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カスタマーサポート リーダー候補
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 休日
- 土曜
- 雇用形態
- 正社員
- ※住宅手当 （3km圏内１万円）※3月見込み
どんな仕事かAIによる生成
「MATTRZ CX」を利用する企業向けに、電話やメールでカスタマーサポートを行います。初期設定・機能説明、使い方や設定の案内、活用プランの提案、問い合わせ対応、追加・新規機能導入のアップセル提案などを担当します。導入企業との良好な関係性を構築し、サービス満足度を上げることがミッションです。
この求人に応募
応募資格
必須
- カスタマーサクセスのご経験もしくはカスタマーサポートのご経験
- 社会人経験5年以上
歓迎
- B to B向けの営業経験
- 3人程度のチームマネジメントのご経験
- WEB制作会社でのチームをけん引されたご経験
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- リーダー候補メンバー～リーダー
- 給与
- 300〜550万円/年
- 給与の詳細
- 300万円～550万円月給制月給 250,000円～月給\250,000～ 基本給\203,687～ 固定残業代\46,313～を含む/月■賞与実績:年1回（8月）平均残業時間：30時間固定残業代制 超過分別途支給固定残業代の相当時間：30.0時間/月
- 手当
- 住宅手当（3km圏内１万円）※3月見込み資格取得手当※3月見込み
- 勤務地
- 東京本社（東京都千代田区東神田1-9-8 THE WAVES AKIHABARA2階）
- 働き方
- ・在宅勤務（部署により）
- 勤務時間
- 09:30～18:3008時間00分 休憩60分有平均残業時間：30時間
- 休日・休暇
- 土曜日曜祝日年末年始結婚休暇(本人)結婚休暇(子)出産休暇誕生日休暇
- 福利厚生
- ・在宅勤務（部署により）・私服可・髪型・ネイル自由・役員ランチ・歓迎ランチ・書籍購入補助・他部署交流ランチ・予防接種補助・ウォーターサーバー
- 社会保険
- 社会保険完備(法令に則り適用)
- 経験年数
- 5年以上
- 選考の流れ
- ・WEB、本社どちらでも対応可能です。
- 掲載日
- 2026/06/29 20:39（110日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:32（今日）
仕事内容
職位
- メンバー～リーダー
仕事の内容
- サイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行う当社のカスタマーサポートとして、電話やメールを用いて、企業様が「MATTRZ CX」を快適にご利用いただくためのサポートをお任せします。
業務詳細
- サービス導入に伴う初期設定・機能説明
- 各種機能の使い方や設定のご案内
- お客様ごとに合わせた活用プランの提案
- お客様からの問い合わせ対応
- 追加機能・新規機能導入のアップセル提案など
ミッション
- 弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。
この仕事で得られるもの
- 最先端のWebマーケティングの知識が身につきます。
- 営業部門や開発部門と連携を取りながら一緒に戦略を考え 様々なサポートを実行することで、 1人では味わえない チームでの成功体験を得られます。
- 少数精鋭のため、ITやマーケティングなど 幅広い経験とスキルが身につきます。
この求人は、Mattrz株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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