カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
自社サービス「GORLEM」受注後のお客様対応を担うカスタマーサクセス業務 導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート アップセル及びクロスセルの提案 契約締結作業 課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 OJT研修を通して業務をキャッチアップし、一人立ちを目指す 1人当たり契約企業を4〜5社程度担当 顧客企業1社あたり週1回程度MTGを実施 顧客先訪問は月1〜2回程度、東京・大阪の顧客がメインで日帰り可能 将来的にはカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指すことも可能 カスタマーサクセスチームは4名体制
Description
- 自社サービス「GORLEM」受注後のお客様対応を担うカスタマーサクセス業務
- 導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート
- アップセル及びクロスセルの提案
- 契約締結作業
- 課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画
- OJT研修を通して業務をキャッチアップし、一人立ちを目指す
- 1人当たり契約企業を4〜5社程度担当
- 顧客企業1社あたり週1回程度MTGを実施
- 顧客先訪問は月1〜2回程度、東京・大阪の顧客がメインで日帰り可能
- 将来的にはカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指すことも可能
- カスタマーサクセスチームは4名体制
We are looking for
- スタートアップで裁量をもって意欲的に働きたい方
- 情熱を持って困難なことにも粘り強く取り組める方
- 持続可能な社会の実現に向けて事業を通して貢献したい方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 2年以上
- SaaS企業での営業～CSまで一貫して行っていた経験 2年以上
- 大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等）
歓迎する経験
- カスタマーサクセス組織を立ち上げたご経験
- データ整理、データ分析業務のご経験
- プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験
- チーム作り、マネジメントのご経験
- 未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使し実績を出されたご経験
- チームで連携して顧客課題を解決した経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 定期1on1面談
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 昇給年1回
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ゴーレムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659