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カスタマーサクセス＿チーフメンバー（エンタープライズ領域）
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区
- 休日
- 完全週休2日制（土・日・祝日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディングやオプション提案までを行うカスタマーサクセスのポジションです。顧客とゴールを設定して伴走支援し、SPIDER＋の活用を通じて顧客全体でのDXを実現します。
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応募資格
必須
- 建設業界、施工管理経験（2年以上）
歓迎
- 施工管理技士資格
- SaaSサービスのCS業務経験
- コンサルティング経験や実績
求める人物像
- 仕事に対する意欲がある人材
- より顧客に寄り添った仕事がしたい方
- 決めたことを最後までやり切る事ができる方
- 要因分析能力がある人材。活動に対して分析ができ、次につなげることができる方
- 業界を変えていきたいという熱量が高い方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間：3ヶ月（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
- 役職
- チーフメンバー
- 給与
- 450〜636万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜636万円 【諸手当、制度等】 役職手当 出張手当 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） 昇給年2回 交通費支給（上限50,000円/月）
- 手当
- 役職手当出張手当交通費上限50,000円/月
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 基本勤務時間：9:00～18:00 【勤務時間に関する制度】 時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認 育児中の時短勤務全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日・祝日）入社時特別休暇（3日間）年次有給休暇（時間単位での取得も可）生理休暇結婚休暇出産・育児休暇弔事休暇看護・介護休暇年末年始休暇夏期休暇
- 福利厚生
- 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）社員持株会制度定期健康診断インフルエンザ予防接種コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
- 社会保険
- 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/06/30 14:40（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:01（1日前）
仕事内容
仕事概要
- 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
業務内容
- SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
- 本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
- 活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
- 追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
- これらはFS（営業）との連携により行うケースもある
魅力
- 顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
- 顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。
- 市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も）
- 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。
身に付くスキル
- 今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。
雰囲気・特徴
- それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
- 顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
- 個人ではなくチーム単位での活動になります。
- フラットな雰囲気
- 顧客志向の高いチーム
- 女性が働きやすい
- 全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます
現体制（2025年10月現在）
- CS本部アカウントサクセス部
- 部長：1名
- 課長：3名
- メンバー：23名
この求人は、スパイダープラス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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