カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
カスタマーサクセスとして自社サービス「GORLEM」の受注後のお客様対応を担う。導入支援やオンボーディング、アップセル・クロスセル提案、契約締結などを行う。IT営業やコンサルティング経験を活かし、エンタープライズ企業へのハイタッチなCS業務にチャレンジするポジション。
Description
- 自社サービス「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般を担当する
- 導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポートを行う
- アップセル及びクロスセルの提案を行う
- 契約締結作業を行う
- 課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画を行う
- OJT研修を通して業務をキャッチアップし、一人立ちを目指す
- 1人当たり契約企業を4〜5社程担当する想定
- 顧客企業1社あたり週1回程度MTGを実施する
- 顧客先訪問は月1-2回程度
- キャリアパスとして将来的にカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指せる
- カスタマーサクセスチームは4名体制
Preferred Experiences
- 組織を立ち上げたご経験
- データ整理、データ分析業務のご経験
- プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験
- チーム作り、マネジメントのご経験
- 未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使し実績を出されたご経験
- チームで連携して顧客課題を解決した経験
- エンタープライズ企業への営業や折衝のご経験
We are looking for
- スタートアップで裁量をもって意欲的に働きたい方
- 情熱を持って困難なことにも粘り強く取り組める方
- 持続可能な社会の実現に向けて事業を通して貢献したい方
- エンタープライズ企業が顧客の中心で折衝業務の難易度は高い
- 建設業特有の複雑な業務フローを理解し課題をひもといて解決策を提案する力が求められる
- 顧客からの声をプロダクトに反映する動きやアプリの活用支援、プロジェクトの進行管理も担う
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- コンサルティングファームでのご経験 2年以上
- ITソリューション営業、コンサルティング等で折衝業務のご経験 2年以上
待遇・福利厚生
- PC支給
- 定期1on1面談
- 昇給年1回
- 社会保険完備
- 自己啓発サポート制度
この求人は株式会社ゴーレムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659