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オペレーション改善（商材／サービス審査分野）リーダー～マネージャー候補
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 雇用形態
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
楽天市場の商材／サービス等の各種審査を担当します。各業務運用の効率化、標準化、自動化や、時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築を行います。未許可での取り扱いパトロール、啓発活動も担当します。
応募資格
必須
- 業務改善、品質改善等の実務経験（大小問わず）
- 運用改善
- 社内外に正確かつ分かりやすく情報を伝えるコミュニケーション力、文章力
- 論理的思考に基づいた問題解決力
- 状況や環境の変化へのスピーディーかつ適切な対応力
- PC基本スキル（Excel、PowerPoint等）
- TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
歓迎
- プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメント経験
- 営業経験、店舗運営経験
- 商材に関する法律の知識（薬機法、酒税法、古物営業法等）
- メーカー、商社、卸、小売りなど何かしらの「商材／サービス」に関する知識や業務経験を有する方
求める人物像
- 時代の変化を楽しみながら、どうやったら安全なショッピング環境を提供できるか一緒に考えて実現してくれる仲間
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- リーダー～マネージャー候補
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 楽天クリムゾンハウス 東京都世田谷区玉川1丁目14-1
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/07/26 17:04（65日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 21:36（4日前）
仕事内容
部署・サービスについて
楽天が提供する各種コマースサービスにおいて「安心・安全なサービス利用環境を提供する」ことをミッションとしている組織です。
1．不満となるような残念なサービス体験を発生させない、減らすこと
2．満足できるサービス体験の数を増やすこと
上記2点を実現するために必要な「品質管理」活動が組織役割となります。
例）審査、モニタリング監視、VOC改善等の業務設計／改善業務、BPO業務等
「時流に沿った審査を通じて安心安全な商材の流通ショッピング環境市場の定めるルール・基準に沿った商材・サービスを流通させる」というミッションのもと業務を行っています。
1．商品／サービスごとに取り扱いルールを定め
2．取り扱い前に審査を実施し
3．審査許可なしで取り扱っている事業者がいないか定期的にパトロールする
等の活動を行っています。
・酒類を販売する事業者が販売免許をもっているか
・ブランド品を販売する事業者は正規品を仕入れているか等
募集背景
楽天市場で販売される商材の種類は日々増えています。
楽天市場の商品で危険な目にあうことがないように、未然に防ぐことが必要です。
時代の変化を楽しみながら、どうやったら安全なショッピング環境を提供できるか一緒に考えて実現してくれる仲間を募集します。
魅力
Eコマースの拡大とともに品質管理の重要性が高まる中、社会トレンドや事象を迅速に業務へ反映する中核ポジションです。加えて、AI活用もまだ発展途上のため、自らの発想で新たな仕組みづくりに挑戦できるフェーズにあります。
楽天市場のユーザーのフィードバックに直接触れ、改善推進することができます。ユーザー体験への深い理解を通じてサービス品質を向上させたいという志向性の方には、非常にやりがいのある環境です。
論理的思考力やリスク判断力が日常的に鍛えられ、他業界でも通用する汎用的なビジネススキルを獲得できます。将来的には品質管理の専門性に加え、業務設計やAI活用推進など幅広いキャリアに展開可能です。
主な業務内容
楽天市場の商材／サービス等の各種審査
商品：医薬品、お酒、ブランド品等
サービス：宅配クリーニング、PCR検査キット等
各業務運用の効率化、標準化、自動化
時流に合わせた審査基準の見直し、新たな商材の審査運用の構築
未許可での取り扱いパトロール、啓発活動
働く環境
販売審査グループ：社員3名＋常駐委託・派遣社員3名＋地方拠点作業員
年齢層：30歳前後
新卒中途割合：新卒3割、中途7割
IT系企業のエンジニア経験
金融業界の不正対策業務経験
メンバーとしてスタートし、入社後1年でリーダー、3年目からマネージャーとしてマネジメントに従事
メンバーとして新運用構築などに従事、2年目でリーダーを担ったのち、育休を挟んで復帰。現在も引き続き活躍中。
この求人は楽天グループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は楽天グループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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