3か月前
カスタマーサクセス ディレクター候補
- 給与
- 800〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- カスタマーサクセス
- 休日
- 完全週休2日制・年間休日120日
- 経験年数
- 5年以上
SMXのカスタマーサクセス組織全体を統括するディレクター候補です。CS組織の戦略立案・設計や顧客成功の推進、メンバーの採用・育成・評価、プロセス構築を担います。エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進します。
669件の求人391〜420件を表示
3か月前
SMXのカスタマーサクセス組織全体を統括するディレクター候補です。CS組織の戦略立案・設計や顧客成功の推進、メンバーの採用・育成・評価、プロセス構築を担います。エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進します。
3か月前
テクニカルグループに所属し、GovTech東京の各事業で構築するサービスのシステム全体の設計・開発をリードします。プロジェクトの上流から参画し、技術面の中心的な役割を担います。都庁各局・区市町村への技術的助言やプロトタイプ作成、設計・開発工程の推進、開発メンバーのリード、プロジェクトメンバーとの連携・調整を行います。
3か月前
公共領域における新たなスキルシェア事業のBizDevとして、自治体への伴走支援に加え、サービス設計やマーケティング、事業の仕組み化・事業モデル再構築を担います。スキルシェア事業の企画・運営、自治体向け採用コンサルティング・伴走支援、登録人材との関係構築を行います。
3か月前
経験や能力に応じて、アプリケーションエンジニアまたはプロジェクトマネジメント業務を担当します。都庁各局・区市町村等のアプリケーションやデジタルサービスへの技術的支援、DX支援、データ利活用、システム基盤構築・改善等に携わります。
3か月前
経営管理室のガバナンス推進メンバーとして、拠点・関連会社のガバナンス情報の整備や可視化、ガバナンスKPIのモニタリング、グループ全体への内部統制の運用支援などを担います。担当領域の課題抽出から改善提案・実行まで行い、全社横断での仕組み設計・改善を推進します。
3か月前
経営管理室のマネージャー(スペシャリスト職)として、拠点・関連会社に関するガバナンス情報の設計・運用・改善や、ガバナンス状況の可視化、KPIの設計・モニタリングを担います。グループ全体の内部統制や意思決定プロセスの標準化・高度化を支援し、担当領域の課題抽出と改善提案・実行にも取り組みます。
3か月前
給与・社会保険課のプレイングマネージャーとして、約2,500名分の給与計算・社会保険業務の安定運用を担います。給与・賞与計算、社会保険手続き、年末調整等の進捗管理や外部ベンダーへの移管、COMPANYを活用した業務のペーパーレス化・自動化を推進します。
3か月前
最新のテクノロジーやプロジェクトマネジメントのノウハウを活用し、クライアントが抱える経営課題の整理や解決に向けての施策を支援します。計画策定から業務プロセス設計、システム導入まで、様々な業務領域における改革を支援します。
3か月前
基幹システム刷新に向けた構想策定や現行業務・システムのアセスメントを行います。SAP ERPシステムの導入済顧客に対するS/4HANAの構想策定やFit to Standardコンサルティング、PMO支援、チェンジマネジメント支援、継続的業務改善を担当します。
3か月前
最新のテクノロジーやプロジェクトマネジメントのノウハウを活用し、クライアントの経営課題の整理や解決に向けた施策を支援します。計画策定から業務プロセス設計、システム導入まで、様々な業務領域の改革においてコンサルティングを行います。基幹システム刷新やグランドデザイン策定、IT戦略などの案件を担当します。
3か月前
基幹システム刷新に向けた構想策定や現行業務・システムのアセスメントを行う、ソリューションコンサルタントの募集です。SAP ECC導入済顧客のS/4HANAマイグレーション構想策定、Fit to Standardコンサルティング、ICTグランドデザイン、PMO支援などを担当します。勤務地は大阪です。
3か月前
資格Salesforce認定資格(歓迎)
CRM/CX領域で、現状アセスメントや構想策定からデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで一貫したコンサルティングサービスを提供します。CRM構想策定、業務改革、顧客情報の統合、CRM/CXソリューション導入、グローバルCRM導入などのプロジェクトを担当します。
3か月前
プロジェクト内の特定業務領域のリード、またはクライアント折衝を伴う業務推進を担当します。クラウド購買・調達ソリューションやSAP DMSの導入・活用コンサルティングを行い、顧客の業務課題ヒアリングから要件定義、システム導入、運用定着化まで関与します。業務プロセス改革やデジタル変革の推進、最新テクノロジーやグローバル事例の調査・提案も担います。
3か月前
企業戦略に基づくSCM戦略立案や、SCM計画業務の分析・改革・改善企画、実行を支援する職種です。経営管理プロセスと連動したSCM/S&OPの構築支援、SCMソリューションのグローバル展開、サプライチェーンマネジメントにおけるESG関連施策の企画・導入支援も行います。
3か月前
新商品・新サービス導入時の事務フローや規程類の作成、各種業務の事務企画立案を担当します。銀行の店舗・事務センターのペーパーレス化や業務効率化、法制度対応の事務手続きの制定・改定、システム化の企画立案、店舗からの問い合わせ対応を行います。
3か月前
イオン銀行の店舗業務に関わるDX推進として、テレビ相談窓口やオンライン手続きに関わる業務の企画・開発・運営を担います。店舗業務のペーパレス化やオンライン相談に関わるシステムの開発・運用に加え、業務プロセスの再設計やデジタルサービスの推進に携わります。
3か月前
京都銀行・京都フィナンシャル・グループで、生成AI・デジタル技術を活用した業務改革を担います。全部門・全グループを横断した課題整理からソリューションの実装、各部門のプロジェクト管理、RPAを利用したボット開発、研修の企画・実施を行います。
3か月前
設計事務所におけるICT技術のPJ実装支援と、ICT活用による業務プロセス改革を推進する。設計プロジェクトの効率化・品質向上の提案、ICT技術の調査・評価、導入支援やICTツールの運用・管理を担当する。
3か月前
資生堂グループ全体の計画プロセスとプラットフォーム(Program MIFFY)の構築を推進するポジションです。候補者の専門性に応じてDemand PlanningまたはSupply & Production Planningを担当し、グローバル計画プロセスの設計やS&OPとの統合を推進します。
3か月前
生命保険の収納・保全・保険金分野における事務企画業務を担当します。税制・法令改正や新商品発売に伴う調査分析、事務フロー構築、帳票設計、システム要件定義を行います。生産性向上やCX向上に向けた事務改善にも取り組みます。
3か月前
事業責任者のパートナーとして、「INVOYカード」や「クラウド請求書プラットフォームINVOY」の事業推進に向けたオペレーションの全体設計と実行を担います。事業数値向上に向けた施策の企画・実行、組織の型作り、自動化・仕組み化を推進します。
3か月前
クラウド請求管理サービス「INVOY」のカスタマーサポートチームで、スーパーバイザーとして顧客対応やエスカレーション対応、派遣社員メンバーの育成を担当します。応対履歴やオペレーションデータを分析し、応対品質の向上や業務プロセスの効率化、サービス改善を推進します。チームの進捗管理や課題解決を主導します。
3か月前
AIオペレーションマネージャーとして、ビジネスや組織の課題を特定し、AI活用の戦略設計からLLM環境の構築・運用、業務自動化、ナレッジ管理までを担います。AI導入効果の計測・改善や、社内のAIリテラシー向上、ガバナンス整備、関係者横断のプロジェクトマネジメントも担当します。
3か月前
サプライチェーンを中心に、物流・需要・在庫・倉庫・配送・貿易管理などの業務プロセスを見直し、業務効率化・デジタル化を進めるポジションです。海外拠点を含む業務プロセスの可視化、改善テーマの整理、To-Beプロセスの設計、プロジェクト推進、現場定着を担います。デジタル部門や事業部門など関係者を巻き込み、業務変革を推進します。
3か月前
IIJの基幹業務システムやサービス共通システムの企画・開発・保守・運用に携わる社内SEの募集です。アプリケーション開発・運用、データ分析基盤システムの開発・運用、プロジェクトマネジメントの4種類のポジションがあります。事業部門と連携し、お客様向けサービスの共同開発にも取り組みます。
3か月前
Fleetに関するオペレーションの戦略立案から実行までを担い、車両アセットの価値を最大化するポジションです。需要予測や車両の調達・配置計画、サプライチェーンを含むオペレーションプロセスの設計・改善を行います。全国の修理・保管拠点の最適配置や、外部ベンダーのマネジメントも担います。
3か月前
データビジネスの推進における生産性最大化を目的に、収益改善余地の発掘から効果創出までを一気通貫で担当し、抜本的な業務改革の推進に従事いただきます。決済データを活用したデータ分析支援サービス「Custella(カステラ)」やAI・決済データを用いたパーソナライズサービス「Vクーポン・Vミッション」などのデータビジネスが対象です。
3か月前
全社向けデータプラットフォームにおけるデータマネジメントおよびガバナンスの設計・運用全般を担います。データポリシーの策定・運用、メタデータ管理、データ品質評価やモニタリングの自動化、データモデリング支援などを行います。
3か月前
運営設計グループで、全国のLAVA店舗のオペレーション標準化と運営の仕組みづくりを担います。SOPの構築・改定、新サービスや新店の運用要件設計、顧客関連書類や店舗体験価値の基準設計を行います。運営・マーケ・IT・CSなどの関連部門と連携し、現場への定着・展開・検証までプロジェクトを推進します。
3か月前
三菱重工業のデジタル化を支援するシステムインテグレーション部モダナイズ推進グループの求人です。データモデリングや業務フローの理解を活かし、業務アプリケーションの開発などを担います。EX、CX、AIxを柱として開発に取り組んでいます。
669件中 391〜420件を表示
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