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仕事内容カスタマーサクセス
美容業界で急成長する株式会社Limeのフランチャイズ事業において、加盟店オーナーや自社店舗の運営を支援し売上最大化を担うコンサルティング営業ポジションです。店舗の数値分析やメニュー提案、オーナー・スタッフとの面談を通じて、組織課題の解決まで伴走します。営業経験1年以上が必須で、対人折衝やマネジメント経験が活かせます。
企業概要
- Limeは「Create Asia’s No.1 Beauty Company」をVisionに掲げ、サロン、FC、M&A、D2Cなど多角的に事業展開する企業。
- 美容領域に参入して3年で全国200店舗、売上高20億円、従業員数360名規模へ急成長。
- 次のステージでは全国10万人超の顧客データを活用し、ブランド構造の再設計と店舗ネットワークの拡大を進める。
- DX推進により顧客体験の最適化とブランド価値の最大化を実現し、アジアNo.1の美容企業を目指す。
募集背景
- 全国で急拡大するフランチャイズ事業で新規契約店舗が急増中。
- 美容サロン事業拡大に伴い、契約後の店舗支援体制の強化が急務。
- 店舗の課題は数字よりも「人」にあり、スタッフ定着・育成、現場のモチベーション、オーナーの経営判断など加盟店の組織課題に踏み込み解決まで伴走できる人材を求めている。
具体的な業務
- 加盟店オーナー様や自社店舗の運営をサポートし、売上の最大化を担う。
- 売上向上に向けたコンサルティング：担当店舗の売上・客数・客単価・リピート率・指名率などの数値を分析し、課題を特定して改善する。
- 新規メニュー・新商材のアップセル／クロスセル提案：顧客の肌悩みや来店目的に合わせたメニュー提案やトークスクリプト・販売フローを設計する。
- オーナー・スタッフとの定期面談：経営MTGで売上進捗や課題、出店・投資判断を議論し、スタッフ面談で現場の状況や離職リスクを把握する。
- 「人・モノ・金」のすべての観点から店舗経営に関わり、オーナーと同じ目線で意思決定を支える。
活かせる経験
- お客様や取引先との折衝・提案を通じて培ったコミュニケーション力が活かせる。
- 相手の本音を引き出し、信頼関係を築いてきた経験が活かせる。
- チームやメンバーの育成・マネジメントに関わった経験が活かせる。
- 営業・接客・販売・店長など、人と深く向き合ってきた経験のある方が活躍できる環境。
フランチャイズ事業の特徴
- 投資型フランチャイズ：オーナーは投資家、運営は自社が代行する独自モデル。
- 短期間で急拡大：設立3年で200店舗突破の高成長事業。
- 起業支援型：事業を始めたい顧客の挑戦に伴走し、経営を学べる営業ポジション。
- 提案次第で拡大：1契約から複数店舗展開に発展する営業機会。
- スキル成長環境：営業力・コンサル力・事業設計力を総合的に磨ける。
- 裁量とスピード感：制度や仕組みを自ら作っていけるフェーズで、ベンチャーらしい挑戦ができる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 396〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 営業経験1年以上
- 物事を継続し、やり遂げた経験がある方
待遇・福利厚生
- カフェエリアや集中スペース、マッサージルームを完備したオフィス
- 情報発信促進
- 独立支援制度：将来の起業を志す方を、事業立ち上げからサポート。
- 社内研修モデル制度：オフィスで実施されるエステ・眉毛研修にモデルとして参加し、業務時間内に施術を受けることができます。
- 美容・ウェルネス補助
- 美容クリニック手当：美容施術費の一部を補助。
- 評価制度
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- フレックス19,708
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- 未経験可8,485