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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
各システム運用を横断的に支援する運用統制支援を担当します。平時はガイドライン・マニュアルの整備、サービス品質KPIの策定・モニタリング、AIツールの企画・作成、重要工事・重要イベントの可視化や訓練を行います。有事には役割分担に応じて重大障害の統制を行い、復旧後の振り返りを支援します。
応募資格
必須
次のいずれか
- ITシステムの運用（SMO含む）経験（１年以上）
- ITシステムの開発経験（３年以上）
求める人物像
- 多様なステークホルダーと協働することができ、全体最適な視点で活動ができる方。
- 有事に強い方。有事の時こそ臨機応変・積極的に動ける方。
- アイデアが豊富で、改善活動を積極的に行うことができる方。
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- インフラエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- メンバー
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都 アレア品川
- 働き方
- リモートスタンダード組織
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/24 18:44（67日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 17:51（4日前）
仕事内容
チームの業務概要
一言でいうと「運用統制支援」（システム運用そのものではなく、各システム運用を横通しで支援するイメージ）ですが、大きくは以下の２つの業務を担っています。
（１）平時の準備
運用ガイドライン・マニュアルをシステム横通で整備し、各システムの定着化に向けた企画を行う。
各システムのサービス品質KPIを策定し、モニタリングを行う
AIを活用したアプリ/作業品質向上ツールの作成。
重要工事・重要イベントをシステム横通しで収集し社内HPで可視化する。
有事の際に活用するITツール類（状況可視化等の目的）の整備。（AI化を推進）
有事を想定した訓練を日常的に実施。
（２）有事の統制
あらかじめ決められた役割分担に基づき、全社情報共有・復旧に向けた統制の指揮を執る。（システム復旧自体は各システムの運用・開発担当が実施）
復旧後の振り返り支援。
担当いただく業務概要
（１）平時の準備
・部内の各システムの窓口と連携しながら、ガイドライン・マニュアルの整備を企画・推進する業務。
・部内の各システムの窓口を連携し、サービス品質KPIを策定し定期的にモニタリングを実施する業務。
・アプリ開発・インフラ作業における品質を担保できるAIツールの企画・作成。
・部内の各システムの窓口を連携し、重要工事・重要イベントを収集し、可視化する業務。
・有事の際に活用するITツール類（状況可視化等の目的）の整備する業務。（今後はAI化をより推進）
・有事を想定した訓練。
（２）有事の統制
・有事（重大障害）の際の統制を役割に応じて行う業務。※夜間・休日は上長の指示によって勤務の可能性あり。ただし、行動指針に「休息」を入れている通り、代替休暇の取得やシフト体制によって十分な負荷軽減を行う。
・復旧後の振り返り支援業務。
※有事は日常的に起こるわけではないため、(2)専任ではなく(1)の一部を希望・適正に応じて割り当て、(2)はシフト・役割分担に応じて対応するイメージ
業務の魅力
有事の際の障害対応はマニュアルや訓練によって対応できるようになりますが、臨機応変・積極的に動くことも重要です。障害統制業務を通じて、基礎的なビジネススキル・マネージメントスキルが格段に向上します。
部内の各システム担当はもちろん、様々な部署ともやり取りするためコミュニケーション能力の向上や会社全体の動きを把握できるようになります。
リスク管理、危機管理、企画力（AI含む）といった専門性を身に着けることができます。
この求人は株式会社NTTドコモの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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