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こだわり
条件をクリア

カスタマーサクセス(エンタープライズ領域/大阪勤務)

株式会社SmartHR

その他 大阪府大阪市北区 企業サイト 掲載 9/10

給与

467.6〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
大阪府大阪市北区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容その他職種

SmartHRを導入したエンタープライズ〜MMB領域の顧客に対し、導入プロジェクト支援や継続的な活用促進を行うカスタマーサクセスのポジションです。利用機能拡大のプランニング、契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝などを担当します。

ミッション

  1. SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

課題の例

  1. 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
  2. データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

業務内容

  1. カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
  2. ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
  3. ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
  4. 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)
  5. 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

ポジションの魅力

  1. SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
  2. お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
  3. 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
  4. 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
  5. MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
  6. Enterprise領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります
完全週休2日フレックス

募集要項最終確認 9/10

雇用形態
正社員
想定年収
467.6〜1050万円/年
勤務地
大阪府大阪市北区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
その他職種
経験年数
3年以上
掲載日
9/10
最終確認
9/10

応募資格(必須)

  • SmartHRのミッション、バリューへの共感
  • 以下いずれかのご経験(目安3年以上)/SaaS企業でのカスタマーサクセス職/ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング/コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

歓迎する経験

  • BtoB SaaS事業における業務経験
  • (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
  • 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
  • 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
  • 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
  • HR領域に身を置かれた経験
  • 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
  • チームマネジメントの経験
  • 人事労務の実務経験

待遇・福利厚生

  • 1Password付与
  • クラブ活動支援
  • チャット健康相談サービス
  • 予防医療補助
  • 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
  • 置き型コンビニ

この求人は株式会社SmartHR採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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