自治体案件の導入運用担当

必須

• 下記いずれかのご経験がある方

  • 顧客（法人）との折衝経験
  • 正確性が求められる事務の経験
  • 複数のタスクを並行して管理し、遂行した経験
  • 進行/管理業務に携わった経験

• 【具体的な経験例】

  • 受注後の導入支援を担うカスタマーサクセス
  • 営業アシスタントとしての社内外調整業務
  • 法人営業経験
  • 新規事業や店舗立ち上げなどのプロジェクト進行
  • 広告、制作会社での進行管理
  • 旅行、イベント業界での企画/運営管理
  • ウェディングプランナーとしての当日までの工程管理 など

歓迎

• IT/Web業界での業務経験
• 自治体関連業務、または公務員として勤務された経験
• ソリューション営業経験
• DX商談の推進経験
• ソフトウェア等の導入コンサルティングの経験
• 自治体案件の入札業務
• Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務経験
• Googleアプリ（Gmail、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）の実務経験

求める人物像

• 個人よりチームで働くのが好きな方
• 視野が広く周りへの気遣いができ、信頼関係構築力がある方
• 親しみやすい雰囲気のある方
• 関係者との調整力、巻き込み力がある方
• 任された仕事を、未知の領域でも粘り強く自分ごととしてやり切れる方
• 自分が使用経験のないシステム、ツールに対して苦手意識のない方
• 将来的に管理職を目指していきたい方

応募について

• 自治体業務未経験OK！
• ※業務ツールの使用歴は問いません。

使用ツール

仕事内容

• ギフトパッドでは、少子化対策や物価高騰対策、ふるさと納税などの全国の地方自治体が抱える課題に対して、デジタルクーポンサービスや地域通貨アプリを提供しています。
• 当ポジションでは、営業チームが受注した案件の窓口として、
• サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。
• 関西を中心に全国の地方自治体に展開しており、億単位のプロジェクトに携わる機会もあります。

プロジェクトの設計/準備フェーズ（導入～リリースまで）

• ～自治体の「やりたい」を形にするための設計図づくり～
• 契約からサービス開始までの数ヶ月間、全体の進行管理に携わっていただきます。
• 要件のヒアリングとルール決定
• 自治体の担当者様と打ち合わせを重ね、「対象者は誰にするか」「期間はどうするか」「どんなクーポンを発行するか」といった具体的な事業ルール（仕様）を策定します。
• 制作/開発チームへのディレクション（橋渡し）
• 決定したルールを実現するために、社内の専門チームへ情報を共有します。
• └プロダクト開発部へ「アプリの初期設定依頼」
• └ グラフィックデザイン課/WEBデザイン課へ「チラシやポスターの制作依頼」
• └カスタマーサクセス部 ３課へ「返礼品の配送手配」
• ※自らプログラムを組んで、デザインをする必要はありません。
• 他部署への「的確な指示出し」が重要な役割です。
• スケジュール管理
• サービス開始日（リリース）から逆算し、いつまでに何をすべきかの進捗を管理していただきます。

運用/改善フェーズ（サービス開始～終了まで）

• ～事業の成功に向けて、データ活用と改善をリードする～
• サービス開始後は、スムーズな運用を支えながら、成果資料を作成いただきます。
• 定例報告とコミュニケーション
• 自治体担当者様と定期的なミーティング（オンライン中心）を行い、利用状況の報告や、現場で起きている課題の共有を行います。
• お問い合わせ対応の仕組みづくりと改善
• コールセンターと連携し、住民や店舗からのよくある質問をマニュアル化したり、システム部門へ「使いにくい箇所の改善」を依頼したりして、運用フローを磨き上げます。
• データ集計/分析レポートの作成
• 「どの地域で、どれくらい利用されたか」などのデータを集計/分析し、事業の効果を可視化した報告書を作成します。
• 事務手続き（請求関連）
• 事業終了に伴う請求書発行などの事務処理を行います。

自治体業務未経験でも安心

• 先輩社員がしっかりサポートしてくれますので、
• 自治体業務未経験者であっても安心して業務に携わっていただける環境です。

職務内容補足

• 雇入れ直後：詳細は【上記】に記載
• 変更の範囲：会社の定める業務

期待する役割やミッション

• 関係各所と積極的にコミュニケーションを図り、会社及び部門の成長に貢献する
• 顧客（自治体）の方針や課題解決に真摯に向き合い、良好なリレーションを構築・維持する

所属チームについて

• ソリューション本部 カスタマーサクセス部 2課への所属となります。
• 部長1名、課長1名、マネージャー1名、リーダー2名、メンバー5名の組織です。
• 20代～30代の若手メンバーが多く活躍しており、
• 困ったことがあればすぐに相談・協力できるため、安心して働ける環境です。

業務ツール

• Gmail、Backlog、Salesforce、Slack、自社システム
• ※業務ツールの使用歴は問いません。

ポジションの魅力

• 社会貢献性の高い仕事、影響力の大きい仕事に関われる
• 未経験から、IT業界にチャレンジすることができる
• IT/DX領域や自治体関連の知識を習得しつつ、自らがプロジェクトをハンドリングする
• 貴重な経験を積むことでスキルアップができる