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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、業務の企画・立案・遂行を担当します。各サービスシステムの障害情報を収集・分析し、再発防止や水平展開、システム横断的な施策の企画・立案・遂行を行います。障害発生時の統制支援や、業務におけるAI活用による効率化検討も担当します。
応募資格
必須
次のいずれか
- ITサービスシステムの開発もしくは運用経験（3年以上）
- ITサービスシステムに関する企画立案やコンサルティングの経験（3年以上）
- （ただし上記推奨スキルがない場合は経験から適性を判断したい）
歓迎
- ITILやITサービスマネージャー試験（SM）合格を持っているとより望ましい
- IPA ITアーキテクトスキルレベル4以上が望ましい
- AWS 認定ソリューションアーキテクト – アソシエイト以上
- 応用情報技術者試験合格、情報処理安全確保支援士試験合格
- AWS等クラウド経験
- ベンダコントロール経験、システム受発注（WF,AG）経験
求める人物像
- 知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、新しい技術や未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方
- 困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
- 柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- インフラエンジニア
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- IT リーダーリーダー
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 東京都 山王パークタワー
- 働き方
- 記載なし
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- こちらのポジションについては各エージェントサイトで募集を行っております。以下のエージェントサイトからご応募ください。※エージェントサイトによって取り扱うポジションに違いがございますので、 掲載ポジションに若干差分がある場合があるため、複数掲載しています。※選考状況に応じてポスト募集がクローズされている場合がございます。
- 掲載日
- 2026/07/24 18:43（67日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 17:51（4日前）
仕事内容
チームの業務概要
多岐にわたるスマートライフサービス（約180）における提供価値向上のため、
ITサービスマネジメントによる、サービスの安定提供や品質改善、プロセス改善の施策立案・遂行
障害対応のためのルール整備や訓練実施等による障害対応力向上
障害発生時の統制支援
サイバー攻撃対応のノウハウ展開、訓練支援による対応力向上
担当いただく業務概要
多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画～立案～遂行を担当頂きます。
・各サービスシステムにおける障害情報の収集・分析に基づく、再発防止や水平展開等の取り組みの企画～立案～遂行
・安定運用・品質改善等に資するシステム横断的な施策（プロセス改善等）の企画～立案～遂行
（主にITサービスマネジメントにおけるサービス運用面にかかわるプラクティスに準じた施策、サービスレベル管理等）
・障害発生時の統制支援（平日中心）
（障害時の復旧作業や顧客対応は各主管部門が実施するが、エスカレーションや社内連携等の支援を実施）
・上記業務におけるAI活用による効率化検討
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・業務管理等
業務の魅力
・AWSを中心としたドコモの多種多様なスマートライフサービス運用において、サービス品質可視化・改善を通し、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、AWSアーキテクトスキル等を実践に準じ身に着けることができる。
・社内のビジネス部門、開発部門と協業することにより、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーシップ能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
この求人は株式会社NTTドコモの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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応募は株式会社NTTドコモの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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