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カスタマーサクセス(エンタープライズ領域/大阪勤務)
給与
467.6〜1050万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
SmartHRを導入したエンタープライズ〜MMB領域の顧客に対し、導入プロジェクト支援や継続的な活用促進を行うカスタマーサクセスのポジションです。利用機能拡大のプランニング、契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝などを担当します。
ミッション
- SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
課題の例
- 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
- データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
業務内容
- カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
- ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
ポジションの魅力
- SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
- お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
- 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
- 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます
- MMB領域:労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
- Enterprise領域:エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 467.6〜1050万円/年
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格(必須)
- SmartHRのミッション、バリューへの共感
- 以下いずれかのご経験(目安3年以上)/SaaS企業でのカスタマーサクセス職/ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング/コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
歓迎する経験
- BtoB SaaS事業における業務経験
- (人事担当としての)クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
- 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
- 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
- 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
- HR領域に身を置かれた経験
- 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
- チームマネジメントの経験
- 人事労務の実務経験
待遇・福利厚生
- 1Password付与
- クラブ活動支援
- チャット健康相談サービス
- 予防医療補助
- 公認会計士・税理士の場合、資格維持に必要な費用は会社が負担いたします
- 置き型コンビニ
求めるスキル・経験
この求人は株式会社SmartHRの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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