Saas×Fintech事業における金融オペレーション_リーダー候補

必須

• クレジットカード/デビットカード/プリペイドカードのイシュイング事業を展開する企業、もしくプロセシング会社でのオペレーション実施経験、および業務フロー策定経験
• クレジットカード/ビジネスにおける決済ネットワークの仕組みの理解

歓迎

• SlackやChatworkなどのチャットコミュニケーションツールやクラウドツールの利用経験
• オペレーションプロセスの課題抽出、および改善・実行経験
• オペレーション運用改善を目的とする、システムの仕様変更に向けた業務要件定義実施経験
• クレジットカードの商品開発経験
• 顧客サービスの現場管理もしくは5～10名程度の組織のマネジメント経験
• ビジネスカード、法人カードに関する営業、またはオペレーション経験尚可
• カードの利用者データ等の、マスデータ分析経験

求める人物像

• 弊社のミッション・ビジョン・バリューズ・カルチャー（MVVC）へご共感いただける方
• 自身の役割/職責に囚われず、異なる分野の業務でも意欲的に取り組み、自身の成長につなげることができる方
• 社内外のステークホルダーを巻き込み、円滑に物事を進めることができる方
• 変化の多い環境でも臨機応変に対応ができ、与えられたものだけではなく自ら日々の業務の効率化、改善を考え続けることのできる方

使用ツール

募集背景

• 2021年9月にサービスリリースをしてから順調に事業成長を続けており、ご利用いただいているお客様の更なる顧客体験向上を実現し、今後マネーフォワードグループの収益の柱となる中核事業としてのビジネスにするためには、本サービスに関するオペレーション組織の体制強化が急務となっています。
• また、カードだけにとどまらない様々なFintechソリューションを提供するために、チームを横断したオペレーション設計やAI等のテクノロジーを活用した運用改善にともに取り組んでくれる仲間を募集します。

所属部署

• 配属部署名：カードオペレーション本部 カードオペレーション部
• カードオペレーション本部は兼務者も含めて、20名ほどの組織です。
• クレジットカードイシュアに必要な各種オペレーションを少数精鋭で運営しており、まだまだ成長余白の大きい環境です。
• 当初、担当していただく業務は以下のとおりです。
• ※今後のFintech関連事業の強化に伴って、担当していただくプロジェクトが追加される可能性がございます。

主な業務内容

• 当社ビジネスカードのイシュイング事業に必要なオペレーション全般
• AI等のテクノロジーを活用した各オペレーションの運用改善提案、および実行
• 新規プロジェクト発生時の社内外関連メンバーを交えてのオペレーション設計
• 外部パートナー（ブランドやプロセッサー等）との協議

今後私たちがやっていきたいこと

• AI等のテクノロジーを活用した既存オペレーションの更なる改善・顧客問い合わせ、およびその対応に関する知見および判断ノウハウの整備
• 新規プロジェクト発足時のオペレーション設計
• 各種法令要件（資金決済法、割賦販売法）や業界のガイドラインに準拠したオペレーションの遂行
• 金融会社としての事業拡大に向けた新規サービスの立案

使用ツール

• Slack
• 自社クラウドシステム
• Google Workspace
• Notion
• Miroなど

ポジションの魅力

• ビジネスカード自体がサービスリリース後まだ日が浅く、成長過程にあるサービスであり、その中核メンバーとしてサービスの成長を感じながら手触り感をもって業務を進めることできる。
• まだ開拓余地の多い企業間取引におけるキャッシュレス促進をミッションとする事業部で、そのサービス基盤であるオペレーションを支える重要なポジションでご活躍いただける。
• 自身の提案により新しい仕組みを作っていくことができ、改善まで行うことができる。