし
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資格CCNP(歓迎)・ITIL(歓迎)
法人向けNWを中心としたサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進する。サービスデスクのオペレーション品質管理やオペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行う。KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進も担う。
774〜1073.4万円/年
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資格運行管理者(歓迎)・大型自動車第一種運転免許(歓迎)
自動運転バスの量産・普及に向け、安全で安心な運行体制のスタンダードを構築・推進するポジションです。経験に応じて、全国の運行事業者と連携した安全管理体制の構築・高度化、またはオペレーターのトレーニング企画・展開を担当します。事故・インシデント対応や運用マニュアルの策定・改訂、安全文化の醸成などを行います。
679.1〜1411.4万円/年
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法人向けAX事業のBizOpsとして、事業戦略と現場オペレーションをつなぎ、組織全体の生産性・収益性・成長性の最大化を担います。事業計画・予実管理・KPIマネジメントやプリセールス組織のオペレーション設計、AIを活用した業務変革を推進します。
645.8〜1411.4万円/年
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現場や専門組織と協働して業務課題を整理し、企画を立案します。生成AIやローコード/ノーコードツールなどを用いた業務自動化、複数SaaSや社内データ基盤の連携・統合、高速なプロトタイピングと価値検証を担います。福祉業界の現場データを全社横断で収集・構造化し、AIなどと掛け合わせて新たな顧客価値へ変換するデータ統括部のポジションです。
850〜1400万円/年
募集元で応募する3か月前
国内の再生可能エネルギー発電資産（太陽光・風力・蓄電池）を対象に、SPCの運営管理や請求・出納・発注などの実務を担当します。プロジェクトファイナンスに係る金融機関対応、各種資料の作成・提出、社内外のステークホルダーとの連携・調整も担います。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
大手金融機関向けのバックオフィス業務を対象に、業務プロセスの再設計から実行・高度化までを担います。現行業務の可視化・構造化や組織横断の業務改革プロジェクトを推進し、AI等を活用した次世代型バックオフィスモデルの構想・実装、業務運営の安定化と継続的な高度化を行います。
700〜1100万円/年
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資格AWS Certified Solutions Architect(歓迎)
パートナークラウドサービスとして、社内外へAWS/Azure/GCPのパブリッククラウドサービスのライセンス提供と運用業務を行うチームに所属します。運用リーダーの一人として、クラウドサービスのアカウント・請求周りを中心に、請求代行・サポートサービスの提供をリードします。請求・サポートチームのマネジメントや、新サービス導入、カスタマイズ案件の要件整理・設計・構築を担います。
700〜1100万円/年
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資格AWS認定(歓迎)・ITIL(歓迎)
様々なお客様に提供してきた運用保守業務を統合し、新たなITインフラ運用保守サービスを企画・提供する取り組みを推進します。サービス企画、運用コンサルティング、運用保守チームのマネジメントや業務・プロセス改善を担います。
700〜1400万円/年
募集元で応募する3か月前
小売、自動車、食品、製薬、メディア等の各業界に向けた運用マネージドサービスの企画・設計・構築・展開を担当します。既存システムや運用業務を分析して課題を抽出し、改善策の検討、新技術の導入や運用プロセスの最適化を推進します。プラットフォームの検討・開発において、技術選定や検証、運用設計、評価も担当します。
700〜1400万円/年
募集元で応募する3か月前
資格ITIL(歓迎)・ITサービスマネージャ(歓迎)・システム監査技術者(歓迎)
NTTデータが提供する『統合ATMスイッチングサービス』のシステム運用全体に、ITサービスマネージャーとして携わる求人です。ITIL準拠のインシデント管理・問題管理・変更管理、各プロセスの改善、ベンダやお客様への報告、各種審査・監査への対応を担います。
700〜1100万円/年
募集元で応募する3か月前
インターバンク決済システムの運用管理業務を担当し、インシデント管理や問題管理、機器メンテナンス・リリース作業のスケジュール策定、システム変更の統制・管理を行います。顧客と合意したサービスレベルに基づき、毎月の運用状況を取りまとめて報告します。
550〜1400万円/年
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資格ITパスポート(歓迎)・応用情報技術者(歓迎)・基本情報技術者(歓迎)
中央省庁の業務アウトソーシングを通じて、顧客業務の変革やデジタルトランスフォーメーションを推進するポジションです。診療報酬明細書の審査プロジェクトにおける業務・進捗・課題管理、顧客との業務仕様調整、データ分析やRPA・AIによる業務効率化を担います。生成AIを活用したレセプト点検の自動化・高度化に向けたツール開発・改善にも取り組みます。
700〜1100万円/年
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資格応用情報技術者(歓迎)
マイナンバーカード関連業務BPOプロジェクトで、BPO業務グループリーダとして業務チームのQCD管理や、オペレータを含むチームメイキングなどのリーダ・マネージャ業務を担当します。国の施策や法改正に伴うシステム改修・更改について、構想・提案段階から関わり、省庁や自治体のお客様と意見交換を行う機会があります。
700〜1400万円/年
募集元で応募する3か月前
各システム運用を横断的に支援する運用統制支援を担当します。平時はガイドライン・マニュアルの整備、サービス品質KPIの策定・モニタリング、AIツールの企画・作成、重要工事・重要イベントの可視化や訓練を行います。有事には役割分担に応じて重大障害の統制を行い、復旧後の振り返りを支援します。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
資格AWS Certified Solutions Architect(歓迎)・ITIL(歓迎)・ITサービスマネージャ(歓迎)
多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、業務の企画・立案・遂行を担当します。各サービスシステムの障害情報を収集・分析し、再発防止や水平展開、システム横断的な施策の企画・立案・遂行を行います。障害発生時の統制支援や、業務におけるAI活用による効率化検討も担当します。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
チームでは、dポイント加盟店の導入・運用支援、dポイントシステムの機能・運用改善、加盟店システムのセキュリティ対策支援を行います。担当業務は、業務効率化に向けたアウトソーシングの検討です。
—給与 記載なし
募集元で応募する3か月前
スマホ決済サービス「d払い」の推進を担当します。サービスの安定運用に加え、障害時における社内外の対応方針検討やAIを活用した改善検討、加盟店向けの月次運用業務、イレギュラー時のユーザー対応検討を行います。株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループへ出向予定のポストです。
—給与 記載なし
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